吉列(Gillette)公司简介总部设于波士顿的吉列(Gillette)公司成立于1901年，目前有雇员3万人，主要生产剃须产品、电池和口腔清洁卫生产品。提到“吉列”，人们就会想到世界上最好的剃具。“掌握全世界男人的胡子”的吉列剃刀产品，在美国市场占有率高达90%，全球市场的份额竟达到70%以上。据估计，如今在北美每3个男性中就有1个使用吉列速锋Ⅲ剃须刀。2005年在《商业周刊》评出的世界品牌100强中位列第15位，品牌价值175.3亿美元。

　　吉列公司的创始人金克·吉列(King C. Gillette)是巴尔的摩瓶盖公司的一名推销员。1895年，吉列萌生了开发一种新刮胡刃的设想。经过几年的敲打，吉列发明了用后丢弃的剃须刀片，很快进入生产阶段。第一个剃刀(附有20片新刀片)于1903年做广告，该年一共售出51副。但直到1913年，吉列仅卖出168片刀片和51把刀架。一战给吉列刀片带来了机会，战争使吉列刀片成了“军需品”，使那些从未听说过自己动手、天天剃胡须的美国士兵，接受了吉列刀片。战后，士兵又带着它回到了各自的家乡。1917年，吉列刀片创造出1.2亿片销量的市场，市场占有率80%，有44家海外分公司。到1920年，大约有2000万人都在使用吉列的剃刀和刀片。第二次世界大战，吉列公司仍以“劳军”的名义，把数量巨大的剃须刀作为军用品供应美军，使世界上数百万上千万男人进入了这一市场。金克·吉列终于实现了成为巨富的理想。

　　由此，吉列公司获得战后的巨大发展。1939年，吉列获得世界职业棒球大赛独家广播赞助权，并一直保持到 1950年。在以后的年代，吉列的名字频频在赛马、拳击、橄榄球等体育比赛中出现。1962年，公司连续第四次破纪录，销售额达到2.76亿美元，净利润为4500万美元，利润率达16.4%。在《幸福》杂志美国500家最大工业公司的利润率中，吉列公司排在第四位，投资回收率高居首位，达40%。 1968年，吉列剃须刀创下了销售1110亿枚“天文数字”的历史纪录。

　　1980年以后，吉列经历的2次较明显的低迷都与营销小力相关，而重新回升也都与营销力度的加强有着密不可分的联系。2005年1月，美国宝洁公司宣布并购吉列公司，整个交易金额预计高达570亿美元。两家公司合并后将组成世界最大日用消费品生产企业。

　　在其100多年的历史中，吉列开创许许多多的行业第一:剃须刀架（1946年)、双刀剃须刀(1971年)、旋转头剃须刀(1977年)、弹簧剃须刀 (1990年)以及“锋速3”剃须刀。2004年12月，吉列公布其最新的剃刀——女用Venus Vibrance剃刀。

　　吉列今天的非凡成就并非从天而降，而是与其独特的经营之道密不可分的。

　　吉列公司的现代历史，是一部多角经营的历史。1958年，公司现任董事长靳克勒出任总经理。他在第一次重要职员与董事联席会议上提出：“以剃刀为中心的经营时代已走到终点，本公司的业务不应再以刀片为唯一事业。”他的话使董事们大为惊讶，难以理解。其实，对公司利益的98％都来自刀片这一点，靳克勒早有疑问和不安，因此，他一上任就大胆改革，想以实行多角经营来维持生存，求得发展和力保王座。而他选中的目标，就是兼营“化妆品”事业，以构成企业的经营多角化，然后推出喷射式罐装的剃须用面霜，扩大宣传和推销。

　　他指示有关人员，一面进行市场调查，一面收集顾客对本公司的反映，以便决策的客观准确。结果发现大部分顾客本来就以为吉列是剃须刀兼营化妆品的厂商。实事证实了他的选择是正确的。在转变经营方向时，在继续积极研究剃刀技术，维持公司在市场上的固有占有率的同时，大胆投资积极研究开发化妆品及其它产品。先后推出了口红、泡沫剃须膏、妇女用除臭剂、Adorn喷发剂，以及Thorexin止咳糖浆等，以慎重、稳进来占领市场。靳克勒的这一战略与步骤成功了。 1966年，吉列公司化妆品部的营业额高达6000万美元，是1962年度的6倍，占总营业额的18％，可以说初战告捷。以后，在靳克勒这位组织多谋的企业家指挥下，吉列公司又先后开发出各种洗发精、烫发机、吹风机、打火机、原子笔，甚至高级香水、医药品等繁多种类的产品，并成立了相应的研制开发机构。从此，吉列不再是单靠剃刀生存的专业厂商，而是制造以男性用化妆品为主的多角化生产经营的厂家。这一点，就连当初不理解和支持靳克勒经营方针的人也承认是正确而妥当的。为了占领更大市场，吉列公司在战前已有海外市场的基础上，同样以“多角化经营”为战略重整海外的专业机构。i966年，它在美国以外成立了两个国际事业部：一个是东半球事业部，负责包括欧洲、非洲、中东等地；另一个是西半球事业部，包括加拿大、中南美、太平洋地区。这两个事业部管理32个公司，其中有11个公司在制造吉列产品。吉列公司在这些分公司中掌握有100％的股份。

