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品质意识

百科 > 公关术语 > 品质意识

1.什么是品质意识[1]

品质意识是指企业对自己经营的产品服务品质定位以及为实现该品质所具有的意志力和整体思路。

2.品质意识的要求[2]

(1)对于初、中级管理人员,要向其灌输品质意识。以下是供参考的一些品质要求。

①购人不好的材料,就难有好的成品。

②不依照标准的作业方法进行操作,不良率就会增高。

③工作场所不清理,会造出更多的不良品。

④平时不保养机器、工具、模具,就可能生产出不良品。

⑤不良品多,效率就低,生产奖金就会受影响。

⑥不良品多,经常返修补货,交期有问题,就得经常加班。

(2)能否提高基层员工的品质意识,是决定品质管理工作进行顺畅与否的重要因素。主要应向基层员工强调以下问题。

①你对自己做的工作是否满意。

②后工序的人对你所做的工作是否满意。

③让你所做的工作令自己及后工序的人满意,是你的责任

3.品质意识的作用[3]

(1)提高产品品质

在品质意识的驱使下,人们尽心尽力地工作,部门之间的意识趋同,则产品的品质自然就提高了。于是,在企业中便产生了品质改善的良性循环。

(2)降低品质成本

品质意识提高的同时,作业规范化了,不良品减少了,有些不良现象被遏制在萌芽状态之中,因此,品质成本就下降了。

(3)建树企业文化

质量方针》是企业文化的精髓之一,由于人员的品质意识普遍增强,使得《质量方针》深入人心,因此,人员之间的信任度、人员本身的素质和风格、整体的工作风貌等都会逐渐变好,进而建设性地促进企业文化进一步发展,带动现场管理工作持续转好。

4.品质意识的产生过程[3]

Image:品质意识的产生过程.jpg

5.普及品质意识的方法[2]

(1)提出有关品质及品管的标语。必须正式对公司内外提出一个品质口号,并以标语的形式加以宣传

(2)发行新闻刊物。设置像公司报道或新闻那样的品质专栏,或发行品质特集等刊物。这些刊物要让一般的工作人员都能自由投稿。

(3)分发图示资料。除了定期的新闻之外,还可分发附有插图或漫画的小册子。可以在进行教育的时候分发,也可在工厂入口的地方将这些宣传资料与安全小册子放在一起,让员工自由取阅。

(4)举办展示会、展览会。用简单易懂的图形展示不良产品及其发生的原因、对策及因不良而引起的损失等,让一般的员工参阅。当然,也可用图形或工具等来表示品质的概念,创新的想法有时对培训很有帮助。实施品质所使用的流程图表、关系图、表单等要能够展开,以便让其他部门的人也能一目了然。

(5)展示或广播。展示海报或直方图、柏拉图曲线图、管制图等。工厂除了广播有关安全等事项外,还要广播有关品管的标语与简单的注意事项。

(6)举办演讲会、大会、发表会及其他的相关会议。在工厂里很少有机会从演讲会或研讨会上听取专家的见解,尤其是工厂现场的工作人员几乎没有机会参与这类发表会。可以用电影、幻灯片、录影带、现场实验等来引起员工的兴趣,并帮助其了解内容。

(7)举办品管实施的比赛汇报会。接受过相关教育的生产现场负责人,必须就自己作业范围内的管理改善实绩举行比赛汇报会。这时应让他们提出自己在规定期间内所达成的效果的报告,然后审查其效果,对业绩优良者进行奖励。

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