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知识经济管理

百科 > 知识管理术语 > 知识经济管理

1.知识经济管理的必然性

1.知识经济管理是信息化时代的必然产物

当今社会正迈向信息化时代,企业获取信息比以往任何时候都容易。他们除了可以通过比以往更为广泛的一般信息渠道获取信息外,还可以通过互联网络上的环球网轻易进人各种类型的信息库,获取企业所需要的信息。但是,要从这些信息的海洋里找到真正有用的信息,却比以往任何时候都困难了,而要对这些信息进行有救的管理则更是难上加难,为了适应这一新的挑战,一些企业便尝试开展知识经济管理.设立信息(知识、智力)主管,专门负责信息方面的工作。

2.科学技术的飞速发展是知识经济管理产生的重要前提条件

科学技术在加速发展,它对生产力的推动作用越来越明显。据有关资料显示,自八十年代以来西方发达国家的生产增长有65%-80%是靠科学技术取得的,因此,保持雄厚的科技实力是企业谋求长远发展的关键。而准确界定企业技术水平在同行业中的地位及发展方向,是企业进行技术攻关的一个重要前提。这就要求企业积极开展知识经济管理,为企业经营提供技术信息咨询,加强对员工的教育培训,提高员工的科技素质,也就是说现代企业也需要知识型工人。

3.知识经济管理的出现是企业参与市场竞争的需要

在现代商战中,准获得了市场,谁就获得了发展壮大的机会;谁失去了市场,谁就失去了发展乃至生存的可能性。因此,市场就是企业的生命线,尤其是在市场竞争日趋激烈的今天,企业只有具备完备的信息系统,把握市场信息,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。这就需要企业开展知识经济管理,准确掌握市场信息,积极开发科技含量较高的、适应市场需求新产品,以此扩大市场占有率,来赢得更多的生存和发展壮大的机会。

2.知识经济管理的优势

知识经济管理的优势是从与其它企业管理方式的比较中得到体现的。

1.与一般的、传统的生产管理相比,知识经济管理具有极大的智力优势

实行知识经济管理的前提是企业要有一大批有知识的员工,而且,对企业经营决策人员的素质也提出了更高的要求,要求他们必须是经营管理方面的行家里手,即知识管理型领导层。实行知识经济管理的企业大多属于智力密集或人才密集产业。

2.与知识经济管理相比,信息管理只是知识经济管理的一部分内容

信息管理侧重的是对信息的收集、挑选、整理和分析;而知识经济管理则是对包括信息在内的所有智力资本进行综合决策、并实施全面管理。

3.与这几年国内外企业中流行的资本管理相比,知识经济管理更具优势

这主要表现在以下三个方面:

(1)资本管理盘活的主要是企业内部的资产,着眼点是企业内部;而知识经济管理强调的是综合企业内部与外部的知识的高度结合,着眼点是在整个经济运行环境中如何搞好企业经营

(2)企业拥有的资本无论有多幺雄厚,但总是有限的,因此产生的效益也必将是有限的; 而企业拥有的内、外知识却是无限的,由此产生的效益也必将是巨大的。

(3)在资本管理中,资本的流动、裂变、组合、优化配置等管理方式虽较好地适应了市场的变化,但资本本身不能主动地适应市场变化,必须依靠管理者的作用才能适应,这就增大了企业经营的风险性;而知识经济管理是以市场为核心,围绕市场组织智力资本和企业其它资本完美结合,灵敏度高,适应性强,相对减弱了企业经营的风险性。

3.知识经济管理的创新

1.知识经济管理创新的要求

(1)快速反应。社会各层面的活动量大大增加,知识流大大加速。人们早就意识到已进入知识爆炸的时代,尤其是科技的突飞猛进对生产、人们的工作、闲暇等等都产生了巨大的影响和变化。如通讯、电脑等,因此时间的压力要求人们做出快速反应和决策,以保持与社会的协调,在管理上,无论是国家,还是企业、事业以及其它组织都面临着新的挑战。传统的等级制、管理方式、管理手段等严重的阻碍了这种反应和决策。要做出快速而灵活的反应,除了个人必须具备丰富的知识、敏捷的头脑等以外,在管理上还需要不断创新,不是一般的创新,可以说是管理上的革命。因此,要求管理以全新的姿态才能面对知识经济的挑战。