　　吉列公司采用全额自行投资的作法，建立海外市场据点，也是它称霸世界市场的另一大特色。它的海外事业，虽然仍以剃须刀和刀片为主，但靳克勒已认识到这点，他说：“海外有极大的化妆品市场，等待我们去开发“。自1964年，便向海外推出化妆品，而到1966年底，海外化妆品的营业额，已达到 lOOO万美元，到1980年，剃须刀和刀片的销售额在公司23亿美元总营业额中所占比例还不到35％。难怪他野心勃勃地欲向海外扩发了。吉列公司虽然建立了世界性的剃须刀王国，但它在激烈的竞争中，及时调整战略，改变单一的经营为多角化经营，使剃须刀王国屹立不摇。这正是它成功的关键所在。

　　世界资源的配置和使用中，吉列公司在市场经营运作中充分显示出活力与竞争优势，集中构想新产品和服务，积极创造需求，努力发展生产制造与经销新模式。可得如下几点启迪：

　　吉列国外分支机构固定成员基本由本地城镇居民和第三国籍人员组成，公司在跨国经营中所获取成功的经验表明：加强海外各企业及各管理组织机构管理，企业必须使国外市场本地化，而不不仅仅作为设置在国外的跨国经营企业。

　　在不少人眼里，商人个个精明，是只赢不亏的人精。然而，世界上长于精明算计的生意人数以亿计，真正赚了大钱的却寥寥可数，倒是那些“傻乎乎”来一着歪棋的人，成就大业的不少。全球保险剃刀业的“百年霸主”、有“保险剃刀大王”之称的吉列的好运就是从两着“傻棋”开始的。

　　摘要：吉列公司Gillcte　ComPany是一家拥有45亿美元资产的跨国公司。1991年，在该公司董事长莫克勒去世前不久，当有人问他战略管理对他来说意味着什么时，他答道：“我完全明白我要搞的是什么样的公司；只是不知道它到底应该是怎样的。”莫克勒曾经花了好几年的时间物色公司重要部门的经理，了解他们能否在复杂多变的市场竞争中贯彻他的战略思想并创造性地建设他所要求的企业环境和组织结构。莫克勒不断地发展和升华其战略思想、政策框架、企业文化和组织结构。吉列公司从创始以来一直在莫克勒战略观念的指引下发展壮大。

　　莫克勒战略管理的定义如下：

　　1、企业战略广义上讲就是较长期的目标和计划；它能使企业成员在竞争的环境亭相互影响，充分发挥各自的作用。具体的战略则是在各个阶段的管理进程中不断发展的。

　　2、在精目的综合政策和方针的指导下，通过企业文化的影响、结构重组、员工、领导和集成计算机信息系统等营造一种能有效实施计划的企业环境。实际上所谓贯彻战略思想基本上就是管理。

　　3、有选择地采取一些专门手段，诸如先进的信息系统、战略联盟、企业重组和方案设计等直接支持1．2中述及的具体任务。

　　目前战略管理的研究成果及其主要进程和手法已经在跨国公司中得以广泛应用。

　　在现实中管理人员大都从事微观的实际工作。他们的业绩预示了一个更加科学和实用的战略管理思想体系正在逐步形成。

　　计算机信息系统

　　先进的资料库和资料加工系统24小时全天候保证了人寿保险公司、航空公司、邮政和快递等公司的各项业务的有效开展，并使他们在竞争中赢得了机会。这种系统还有助于提供管理策划和战略监控信息。先进的计算机决策系统能从经济倾向中作出战略选择，进行比较分析，树立目标，评估风险，复制专家的各种决策，并有效地改进集团的决策。现在新的计算机软件层出不穷，它们通过许多创造性的思想方法引导用户高效地开展各项业务。

　　情报竞争系统

　　自80年代中期以来，不少大公司在收集、分析、传播和使用竞争信息方面投入了大量的资金。这些投资大大地促进了计算机信息系统和电讯技术的发展。1989年对95家大公司的一项调查显示他们执行情报竞争项目的平均时间只有4年，而每年的预算平均为55 万美金。调查还表明愈是加强对用户信息系统的监控，他们的竞争战略就愈大胆。

