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购买频率

百科 > 顾客管理 > 购买频率

1.什么是购买频率

购买频率是指消费者或用户在一定时期内购买某种或某类商品的次数。

一般说来,消费者的购买行为在一定的时限内进行是有规律可循的。购买频率就是度量购买行为的一项指标,它一般取决于使用频率的高低。购买频率是企业选择目标市场、确定经营方式、制定营销策略的重要依据。

2.购买频率与品牌溢价

购买频率是影响品牌溢价大小的因素。

首先从质量和购买频率的关系看,购买频率低的产品,卖方要在较长时间之后才能享受溢价。这样,只有溢价足够大才能抑制其质量欺诈倾向。相反,对于购买频率高的产品,卖方在未来存在更多的以降低质量来牟利的机会,故在每次交易中要求补偿其守信行为的溢价就较小,即溢价大小与购买频率成反比。

再从消费者接受品牌溢价大小与购买频率看,对于那些购买频率高的产品,由于消费者经常购买该消费品,所积累的品质评价经验很丰富了,所以当一个品牌的产品比另一个品牌的价格高许多而评价品质相差不多时,他所可能接受的溢价支付就比较小了。这我们可以发现这样一个有趣现象,就是购买频率可能降低品牌传递品质优秀资讯的能力。

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