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绿色企业形象

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1.绿色企业形象概述

企业形象的巨大威力使现代企业越来越重视形象的塑造。以绿色为核心,塑造企业形象是现代企业新的选择。

经过绿色使者们20多年的不懈努力,以生态与经济协同发展的可持续发展观念终于深入人心。社会公众关注环保事业。“保护人类赖以生存的地球生态环境,为子孙后代造福”已成为世人的共识。“无氟冰箱(空调)有利于保护臭氧层”;“无磷洗衣粉不会对水资源造成污染”;“无铅汽油会减少对大气的污染”等,这些化学界、工业界的深奥的专业理论,已成为广大社会公众众所周知的常识。社会公众对环保事业的关注必将转化为对与之相关的企业的环保行为的关注,企业的绿色形象必将深入人心,得到广大社会公众的赞誉。

绿色企业形象是高素质企业形象的象征。以人类社会可持续发展为目标,注重环境保护、注重社会公益的绿色企业形象的树立,是企业及其经营者注重社会效益、注重企业的社会责任、注重企业和社会的长远发展的高尚的思想境界的体现。追求绿色形象的企业,其理念和行为符合现代社会发展的根本利益,是现代企业的楷模。企业的绿色形象必将成为现代社会的最佳企业形象。

2.树立绿色企业形象的背景

1、绿色企业形象的树立有利于打破绿色壁垒

随着国际贸易朝着自由化方向的不断发展,环保问题也已逐渐成为影响国际间经济合作的一个重要因素,被世界各国及国际经济组织所重视。早在20世纪70年代,国际社会就通过国际组织和国际会议先后出台了许多多边的国际环保协议和规则。世界贸易组织及有关贸易协定已将环境保护问题提上议事日程。然而,20世纪80年代特别是20世纪90年代以来,一些发达国家却以环境保护为名,不经协商,以建立环境标志制度、实施环境管制独口对进口商品课征环境进口附加税;以进口产品的生产制造方法不符合本国的环境要求为由,限制或禁止进口;滥用国际组织制定的环境标准,禁止或限制进口;对本国厂商进行环境补贴,扭曲资源价格和正常贸易等方式单方面提高进口商品的环保标准,并对商品的原材料、生产技术和用后处理等环保指标提出了超过国际上公认标准的要求,或采取对外国商品的环保标准高于本国商品的要求。

这样,实际上是以环保为名,行贸易保护之实,构筑起抵制外国商品进口的名符其实的“绿色壁垒”。这对我国和其他发展中国家的出口贸易产生了极大冲击。我国出口产品的市场主要集中在发达国家和部分新兴工业化国家、地区,约占市场的80%。其中主要的贸易伙伴都是世界贸易组织贸易与环境委员会的成员国,是设置“绿色壁垒”的主要地区,这更加剧了我国出口贸易的严峻局面。据统计,仅1995年一年我国出口产品因此蒙受的损失达2000亿元。“绿色壁垒”已成为国际贸易中难以摆脱的障碍。

我们必须采取积极措施以适应这一新情况。除必要时运用法律武器,维护我国在国际贸易中的合法权益外,最根本的方法就是大力发展我国的绿色产品事业,并尽快与国际接轨,树立绿色企业形象,来冲破绿色壁垒。

通过强化绿色观念,重视绿色设计,推行清洁生产,强化绿色包装,积极争取ISO14000认证等措施来实施绿色营销,树立绿色企业形象。其中,争取ISO14000认证是我国企业与国际市场接轨,树立绿色企业形象的一项重要措施,是突破“绿色壁垒”的一个重要条件。ISO14000是国际性的标准,适用于一切企业的新环境管理体系,它是一张企业进入国际市场的绿卡。取得了 IS014000认证证书,成为国际公认的绿色企业,就等于取得了一张国际贸易的绿色通行证。我国海尔集团通过 IS014000认证以后,不仅使产品成为欧洲各国的畅销品,而且在美国和一些欧洲国家建立了生产基地,成为一个其有绿色企业形象的大型跨国公司

2、知识经济为绿色企业形象的塑造创造了条件

知识经济是“建立在知识的生产、分配和使用之上的经济”。知识经济的出现,标志着以物质资源的高消耗为基础的工业经济的转化和升华,人类将进入一个新的文明时代。知识将成为经济发展的首要因素和关键因素。目前,在经济发达国家,科学技术在经济增长中的贡献率已达到60% 耀80%,成为经济增长中的决定性因素。信息网络的发展、高新科技产品的开发、新型能源的开发利用,都推动着经济的快速发展,也为企业绿色营销的实施、绿色形象的树立提供了条件。

