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新产品构思

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1.什么是新产品构思

新产品构思是指提出新产品的设想方案。[1]

新产品构思可以分为狭义与广义两个方面。狭义的构思是指那些与企业目前经营产品有关的构思,或是对现有产品的改良,或是企业能够生产新产品。广义的新产品构思是指与企业现有的经营范围无关,但能给顾客带来新的满足的一切新产品的构思,它既包括了狭义的新产品构思,又包括企业现有的生产能力不能生产的新产品。[2]

2.新产品构思的产生[3]

在许多人的眼中,构思的来临不可捉摸,经常带有神秘的色彩,因此有人把构思归为不可测量、不可预期、不可信赖的东西,也有人因构思具有断续的不连贯的特性,把构思称为“点子”。但心理学家认为构思虽然以“灵光一现”的方式产生,在此之前仍然存在一个漫长的酝酿过程,为此产生了许多从不同角度来阐述构思产生的理论。归纳起来,有两类观点。

1.魔岛理论

认为构思的产生如同魔岛的产生一般,令古代水手大感神奇的魔岛实际上是珊瑚岛,经过长年累月的水下累积,在某一夜突然大面积升出海面。因此魔岛理论提出者认为,无论何种构思都是知识或经验经过孕育才得到的结果,如果没有前期的设定目标、环境分析、信息搜集等工作及设计者以前的经验累积,构思根本无从谈起。因此每个从事产品开发的人完全不必为自己缺乏构思而感到苦恼,只要加强日常的积累,构思就会产生。但魔岛理论只可解释创造性的构思,对于模仿性的构思,改良性的构思,拼凑式的构思的产生则难以解释,此外对于为何有些学识渊博的学者缺乏构思,而有的未受过太多教育的普通人却充满构思无法解释。

2.天才理论

有人把构思的产生视为“天才”的专利,而在现实中确实存在这么一些人,他们特别聪明、不甚费力便能学会许多复杂的知识和技能,他们随口提出的构思比一般人员费尽心机才得到的方案不知高出多少倍。如达·芬奇除绘画外,还留下无数超越时代的创意,如直升飞机、潜水艇、机枪等,其构思才能几乎无人能及。但值得注意的是,尽管历史上出现的天才从个人而言对社会的贡献较大,但社会的进步却很少依赖天才的出现,因为天才很少,且天才的构思又无法预测、无法组织、无法系统化。况且,不勤奋的“天才”未必有多大作为。因此任何组织都不能将天才构思纳入计划中去,对企业而言,不能把产品开发计划寄希望于某个天才的出现。

综上所述,以上两种理论观点虽有一定的道理,但未必完全正确。天资比较聪慧,知识较为丰富,尽管可以促进构思产生,但并不是最关键的因素,构思有其自身规律,构思的方法也是客观存在的,只要真正地掌握了制造构思的基本规律,抓住了影响构思产生的各个因素,就能掌握打开“产品开发”的钥匙,就能源源不断地制造出产品开发的构思来。构思并不神秘,事物是辩证的,深奥的哲理往往就存在于最简单的事物中,构思的基本规律就在于打破传统的观念,用辩证、联系、运动的思维方式去联系、假设、创造,以求找到新的意境。概括地说,构思的本质就在于打破常规。

3.新产品构思的来源[4]

企业通常可从企业内部和企业外部寻找新产品构思的来源。在新产品构思来源中,工业品生产企业更多地依靠企业内部和上游的来源,而消费品生产企业则更多地依靠企业下游的来源。

1.企业内部

(1)研究开发部门。美国统计资料显示,在所有的新产品构思中,88%来自于企业内部,而其中60%来自于企业研究开发部门。可以说,研究开发部门人员的主要职责就是进行新产品构思。而且,不管企业整个生产过程如何,新产品研发工作的启动、前进、维持直至最后成功完成,无论哪个环节都离不开研究开发部门人员的参与及努力。

(2)销售人员。销售人员经常与消费者(用户)打交道,尤其是当产品技术性较强、操作较复杂、需要销售人员提供相应的技术指导时,销售人员与消费者的关系更为密切。比如,机器设备等工业品生产企业以及高科技产品企业,销售人员为了更好地售出产品,需要与用户保持紧密的联系,熟悉用户的使用要求,并及时收集用户对产品的意见,主动询问并探求用户对该产品有哪些新的需求。这些与产品相关的信息收集,使得销售人员的头脑里蕴藏有许多符合用户实际需要的新产品构思及对现有产品的改进性设想,这些想法往往会为企业进行新产品开发指明方向。

(3)高层管理部门。高层管理部门在审查与调整企业总体经营战略时,可能会出于下面的情况而得到有关新产品开发的构思:

①打算对企业现有产品线和产品组合做出延长、加深或其他调整,以更好地适应市场需求,从而增强企业竞争实力,进而可能构思出新产品的设想。

②在对原有但未执行或已废弃的产品计划的重新审查中发现新产品构思,如通过再度审查产品计划如设计、包装、材料、销售渠道等,可发现新产品构想。

③为节约成本和更有效地使用原料,检查生产工艺过程以寻求生产副产品的可能性。从而发现新产品设想。

(4)企业内部其他部门的职工。企业职工相对他人而言,对本企业产品的性能优缺点最为关注,这直接影响他们自身的经济利益。发动全体职工都来构思新产品常常能取得良好的效果。

2.企业外部

(1)顾客。新产品构思最丰富的来源,就是企业的产品或服务的顾客或使用者。而且由此产生的构思通常是关于产品改进或相关产品系列扩展的方面。尽管顾客的构思只包括产品概念的三个主要方面:需求、形式、技术,但这些不完整的构思为企业产品研发指明了方向。

