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组织间学习

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1.什么是组织间学习

组织间学习是指组织中的个体、团队和整个组织层在与其他组织的比较过程中,获得和应用新知识、新行为的过程。同时也激发自身的学习。而且各个层次之间是相互重叠、相互促进的,其中一个层次做得不好都会影响整个组织的学习效果。

组织间的学习是组织学习非常重要的学习层次。向竞争对手学习,与同行同业者交流,都是组织间学习的重要方式。马奎特曾提出构建学习型组织5要素,其中的人员要素就谈到了组织间学习:把整个业务链上的利益相关者(领导员工顾客、合作伙伴、供应商以及社区等),都视为学习型组织不可忽视的重要角色。客户通过识别需求、接受培训等方式,与学习型组织之间建立联系,构成组织学习系统的一部分。业务伙伴和联盟、供应商和经销商、社区团体等都可以通过与企业分享知识、参与企业的学习项目而获益并有所贡献。我国在创建学习型组织的实践中,很多组织忽视了组织学习和组织间学习,没有把握好学习型组织的这一核心要素。

2.企业网络与组织间学习的关系链模型[1]

事实上,在研究企业网络与组织间学习的逻辑关系时,既不能以孰先孰后进行直接的逻辑推断,也不能用充分条件或者必要条件来简单地阐明两者的相互关系。

从企业网络的形成动机来看,建立企业网络的原因有许多种,包括降低交易成本、适应变化的环境、学习联盟伙伴的技能、保持核心能力、获取规模经济范围经济优势等,其中向联盟伙伴学习是企业网络形成的一个重要动机。企业出于资源依赖的需要,要求通过学习的途径获得这些关键资源,但是除了组织间学习途径,企业还有其他的学习途径,例如经验学习(即组织内部学习)、模仿学习等等。也就说,建立企业网络不是企业学习的惟一途径,因此不能从企业网络形成动机的角度推得企业网络是组织间学习的结果。

另一方面,从企业网络的作用来看,企业网络不仅提供了组织学习功能,而且也提供了其他功能,因此学习不是建立企业网络的惟一目的。除了获得联盟伙伴的技能,企业网络还有其他的目标,如提供资源规模优势、充分利用成员企业的核心能力。而Hamel(1991)也指出,获得企业技能和实际内化这些技能是有区别的,联盟既是企业间共享或交换彼此技能的一种方式(称之为半内部化),又是获得伙伴技能的一种机制(事实上的内部化)。因此,也不能从企业网络作用的角度提出组织间学习是企业网络的结果。

在辨析企业网络和组织间学习的相互关系上,相关的逻辑链被前面的两种观点所忽视。这些逻辑链包括两个方面:

(1)企业的竞争优势来源于对特定知识的需求,然而这些特定知识的高转移障碍决定了企业不可能通过传统的市场交易途径获得,而企业网络在转移这些特定知识方面又具有有效性(Efectiveness)和高效性(Eficiency),从而使得企业网络取代传统市场成为组织学习的主要途径;

(2)企业网络拥有多样性的企业知识,但是这些知识分散在不同的企业中,企业需要学习这些知识并将其与自己的知识库相互作用,才能产生更大的资源优势,取得市场竞争的成功。

企业网络的契约安排为其成员企业利用这些资源提供了可能性,并通过建立相应的学习机制,使得组织间学习得以有效地进行。这两个逻辑链是从不同的角度辨析企业网络与组织间学习相的关关系,并组成了一个关系链(如图1所示)。它们是相辅相成、缺一不可的,如果单独强调其中一个逻辑链而忽视另外一个,就会得到片面的认识,甚至可能将这两者对立起来。

3.组织间学习的案例分析

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