(2)有效利用和开发资源。过去(包括现在)我们所倚重的是自然界的有形资源,如土地、矿产、人的体力等等,新的时代虽不能说它们不重要,但它们的地位都已经下降,随着传统工业进程的加快,人类面临着有形资源枯竭的危险,但知识可以使人们有更好的资源来使用。如石油危机使人们加快了对核能利用,如果我们能够更便利的使用太阳能,那么,一方面,用之不尽,另一方面,它更干净、更能适应环境的要求。我国政府提出的节约型社会,也是领导层高瞻远瞩,顺应了时代的潮流。所以,“芝麻开门吧”,只要我们掌握了知识,就不愁找不到“宝藏”。因此对管理提出了新的要求就是要善于利用和开发人力资源,尤其是智力资源

(3)高效率的配置资源。知识经济是以知识资源的占有、配置、生产、分配和使用为最重要因素的经济,尽管知识经济时代里最重要的资源是知识,但其他有形资源仍然是基础,而且从现在到知识经济还有一个过程,如何更快、更顺利地进入知识经济社会,则还依赖于更好地利用我们现有的资源。因此,这又向管理提出了新要求:就是要重新组合、高效率地使用现有资源。对我国来说这是最紧迫的,也是最艰巨的任务。从宏观上来说,有科技资源的浪费,科技成果不能转化为现实生产力,企业的研究与开发力量薄弱,企业之问、企业与院校和科研机构缺乏有效协作,各自为政、重复开发项目,自主创新少,影响我国科技国际竞争力。一份教育部安排的研究课题报告显示,由于受到缺乏内在动力机制、缺乏外在经济载体、社会投资机制不畅等三大“瓶颈”制约,我国高校虽然每年取得的科技成果在6000—8000项之间,但真正实现成果转化与产业化的还不到10%。导致极为有限的科技资源的巨大浪费。在我国,技术创新还不完全属于企业行为,现行政府管理方式和各种政策仍然明显有政府代替企业进行技术创新活动。企业内部由于短期行为和企业留利普遍不足,企业不想也无力安排新产品开发与技术改造投资经费等。所有这些都有待国家和社会管理的创新来重新组织和配置现有资源,以创造一个良好的社会、经济、政治、文化教育环境,从而加快进入知识经济时代的步伐。

2.适应知识经济和管理创新

(1)管理思想创新

管理创新首先需要管理思想的创新,这主要表现在这样一些基本观念上:

第一是知识革命的观念。主要包括3个方面:

  • 增强协作(不是工厂里的那种简单的协作),它使知识和思想得到更大范围的交换和共享,从而提高知识生产和利用的效率;
  • 非集中化或分散化经营,如把企业分成能够各自对经营结果负责的自我管理单位即企业产生内部市场,企业领导层则能把各个部分组成一个协调一致的有效率的整体。
  • 建设智力基础设施(知识生产和利用的硬件和“软件”),利用智力基础设施来为整个组织系统服务;

第二是知识管理的观念。组织获得竞争优势的一个重要因素是知识:如何开发、共享、利用和衡量知识,以便为顾客、雇员和股东创造更多的价值。

第三是“模糊经营”观念。如生产者、中间商、顾客和消费者之间的界限开始模糊,实际上是由于技术和通信发达,他们之问的信息交流和联系越来越紧密,如消费者可以直接参与一些产品的设计与生产等;