(2)中间商。不同行业的经纪人推销员分销商批发商以及零售商可能是新产品构思的来源,他们熟悉市场需求,清楚现有产品的缺陷,因此他们也是新产品构思的重要来源。事实上,一些商人有他们自己的新产品研发部门,而且邀请各制造商对其进行投标。

(3)供应商。任何可以依靠技术能力提供服务的供应商,都将被顾客看成一个新产品构思的来源。

(4)竞争对手。竞争对手的活动是新产品构思创造者十分关心的,而竞争对手的新产品可能成为本企业跳跃式或附加型新产品的间接来源。为了更好地了解竞争对手,企业可以建立正式程序来获取有关竞争对手新产品的情况,这种程序既包括对即将上市新产品的了解,又包括对消费者反馈信息和销售状况信息的收集。通过了解竞争对手的开发方向,找出本企业的开发目标,构思出具体的产品创意。

(5)发明行业。现在在每个工业化国家中,都有一个以发明家为核心而组成的“行业”,一些企业和组织环绕在这些发明家周围,帮助他们利用自己的发明。这些企业和组织包括风险资本企业、银行、发明家学校、发明家评议会、代理人、小型商务管理部门、商标局和专利局、技术博览会、专利公报、专利展示会、新业务顾问、发明家通讯、专利经纪人和其他发明家援助企业、国家的企业性援助计划、私人投资者、大学的创新中心等。

(6)其他。在企业外部众多的新产品构思来源中,还有咨询顾问、广告代理人、营销调研企业、退休的产品开发专家、工业设计人员、其他制造商、大学、研究实验室、政府部门以及各类出版物。

4.新产品构思的方法[5]

(1)产品属性排列法。将现有产品的属性一一排列出来,然后探讨改良某一种属性的方法。

(2)强行关系法。列举几种不同的产品,将它们联系起来,产生新的构思。例如,组合家具的构思就来源于把衣柜、写字台、装饰柜等不同产品强行结合起来的想法。

(3)多角分析法。将产品的重要属性抽象出来,然后具体地分析每一种属性,形成新的创意。

(4)问题分析法。分析顾客使用产品中出现的问题,形成新的构思。

(5)头脑风暴法由一群人进行讨论,会上畅所欲言,彼此激励,相互启发,形成更多更好的构思。

(6)征集意见法。通过问卷调查、召开座谈会等方式了解顾客需求,征求科技人员、发明人员等的意见,形成构思。

5.新产品构思的筛选[4]

6.影响新产品构思的方法[3]

1.动机是产生构思的前提

要产生构思,人们在主观上首先必须要有一个动机,这是任何构思的产生都离不开的一个必不可少的前提条件。作为产品开发的最初创意者,都是从希望解决已感觉到现有产品的不方便性或某种需求未得到有效满足时开始的。例如,为了更有效满足旅客的饮食需要,创造出了方便面。

2.知识、经验与智商是产生创意的基础

专业理论知识、其他学科专业理论知识、由工作经历所形成的实践经验以及相关环境信息的积累,是产生创意的重要基础,这也是创意者大多数为受过良好教育人员的根本原因。智商水平是产生创意的另一项重要基础,反应迟钝、墨守成规、书生气十足的人是不可能有什么创意的.

3.掌握创意方法、技巧是产生创意的关键

在同样的条件下,创意者是否能够灵活地、熟练地运用创意方法,将对创意的产生起着决定性的影响,这是创意成功与否的关键所在。可以说,掌握了创意方法,有时不必苦思冥想,也会产生极佳的创意,达到事半功倍的效果。

7.新产品构思的评估[6]

在明确了新产品构思筛选的目的和困境之后,就要对新产品构思进行具体的分析评价。这种分析评价不能仅仅理解为一次简单的活动,而应当将它当作一个流程或过程,将它看成一个系统来理解。

1.新产品构思筛选系统的内容。

在不同的情况下,筛选系统有着不同的表现形式。大多数企业要求主管人员把新产品构思填人一张标准的表格内,以便于新产品管理委员会审核。表格包括产品名称、目标市场、竞争状况以及粗略推算的市场规模产品价格、开发时间和开发成本、制造成本、报酬率等。

然后,新产品委员会根据一套标准来检查每一个新产品构思。在日本花王公司里,新产品管理委员会一般考虑以下问题:

(1)该产品对顾客和市场真的有用吗?

(2)它的成本明显低于竞争产品吗?

(3)广告与分销容易吗?

对这些问题中的一个或多个都不能满足的构思,当然应淘汰。

2.新产品构思筛选的步骤运用新产品构思筛选系统,必须按照一定的步骤具体操作,以确保筛选目的的实现。

(1)确定筛选人员市场营销管理专家普遍认为,新产品构思筛选小组的构成应该与新产品委员会的组成一样,实际上,新产品委员会的工作职责就是对新产品构思进行评价,即筛选新产品构思。筛选小组的人员构成包括企业各职能组织的代表,如营销部、生产部、财务部、公关部、技术部、销售部、采购部等的代表。企业最高管理层最好不要参加新产品构思的筛选,因为他们的意见往往影响其他人对新产品构思的取舍。要让筛选小组在一个相对开放的、独立的环境中工作。在确定筛选小组成员时,不仅要考虑他们代表的职能,而且要考虑他们的性格和经历,尤其是他们判断事物的能力。有些企业在组建筛选小组时,对所有推荐人员进行综合评分,去掉那些得分过低的人,以确保筛选小组自身的质量

(2)运用评分模型许多企业普遍采用一种对各种因素进行加权的排列模式来对新产品构思进行评分,以最终筛选。对各个新产品构思进行评分是为了得到每个构思的实际分值,然后再将它与其他构思的评分进行比较,以决定该构思的取合。

8.新产品构思的案例

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