　　基本方案的策划

　　方案的开发是发展计划和评估选择对象的一个有用的途径。比如重点客户的战略管理，当卖方对买方产生疑虑时，似应在客户的商务进程中选择一点，对其如何作出购买决定和实际采购进行跟踪。这被称为能力的连锁分析；企业需要一种让人们去购买产品的能力；换句话说，这是影响企业成败的关键因素。探索商务流程的另一个重点是从采购原材料到生产、分配和销售。这被称为增加值的连锁分析。然后，对照最初印象或如何开展业务的通用说明对方案进行检查。出乎意料的是它们总是不相匹配。方案往往比最初的设想或一般能接受的说明更加有用和准确。这在做创新决策中被称为第三抉择法。上述方法被广泛地应用到战略管理的各个领域。

　　企业重组

　　为了满足战略客户和其他企业的战略目标的要求，有必要对企业内部的结构进行重新设计或组合。 　　许多公司通过企业程序的重新组合已经开创了更加符合战略目标的组织；如西南航空公司和康柏电脑就是比较突出的例证。这些企业利用他们的计算机系统引发内部组织环境的巨大变化，使之更加适应不断变化的市场的需求。然而，没有必要把企业重组与计算机信息系统的开发混为一谈。比如美国电报电话公司(AT＆T)启用部以系统思维为基础编制了一种崭新的组织结构，它与计算机信息竞争系统毫无关系。现在全面的质量管理也采用企业重组技术。

　　领导和管理战略的变化

　　把企业的战略有效地落实到具体工作，在很大程度上靠的是艺术的指导和管理的变化。投资者通常比较注意企业领导人的管理风格和处世哲学。这种企业文化往往能增强客户的信心。领导人的风格能赢得经理和客户们的信任是企业成功的重要因素。有一种综合性的领导风格，即“谦虚、管理自治和干涉关键业务”。领导风格必须适应形势发展的需要。在不同的时期，领导风格要根据形势变化的要求而变化。在开业初期，领导风格一般比较严厉，以防公司破产；后来则因人而宜，不断变化。

　　战略联盟

　　美国和全球许多公司发现企业间的合作是行之有效的战术。比如福特和马兹达的联盟已经持续了十余年。AT＆T的广泛联盟使之在通讯业的每个角落都占有一席之地。1993年，美国四大航空公司也建立了永久性的联盟关系。商业的发展需要这样的战略联盟。在未来的世纪印，战略联盟将会继续发展壮大。

　　经济、金融和其他企划方式

　　涉及经济企划和金融企划的方式由来已久。早在七十年代前，大部分战略企划主要系企业水平的金融企划。起先企划就相当于预算，是各运营部门的金融计划。战略企划，特别是大公司的，还涉及环境、行业和项目的可行性。七十年代以来，计算机的开发和改进，大大地促进了金融行业的发展，特别是统计和经济分析的软件发挥了巨大作用。下一世纪，这些专门领域可能会继续完善战略管理方式，发展他们独特的专门知识。这些方式和诀窍在战略管理中非常实用，能够解决许多大问题。随着时间的推延，许多熟悉的企划方式会渐渐淡化以至被崭新的名字所取代。

　　未来的战略管理的重点应发展企业知识，使之系统化，进而成为科学的规律。随着新世纪的到来，战略管理的思潮将汹涌澎湃，去迎接一个又一个新的挑战。

　　迈尔斯·尤曼看起来像个修理工。他一头灰白的头发，戴着一副厚厚的金属框眼镜。平日里，他在一间小实验室里呆着。他的工作就是使用一台高倍立体显微镜、一台激光测量仪和一台能够制作三维图像的电脑来精确测量刮胡子的效果。

　　他觉得这份工作很有意思。通过放大40倍的显微镜，刚刚刮过的脸尤如一片从飞机上往下俯瞰的森林，皮肤显得不太平整，凹凸不平，上面的胡须根如同黑色的树桩一般。尤曼通过显微镜把激光指向每一个须根，并在须根顶端打上一个黄色的记号。稍后，他再把数据下载到电脑里，经电脑分析后他就会得知吉列最新开发的剃刀每刮一下能剃掉多少毛发，效果如何。

　　100多年前，一位叫金·坎普·吉列的瓶盖推销员发明了吉列剃须刀；今天，吉列刀片在全球市场的份额竟达到70%以上。这大概是任何一个发明者都无法想象的。据估计，如今在北美每3个男性中就有1个使用吉列的锋速3剃须刀。

　　1932年，就在辞去总裁一年后，金·坎普·吉列在美国大萧条中带着遗憾撒手西归。他没有料到，他曾想抛售其股权以偿债的吉列公司不仅躲过了大萧条的劫难，而且在他辞世70多年后仍能保持强劲增长。

　　100年风雨足以销金穿石，在商界尤其如此：虽翻云覆雨一时，却最终逝若流星，这样的公司不可枚举。但是，也有极少数迄今依旧傲然挺立、枝繁叶茂。吉列就是其一。2003年，吉列全年净利润增长14%。2004年10月28日，该公司公布2004年前3个季度业绩，营业利润与2003年同期相比增长了 25%，净利润增长26%。