知识的运用有助于企业树立低能耗、高效率的企业形象。在人类的生存和发展中,自然资源是有限的。欧洲经济共同体的一份报告中指出:用年均消耗量计算,现有资源还可用500年;若以年均2.5%的递增速度计算消耗量、现有资源只能维持90多年。知识将使人类社会在有限自然资源条件下得到无限的发展。技术的进步大大降低了自然资源的耗费,20多年前美国发射到火星的“海盗号”耗资10亿美元,而近年发射的“探路者号”仅耗资1.8亿美元。知识的运用不仅使有限资源得到更充分的利用,而且能开发出各种可替代资源,从而使企业树立低能耗、高效率的观念,使人类社会得以持续发展。

知识经济的发展有利于绿色企业形象价值的提升。在知识经济时代,知识的价值将超过资本的价值。世界银行副行长瑞斯查德指出,在知识经济时代,知识是比原材料、资本、劳动、汇率更重要的经济因素。美国管理学权威彼德·德鲁克认为,在现代经济中,知识正成为真正的资本和首要财富。随着智能生产方式逐步取代传统的工业化生产方式,人们对无形资产、软件的重视程度将超过对有形资产、硬件的重视。与传统的工业经济相比较,其核心资源由原来的资本、劳动力等物资资源转变为知识、信息等智力资源;企业间的竞争由传统的厂房、设备、劳动力等硬要素的竞争转变为生产经营中的研究开发、战略决策经营管理、形象设计等软要素的竞争;商标商誉专利权知识产权的价值也受到高度的重视。企业的绿色形象将成为企业巨大的无形资产。

知识经济时代消费者购买行为的理智性将促进企业绿色营销的开展。随着知识经济时代的到来、总体收入水平的提高,人们在购买商品时不再是局限于个人基本生活的满足,而开始注重人类生存环境的保护,关心人类社会的可持续发展,因此,越来越多的消费者奉行绿色消费观。据调查,我国消费者中75%的人愿意购买绿色商品;90%以上的企业愿意经营绿色商品。绿色消费将成为21世纪的消费时尚,也必将促进企业绿色营销的开展及绿色形象的树立。

3、网络营销的发展有利于企业更好地满足消费者的绿色需求

随着互联网的发展,网上购物这一新的购物方式将受到广大消费者的青睐。据有关组织报告,1998年底全球使用因特网的人数在1亿左右,现已达到3.2亿。我国上网的计算机有几百万台,上网用户达2千多万。网民们手持电子货币,24小时内随时上网游览购物,避免了时间、空间的限制,显得十分潇洒自如。通过计算机网络,可以建立起企业内部以及厂家、商家和消费者之间的即时沟通,使绿色供求信息能及时得以传递。通过了解消费者在绿色需求方面感兴趣的内容,构思新的绿色产品、开发新的服务;通过对访问站点人数的统计了解消费者的购买意向并发现企业在实施绿色营销中的一些问题,及时地进行改进。

网络营销的发展有利于更好地树立和传播企业的绿色形象。网络的开通,消除了企业与消费者在时间、空间方面的隔离,企业可通过电脑网络全天候地与社会公众进行文化和感情上的沟通,在网络上通过广告宣传和产品介绍,树立和传播自己公司和产品的绿色形象。

3.绿色企业形象的构成

1、绿色企业理念

树立创造优质生活于社会的企业理念。不仅为社会提供满足其需求的优质产品和服务,而且为人类的生存与发展保持和创造优质的自然生态环境和社会环境。

社会市场营销观念为指导,将消费者利益、企业利益与社会利益有机结合在一起。不仅要注重消费者的现实需求潜在需求的满足,而且要注重企业的经营效益,争取以较少的投入取得较大的产出;同时,还必须注重社会的长远利益,以人类社会的可持续发展为宗旨,以社会资源的有效利用和社会污染的最小化为前提,组织企业的生产经营。确立顺应时代趋势、争做地球卫士的企业精神企业风格。在企业的发展目标中注重环境保护和资源的开发和有效利用。

企业的行动纲领、经营信条、广告导语、标语口号、企业歌曲、警语及座右铭中均要体现企业的理念。

2、绿色企业行为

企业内部行为的绿化。建立绿色企业形象策划和研究机构;定期对员工进行可持续发展和环境保护方面的教育;加强对企业的环境保护和绿色营销方面的管理和监控;大力研究、开发可替代能源、资源,研究能源、资源的综合利用和节能减废措施;营造一个崇尚自然、回归自然、保护自然的工作环境和气氛;积极创造条件,申请取得有关国家和地区的环境标志,并争取获得ISO14000国际环保标准认证。

企业外部行为的绿化。经营和推广绿色产品;利用广告公共宣传等方式向社会公众传播企业的绿色形象;积极参与环境保护和有利于可持续发展的社会公益活动及文化活动。

建立企业行为绿化的监控制度。建立对内对外的各项绿色活动的行为规范;制定对各项绿化活动的管理制度、各部门的岗位责任制度和具体的考核指标体系。

3、绿色视觉传播

企业的标志及其标准字、标准色等视觉形象的设计必须符合企业绿色形象的塑造。

企业的视觉形象的传播必须符合环境保护的要求,有利于企业绿色形象的塑造。

4.绿色企业形象战略的制定

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