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市场营销环境

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1.什么是市场营销环境?

市场营销环境泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。市场营销环境是指企业在其中开展营销活动并受之影响和冲击的不可控行动者与社会力量,如供应商顾客、文化与法律环境等。

微观市场营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,主要包括企业自身、供应商、营销中介消费者、竞争者及社会公众。由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响,所以又称直接营销环境

宏观市场营销环境是指企业无法直接控制的因素,是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量,它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。由于这些环境因素对企业的营销活动起着间接的影响,所以又称间接营销环境。微观市场营销环境和宏观市场营销环境之间不是并列关系,而是主从关系。微观市场营销环境受制于宏观市场营销环境,微观市场营销环境中的所有因素均受到宏观市场营销环境中的各种力量和因素的影响。

市场营销环境包围公司并影响公司。关于市场营销环境存在三个关键的观点:宏观环境(macro-environment)、微观环境(micro-environment)、内部环境(Internal environment)。

市场营销环境

2.研究营销环境的目的

研究营销环境的目的:通过对环境变化的观察来把握其趋势以发现企业发展的新机会和避免这些变化所带来的威胁。

营销者的职责在于正确识别市场环境所带来的可能机会和威胁,从而调整企业的营销策略以适应环境变化。

3.市场营销环境的特点

1、客观性

企业总是在特定的社会、市场环境中生存、发展的。这种环境并不以营销者的意志为转移,具有强制性与不可控制性的特点。也就是说,企业营销管理者虽然能认识、利用营销环境,但无法摆脱环境的制约,也无法控制营销环境,特别是间接的社会力量,更难以把握。

2、差异性

不同的国家或地域,人口、经济、政治、文化存在很大差异性,企业营销活动必然面对这种环境的差异性,制定不同的营销策略;而且同样一种环境因素,对不同企业的影响也是不同的,如海湾危机,造成国际石油市场的极大波动,对石化行业的企业影响十分大,而对那些与石油关系不大的企业影响则小。

3、相关性

营销环境的相关性是指各环境因素间的相互影响和相互制约。这种相关性表现在两个方面:

(1)某一环境因素的变化会引起其他因素的互动变化

如在第十届全国人民代表大会上,国家提出了解决“农业、农村、农民”的“三农”问题,相继制定了加强农业建设的一系列方针政策,这些政策的实施,势必影响农业产业结构调整,拉动了农业投资,并为农业的发展提供了新的机遇,也为以农产品为原料的生产企业提供了开发产品、调整产品结构的契机。

(2)企业营销活动受多种环境因素的共同制约

企业的营销活动不仅仅受单一环境因素的影响,而是受多个环境因素共同制约的。如企业的产品开发,就要受制于国家环保政策、技术标准消费者需求特点、竞争者产品、替代品等多种因素的制约,如果不考虑这些外在的力量,生产出来的产品能否进入市场是很难把握的。

4、 多变性 :即市场营销环境是一个多变的动态环境。

5、 双重性格 :即市场机会与环境威胁并存

6、 多样性 :即构成市场营销环境的因素多、层次多,对市场营销活动的影响方式多。

4.市场营销环境分类

Image:市场竞争环境划分.gif

1. 按对企业营销活动影响时间的长短分:长期环境与短期环境。

我们要区分:

(1)流行:不可预见的、短期的、没有社会、经济和政治意义的。

(2)趋势:更能预见的且持续时间较长,趋势能揭示未来。

(3)大趋势:是社会、经济、政治和技术的大变化。其不会在短期内形成,但一旦形成则会对我们的生活产生较长时间的影响。

2. 按对企业营销活动影响因素的范围分:微观环境和宏观环境

(1)微观环境:直接营销环境(作业环境),指与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括:企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者及社会公众。

(2)宏观环境:间接营销环境,指影响企业营销活动的一系列巨大的社会力量和因素,主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。

5.市场营销环境分析

市场营销环境分析即监测跟踪市场营销环境发展趋势,发现市场机会和威胁,从而调整营销策略以适应环境变化。

(1)市场机会:指对企业营销活动富有吸引力的领域,在该领域该企业拥有竞争优势

(2)环境威胁:指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势,对企业形成挑战,对企业市场地位构成威胁。

分析方法:矩阵分析法(见图)

环境威胁矩阵分析

1. 环境威胁矩阵分析:

(1)关键性的威胁:会严重危害公司利益且出现可能性大,应准备应变计划。

(2)(3):不需准备应变计划,但需密切关注,可能发展成严重威胁。

(4):威胁较小,不加理会。

如:电视照明设备公司面临的环境威胁

(1)竞争者开发更好的照明系统

(2)严重的长期经济萧条

(3)成本增长

(4)立法要求减少开办电视演播室

2. 市场机会矩阵分析

市场机会矩阵分析

(1)最佳机会:应准备若干计划以追求其中一个或几个机会。

(2)(3):应密切注视,可能成为最佳机会。

(4):机会太小,不予考虑。

如:电视照明设备公司所面临的环境机会

(1)公司开发更好的照明系统

(2)开发成本更低的照明系统

(3)开发一种能测定照明系统利用能源效率的设备

(4)开发向电视演播人员传授基本知识的软件

3. 机会威胁矩阵分析

机会威胁矩阵分析

(1)理想业务:市场机会很多,严重威胁很少

(2)冒险业务:市场机会很多,威胁也很严重

(3)成熟业务:市场机会很少,威胁也不严重

(4)困难业务:机场机会很少,威胁却很严重

企业市场营销对策

(1)对理想业务:必须抓住机遇,迅速行动。

(2)对冒险业务:不宜盲目冒进,也不应迟疑不决,坐失良机。

(3)对成熟业务:可作企业常规业务,用以维持企业的正常运转。

(4)对困难业务:要么努力改变环境走出困境、减轻威胁;要么立即转移,摆脱困境。

市场营销人员具备两个特殊的优势:

(1)具有良好的收集市场营销环境信息的方法,市场情报收集与市场营销研究

(2)会在消费者和竞争者环境上花更多的时间。

宏观市场营销环境是指企业不可控制的、并能给企业的营销活动带来市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境以及社会文化环境。企业及其微观市场营销环境的参与者,无不处于宏观市场营销环境中。

6.市场营销环境对企业营销的影响

(一)市场营销环境对企业营销带来双重影响作用

1、环境给企业营销带来的威胁。营销环境中会出现许多不利于企业营销活动的因素,由此形成挑战。如果企业不采取相应的规避风险的措施,这些因素会导致企业营销的困难,带来威胁。为保证企业营销活动的正常运行,企业应注重对环境进行分析,及时预见环境威胁,将危机减少到最低程度。

2、环境给企业营销带来的机会。营销环境也会滋生出对企业具有吸引力的领域,带来营销的机会。对企业来讲,环境机会是开拓经营新局面的重要基础。为此,企业加强应对环境的分析,当环境机会出现的时候善于捕捉和把握,以求得企业的发展。

(二)市场营销环境是企业营销活动的资源基础

市场营销环境是企业营销活动的资源基础。企业营销活动所需的各种资源,如资金、信息、人才等都是由环境来提供的。企业生产经营的产品或服务需要哪些资源、多少资源、从哪里获取资源,必须分析研究营销环境因素,以获取最优的营销资源满足企业经营的需要,实现营销目标

(三)市场营销环境是企业制定营销策略的依据

企业营销活动受制于客观环境因素,必须与所处的营销环境相适应。但企业在环境面前决不是无能为力、束手无策的,能够发挥主观能动性,制定有效的营销策略去影响环境,在市场竞争中处于主动,占领更大的市场。

7.市场营销环境的案例分析

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