社交媒体营销（social media marketing）是指利用社交媒体互联网上那些消费者发表的产品评论、博客、论坛、社交网络里的个人档案以及用户创作的视频文件等等做营销推广的营销方式。

　　与搜索引擎、电子邮件等其他网络营销相比，社交媒体营销以信任为基础的传播机制以及用户的高主动参与性，更能影响网民的消费决策，并且为品牌提供了大量被传播和被放大的机会。社交媒体用户黏性和稳定性高，定位明确，可以为品牌提供更细分的目标群体。社交媒体营销的市场仍在不断扩大，它不再是朋友们共享的场所，而成为了一种全新的商业竞争模式。

　　1）从利益来说，社交媒体营销的出现，将改变传统信息传播、销售方式以及宣传推广滞后性、盲目性、松散性的特征，现代的社交媒体营销方式将呈 现及时性、有目的性、集中群体性，同时，社交媒体营销的出现为企业的渠道运营、广告投资方式、品牌概念的传播以及企业文化的交流提供便捷公开的方式。社交媒体营销的出现还将使电子邮件有望实现全面复兴，而广告和话题产生的转化率也将大大提高。

　　2）从不足之处来看，社交媒体营销由于受众面广，网民在接触时可能产生的极端情绪不容易控制。