第四是“商业生态系统”观念。如企业鼓励多样化,企业之间建立共生关系,既合作又竞争才能提高生存能力。

第五是整体策略观念。即资源、事业、组织全为一个整体,如企业考虑要发展什么资源(知识),在什么事业(服务对象或领域)方面竞争,以什么组织形态实施策略等。

(2)管理制度创新

制度已成为一种重要的资源,在制度和知识二者之间,制度更容易成为“瓶颈”,制约知识(技术)的产生和有效发挥作用。好的制度选择会促进知识创新,不好的制度选择会将知识创新引离经济发展的轨道,或扼制知识创新。那么作为管理制度的创新在知识经济条件下有着广泛的内容(这里不可能一一列举)。如宏观的社会管理和国家的行政管理制度的创新,尤其是科研和教育的宏观管理制度方面的创新更重要也更紧迫。如高科技是有风险的,需要有风险基金。根据美国的经验,高科技投资在南加洲和波士顿,成功的概率也只有10%。这么高的风险谁来承担?就是要由风险基金承担,再通过一道一道的再保险把那些失败公司的投资者、创业者所承担的风险分散到整个社会。而我们有的人有了好的项目或者科技成果却找不到资金,银行有资金也怕风险。因此发展高科技产业,没有相应的市场制度和投资机制的创新是不可能的。人才也是一个大问题,发展高科技产业,人才还是太少,人才素质还是较低,就需要办世界一流大学,才能适应这种要求,而办学制度,运作体制就要变革,决不能象现在这样和市场、企业没有关系。还有一个知识所有权的问题,如我国深圳华为,他们的技术在企业的股份里得到承认。如微软有10000多员工,其中有2000多人拥有百万元以上的财富。所以从企业来说需要依赖于全体成员的共同努力。这从我们的人才流失及带走成果的现象就可以证明。这就说明一个问题:如果劳动力产权得不到界定和保护,则创新的积极性只能靠一点零星的自发性而不可能成为一种普遍的经常性的东西。

(3)组织结构创新

第一,工作团队化。目前,我们的企业由于有网络化、平台化的信息技术手段,工作要求有更多的合作、配合,互相的激励,这样就形成一个紧密的小团体。由这种紧密的团体组成的组织结构称为团队结构。团队结构主要是打破部门职能界限,直接面对市场(或内部市场),也有相对的利益和权力。因此,团队结构一般可分为工作小组、问题解决小组和自我管理团组,而且,自我管理体制团组是主要形式,通常负责一种事例业务流程。

第二,建立内部市场结构。内部市场是知识经济时代的组织结构模式。这就是把市场机制引进到企业系统的内部,在企业内部也具有外部市场的种种特点,因此创造了内部市场经济。如我国的邯钢把市场机制引入到企业内部一样。内部市场需要解决3个问题:

1)从层次结构向内部企业(团组)单位的转换。所有内部企业都享有经营自主权,但必须接受对绩效的控制。既要使各内部企业对经济效益负责任又要激发各内部企业的创造性和革新精神。

2)建立指导决策的经济基础结构,公司的最高管理层可以集中精力,设计出一种便一实行绩效控制和经济刺激的经济基础结构,搞好财务核算和通信系统,培植出一种企业文化,制定出一套按市场法则而不是按行政命令指导企业决策的规章制度。

3)除了设计组织系统外,企业经理必须努力使公司成为齐心协力的团体,解决矛盾和促进合作来实施领导。

第三,系统整合。采取工作团队,内部市场等需要协调各子系统,解决冲突,保证持续和有效的协作,因此,需要对系统进行整合。一般地系统整合有建立参谋小组、制定规则和程序、设定目标和计划、整合职责、正式权力分配、评估与奖励机制等方法。

(4)管理手段创新

商业信息化——全新的商务模式。商业信息化就是电子商业,主要包括电子金融、电子贸易和电子信息服务。电子金融的目标是所有的银行业务、金融业务都可以通过网际网来实现。企业只要上网,就将自己介绍到世界,就可以参与国际竞争,增加贸易机会。

政府信息化——不出门而知天下事。最近开通的中央政府门户网站,是中国政府网作为我国电子政务建设的重要组成部分,是政府面向社会的窗口,是公众与政府互动的渠道,对于促进政务公开、推进依法

行政、接受公众监督、改进行政管理、全面履行政府职能具有重要意义。知识经济对我们既是机遇又是挑战,我们应该加强管理,提高认识,探索知识经济的规律。当务之急是建立健全管理制度及提供配套的法律保证,使科学技术真正变成第一生产力,实现我国具有中国特色的社会主义市场经济在21世纪的可持续发展。

