触发式邮件是指当用户同网站沟通过程中,网站需要发送的邮件。

　　触发式邮件在国内早已广泛应用，触发式邮件可以贯穿用户的整个购物过程，不但能给用户带来贴身服务，还可以促进销售、甚至二次、多次销售。触发邮件在电子邮件营销中是一个高级的功能，通过设定好特定的时间和行为(如：注册欢迎邮件、找回/修改密码验证、精选周刊订阅、购物订单确认邮件等等。)激活它执行。

　　触发式电子邮件有更好的用户体验，比如找回密码时，通过邮箱验进行密码修改就大大节省了用户时间，使密码修改更为便捷，也有了一定的安全保障。而在付款前的订单信息确认，则可让用户再一次对自己的信息审查，不因信息错误而造成财产损失等后果。同时触发式电子邮件还可让网站节约成本，工作人员不必大量的进行用户邮箱地址搜索、邮件群发等，只有在用户有需求的情况下才进行发送，邮件发送的量少成本自然低。再者，通过用户对触发式电子邮件的反馈，企业可以跟踪每一位潜在客户的行为，如哪些进入了网站、哪些点击了电子邮件，哪些完成购买、购买了哪些产品等。

　　触发邮件就是为了更好的完善邮件营销效果应运而生的，触发式邮件有以下特点：

1. 有明确的需求—触发类邮件有很强的目的性，比如客户注册网站触发一封欢迎邮件，客户下好订单后的订单确认邮件。
2. 自动触发—触发类邮件的内容是提前设定好的，通过某一行为或特定时间条件完成触发。
3. 个性化的—触发类邮件的受众为个人，邮件只发送给因特定行为触发了邮件的特定联系人。