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需求强度

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1.什么是需求强度

所谓需求强度,是指对某种商品需求的迫切程度,需求强度大就是需求弹性小。

2.需求强度的解析

由于不同国家地区、不同的消费人群,对于所消费产品服务有不同的需求强度。在消费后又存在一个满意水平的高低。当顾客需求强度高时,稍有不足,他们就会有不满或强烈不满;当需求强度要求低时,只需低水平的满足即可。

例如,购买彩色电视机,由于人们收入水平和消费心理的不同,对电视机的功能、款式、价格有不同的需求强度。收入丰厚的人们,喜欢高档名牌,因此对品质和功能需求的强度要求就高,而对价格需求不强烈。也就是说,当品质和功能不满足他们的要求时,就会产生不满或强烈不满。对低收入工薪族,他们消费心理追求价廉物美,以实惠为原则,因此对价格和服务的需求强度要求高,价格高、服务差,是他们产生不满的主要因素。而对功能需求强度则不强烈。

故此,企业应该根据不同顾客的需求强度,确定主要的需求结构,以满足不同层次顾客的要求,使顾客满意

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