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移动购物

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1.什么是移动购物[1]

移动购物是移动商务发展到一定程度所衍生出来的一个分支,从属于移动商务,又是移动商务一个更高的发展层次。

2.移动购物的特征[2]

尽管是电子商务的一部分,移动购物还是有它自己独特的特征。

(1)移动性(mobile):移动购物并不受到互联网光缆的限制,也不受接入点的限制,用户可以随身携带手机、PDA等移动通信设备随时随地进行购物(要有无线网络覆盖)。

(2)无处不在性(ubiquity)移动技术可以让用户在任何具有移动通信信号覆盖的地方获取信息。

(3)个性化(personalization):移动硬件有存储容量上的限制,内存软件可以更好地帮助用户进行信息存储和分类,以满足用户的需求

(4)灵活与便捷(flexibility and convenience):移动通信设备的便捷性表现在用户可以不受时间地点的限制进行购物。不论用户忙于旅行、工作还是其他活动,都可以通过手机和PDA互相交流,也可以单向接受信息。

(5)传播性和本地化(dissemination and localization)零售商或其他信息编写人都可以通过无线网络向部分或者全部进入这个区域的移动服务用户发送特定信息。

了解这些特征后,我们可以没想一个场景:一个本地餐馆推出午餐素菜(顾客化)特惠活动,然后可以通过发送信息的方式将信息传播到附近的几个街区(传播性),所有在这个区域内的移动商务用户都可以收到这条信息,即使他刚刚驾车(灵活性)离开这个区域(无所不在性)也可以收到。

3.移动购物的优势[1]

(一)随时随地

传统电子商务已经使人们感受到了网络所带来的便利和乐趣,但它的局限性在于台式电脑携带不便,而移动电子商务则可以弥补传统网购的这种缺憾,可以让人们随时随地利用手机购买彩票、炒股或者购物,感受独特的手机购物体验。

(二)便捷性

手机购物具有很好的便捷性,因为手机体积小,可以随身携带,键盘输入也很便捷,目前手机开通WAP无线包月上网也只要10~15元/月,这样我们在公交车上或在旅游途中,只要用手机登录购物网站,就可以实现随时随地无线购物了。

(三)用户规模大

截止到去年底,我国互联网用户接近3亿,而移动电话用户已达到6.88亿。显然,从网络用户和移动电话的用户规模来看,移动电话远远超过了网络用户。

(四)有较好的身份认证基础

相对传统的网购,手机购物在用户消费信用问题方面拥有一定的优势,这是因为手机号码具有惟一性,手机SIM卡上存储的用户信息可以确定一个用户的身份,这样就有了信用认证的基础。

(五)节省了社会资源和成本

手机购物使传统的商品交易信息化、数据化和自动化,大大节省了社会资源。而且消费者可以通过手机获得及时有用的服务信息,了解商家并参与互动,享受折扣和积分回报等实惠。与此同时,网络商家还积极进行市场营销、产品推广和形象展示,为移动手机用户提供商业服务,并可实现手机移动交易和支付,给消费者和商家双方大大节省了成本。

4.移动购物的主要形式[1]

(一)比价购物

比价购物就是用户可通过搜索,进行商品的比价选择。随着3G手机技术的不断成熟,以及网上购物环境的不断改善,手机比价购物模式也在悄然兴起。通过手机将网上价格与消费者所在地零售商店的价格进行比较。它真正能实现只要轻轻一扫,就能知道在方圆五公里内是否有更便宜的同样商品。

(二)移动支付

移动支付业务是将移动网络与金融系统结合,为用户提供更为便利的手段进行商品交易、缴费等金融业务。从电子识别的角度讲,手机号码的“惟一性”与信用卡没什么两样,何况手机与信用卡捆绑,加上交易信息加密功能等,用手机代替现金、支票及信用卡来进行支付,在技术上不存在什么问题。

5.移动购物的社会环境[1]

(一)手机用户增长迅速

据工业和信息化部(MIIT)统计,截至2008年11月,中国手机用户已经达到6.88亿,用户数量占全国总人口的47.3%,同时还在以每月1.01%和每年17.51%的速度增长,目前中国已经成为全球最大的移动通信市场。中国手机用户已经超过全欧洲国家手机用户总和。

(二)3G牌照发放

随着2009年1月7日国内3张3G牌照的正式发放,拥有全球20%移动用户的中国手机终端市场将得到飞速发展。无论消费者身在何地,只要通过手机进入购物网站,就可以随意挑选喜爱的任何商品,轻松进行在线交易,享受移动商务带来的惬意生活。手机购物必将成为新一轮移动购物潮流的引领者。