4.美国企业知识经济管理动向

一、“现代意识管理”全球化

美国企业普遍认为,知识经济时代具有经济全球化特征,知识、信息、物流、人才等不受国界限制,市场一体化和经济竞争全球化更加激烈。因此,在知识经济时代,必须突出全球化,实施现代意识管理,以适应新的要求。过去,美国大公司对员工的要求,重在富有进取精神,注重发挥创造性,以及个人适应变化的能力等等。从知识经济要求分析,美国企业已感到以上思想意识远远不够。近年来,他们突出了国际化、知识化等现代思想意识的灌输,实施“现代意识管理工程”。一方面对广大员工进行现代意识和现代知识教育,扩大培训、培养;另一方面,加强“现代意识型”人才的开发和运用,广开门路,促进人才流动。以改善“现代意识型”人才的结构,带动现代意识管理水平的提高。美国正实施科教兴国、科教兴企战略,以建立国家和企业创新体系,推出“技术、经济增长的发动机计划”,确定科技开发重点。

二、“智能资本管理”知识化

美国企业从重视资本积累扩张管理转向突出知识化要求的“智能资本管理”,是市场经济发达的现实集中体现。知识是唯一在使用过程中不被消耗,可以通过创新而不断增值,能为全社会共享的资源,知识将代替权力和资本,成为最重要的社会力量。基于这样的认识,美国企业认为应不断增加企业员工的知识面,扩大其掌握的知识量,提高知识和技术才能,并纷纷将“智能资本”列入实施计划。通过科教兴企、增加智能开发投入等一系列有效措施,以追求知识资本为企业带来巨大的收益。从美国企业的实践和成果看,提高人的知识化技能,培养一批高素质的专业人才,特别是企业管理者和技术职工,是“智能资本管理”的目标和重点。

三、“模块组织管理”网络化

知识经济高度重视信息与技术的发明、传播和使用,经济成功的因素比以往任何时候更加取决于收集、运用知识的效率,知识网络的重要性更加突出。美国企业看到,知识经济网络化、数字化的特点,使经济活动、社会活动和组织形式从过去的“大块”结构变成“模块”结构,企业总经理的工作重点转向了组合模块,使其形成组合群体,以创造更多的财富。

随着知识经济发展,美国企业结构正在发生深刻的变革,过去组建的紧密型超大企业集团和大公司,已经出现竞争的弱点。将企业改建成许多“模块式”企业群,刮起“模块管理”风暴,从而使企业既有“航空母舰”的抗风浪优势,又有分散独立经营的“快掉头”能力。杜邦公司完成了“模块式”管理改组,将原有5个公司业务部,加石油和天然气生产部门划分成2O个规模较小的业务部门,公司最高层管理人员直接与2O个业务部门经理打交道,减少中间环节,2O个部门经理对本部门生产经营独立负责,灵活运作于市场,及时作出应变决策。很快提高了经营水平与实力。

四、“生态营销管理”产销一体化

生产者与消费者、流通者成为一体,是知识经济带来的产销一体化新格局。适应这一新变化,就要求企业产销管理实施创新。美国企业兴起“生态营销管理”,有效地促进了企业产销良性循环。把生产经销视为生态系统进行有效管理,就是将客户、供应商、主要生产厂家及其他相互配合生产商品与服务方面组成群体,与生态系统一样,相互作用、相互连接、相互促进与依存。美国企业认为这是知识经济产销一体化、经营全球化、竞争更加激烈的新要求。

五、“技术开发管理”突出创新

知识经济的基本特征表现为知识不断创新,高新技术迅速产业化。美国企业深知创新是“技术开发管理”的关键,是把握未来的动力。技术创新已被美国视为最受推崇的企业,创新精神则是衡量的重要标准。美国企业创新的“技术开发管理”,就是要保持企业产品的领先地位,以最佳设计、最优质量和全方位服务去迎接知识经济时代的到来。为推进技术开发管理的不断创新,美国不断增加创新与开发投资。建立风险投资机制,促进知识产业发展。随着知识产业兴起,美国风险投资企业应运而生。

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