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输配送

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1.什么是输配送[1]

输配送是指将客户订购的物品,从生产地送至客户手中的活动。这其间可能是从制造厂仓库直接运给客户,也可能再通过批发商经销商或由物流中心转送至客户。

2.输配送的特征[2]

输配送在物流系统中的作用是有利于提高物流经济效益;使工商企业实现零库存成为可能;有利于促进物资流通的社会化;可以大大改善生产制造企业的外部环境,提高物资供应的保证程度;有利于改善支线输送条件,使整个运输过程得以完善和优化。

输配送与配送存在着不同,输配送主要有以下特征。

(1)输配送是做长距离、大量物品的位移。

(2)输配送是与距离无关的节点间物品的位移。

(3)输配送是区域间货物的移动。

(4)输配送是对一个送货点做一次往返的位移。

输送与配送的差别在于,若以配送中心作为物流节点,由制造厂将物品送到配送中心的过程叫输送,其特点是品种少、大批量、长距离的运送;而从配送中心将货品送到客户手中的活动称为配送,其特点是多频率、多样少量、短距离的运送。输送较重视运输效率,以尽可能多装、满载为目标;而配送则以服务为宗旨,在许可的情况下,尽可能满足客户的服务要求。

3.输配送作业的要求[2]

对输配送作业的要求是多方面的,归纳起来主要有以下几个方面。

(1)提高输配送作业的效率。提高输配送作业的效率,应从距离最短、时间最少和成本最低角度人手。

(2)输配送工具的合理使用。输配送过程应运用科学合理的方法选择车辆的吨位、配载方式以及确定配送路线,以达到路程最短、吨公里数最小的目标。

4.输配送管理的内容[3]

(1)送货管理。在长距离的物流位移过程中,常常以输配送的形式完成送货。配送中心使用自备的车辆,或借助社会上专业运输组织的运力,完成送货作业。此外,为适应不同用户的需要,配送中心在进行输配送作业时,可以采取一定时间、一定路线为固定用户送货,也可以不受时间、路线的限制,机动灵活地进行送货作业。

输配送作业要将拣取分类完成的物品做好出货检查,装入合适的容器,做好标志,根据输配送车辆的车次或厂商特别指示将物品运至出货准备区,最后装车配送。

(2)输配送的运输管理。输配送属于运输中的末端运输支线运输,和一般运输形态的主要区别在于距离较短、规模较小、频度较高。因此,需要在全过程中随时监督、管理。

5.输配送作业的管理[2]

输配送作业管理是配送中心最具体、最直接的服务内容之一,其管理要点主要有以下内容。

(1)输配送的时效性。输配送的时效性是配送中心作业水平的一项重要指标(准点率)。如输配送途中因意外不能准时到达,必须立刻与配送中心总部联系,由总部采取紧急措施,确保履行合同。通常,造成没有掌握输配送时效性的原因,除司机本身问题外,通常是因为所选择的配送路径、路况不佳,或中途客户点的卸货耽搁及客户未能及时配合等。因此,对输配送的时效性应予以重视,经常研究,并采取积极措施予以改善

(2)输配送的可靠性。输配送的可靠性是指将物品完好无缺地送达目的地,其考核指标有输配送的差错率、货损率等。要达到可靠性的目标,关键在于提高输配送人员的素质,要求输配送人员做到装卸货时细心、运送过程要保护货品、对客户地点及作业环境要了解、输配送操作要规范。

(3)输配送过程的沟通性。由于输配送人员要与客户直接接触,他们代表着公司的形象,因而其态度、反应会给客户留下深刻的印象,所以,输配送人员被称为公司的形象大使。因此,输配送人员与客户的沟通尤为重要,它有利于巩固客户的忠诚度。

(4)输配送的便利性。输配送最重要的作用是为客户提供方便。因此,输配送作业应有一定的弹性,尽量满足客户的需要,如紧急送货、信息加快传递、顺道退货、辅助资源回收等。

(5)输配送的经济性。要满足客户的服务需求,不仅质量要好,价格也是客户重视的要素。输配送作业应以提升自身运作效率、控制物流成本为出发点,为客户提供更为经济的服务。

输配送作业管理的难度在于从接受订货至出货非常费时;输送计划难以制定;输送路径之选择不顺利;输送效率低落;无法按时交货;输送业务的评价基准不明确;驾驶员的工作时间不均,产生抱怨;物品输配送过程的损毁与遗失较大。

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