6.移动购物的条件[2]

互联网一样,移动网络同样需要特定的平台设施。要构建移动购物的环境,最基本的平台设施是网络系统和无线通信设备。

1.网络系统

假设你在饭店举行会议,并需要安排以后的相关事宜,如预订机票和宾馆房间,你就可以通过互联网来进行预订,但如果不能通过电话上网或接入局域网上网,这就无法实现了。而移动网络就可以解决这个问题,将笔记本电脑与手机连接起来,然后通过手机接入GPRS或GSM网络,使笔记本电脑接入互联网。这种接入方式的缺点是速度比较慢,从9 600bps~64Kbps不等,而且移动运营商资费较高因此这种接入方式并不实惠。当前Wi-Fi网络是一种更好的选择,其应用也在不断增长。美国、欧洲及亚太地区的主要电信运营商Testra(www.telstra.com)和Sprint(www.sprint.com)等开始在酒店、快餐连锁店和机场候机室设立发射Wi-Fi信号的“热点”。与传统互联网计费方式相似,接入Wi—Fi同样采取订购方式,按照小时收费,而且其费用要高于传统有线网络。运营商也可以在无线网络区域提供廉价或免费的Wi-Fi接入,用于收发邮件、购物、游戏等。

2.无线通信设备

如果你的电脑只支持有线网络,即使进入无线网络覆盖区域,也无法从中获益。进入无线网络连接并进行移动购物所需的通信设备如下。

(1)支持Wi-Fi功能的个人电脑,同时需要连接到网络服务商(ISP)的网络。

①电脑制造商在笔记本电脑中加入无线网络技术,如戴尔公司的Inspiron 500M电脑就采用英特尔迅驰芯片。

采用英特尔迅驰芯片。

②正如添置调制解调器就可以拨号上网一样,电脑用户可以借助无线网卡进行无线网络接入。

(2)具备Wi-Fi或者蓝牙功能的个人数据助理(PDA)。蓝牙能够实现手机和电脑的无线连接,采用与Wi-Fi类似的技术,但传输距离等功能不如Wi-Fi。具备蓝牙功能的PDA只要具备以下任一条件就可以接入互联网。

①ISP网络。

②接入到互联网的电脑。

③接入到GSM网络的手机。

(3)具备wi-Fi或蓝牙功能并接入GSM网络的手机。

7.移动购物的影响因素[3]

1. 驱动因素

·大量的移动市场

·移动商务

·无线新技术,如WAP2,OS,GPRS,EDGE,UMTS/3G,蓝牙以及指纹识别一类的生物测定技术。

2. 阻碍因素

·安全交易技术

·关于加密/解密和数字签名的标准化

·值得信任的第三方

·购物习惯。

8.移动购物面临的问题[1]

(一)手机购物商品内容单一

我国手机购物的商品内容形式较为单一。用友移动推出的“移动商街”、春秋航空公司推出的“移动票务服务”、以及支付宝开通的移动支付等业务的购物形式和内容非常有限。日本的手机购物商品形式丰富多样,不仅可以购买超市商品、飞机票、火车票以及电影票,还可以用来坐地铁、买可乐、吃麦当劳,甚至乘出租车。操作也很简单,只需要手机轻轻一刷即可付费,非常便捷。

(二)缺少运营商支持

在日本,3G的发展、通信速度的大幅提高以及第三代手机的快速普及,为手机用户购物提供了良好的条件。在我国,手机同网络连接的费用高、速度低,给用户增加了负担、降低了用户利用手机从事商品交易的兴趣和可能。所以只有通过电信运营商、网站、手机生产厂商及金融机构之间的跨行业合作,才能推动手机购物的快速发展。

(三)“支付体系”是制约手机购物发展的瓶颈

由于缺乏简单便捷的支付方式,使得国内大部分手机购物的发展还仅停留在使用手机上网浏览商品的阶段。移动通信运营商和银行、信用卡公司等金融机构应通力合作,大力研究开发“钱包手机”、电子信用卡等新型结算工具,建立起科学、方便的结算手段,有力地推动手机购物事业的发展。

(四)法律法规缺失

目前,移动商务方面的法律、法规缺失,而传统商务和电子商务法律、法规又不能完全适用于移动商务。移动电话特有的威胁就是容易丢失,而拿到移动电话的人可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。此外,无线通信网络的开放性,也给无线用户带来了诸多不安全因素,如通信内容被窃听、通信双方的身份容易被假冒以及通信内容被篡改等。因此,尽快制定和完善相关法律、法规是手机购物发展的当务之急。

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