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组织知识

百科 > 知识管理术语 > 组织知识

1.什么是组织知识

组织知识是指一个组织拥有的知识,包括组织内部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存发展有用的知识(这一部分可内化为组织知识)。

2.组织知识的分类

1、根据组织知识的内容进行分类,组织知识被分为四种类型:

(1)知道是什么的知识(know what),即关于事实方面的知识,

(2)知道为什么的知识(know why),是指自然原理和规律方面的科学理论

(3)知道怎么做的知识(konw how),是指做某些事情的才能和能力,

(4)知道是谁的知识(know who),是指关于谁知道什么和怎么做的知识,它包含了特定社会关系的形成,即有可能接触有关专家并有效利用他们的知识。

2、按组织知识的存在形式进行分类,组织知识被分为显性知识(explicit knowledge)和隐性知识(tacit knowledge)两大类、显性知识是系统的知识,可在组织内和组织间传递,并能得到法律保护,隐性知识则是一种只可意会不可言传的知识类型。

3.组织知识的特征[1]

1、组织知识的内在相关性。组织内以文字、软件、数据库等形式记载的工作规程、操作指导书、历史档案、计算机数据库、领导者指令、会议记录、报告、论文等,都是为了组织知识的传播和记忆,而以一定的符号体系和规则体系表达的显性知识;隐性知识则大量存在于组织成员中。在组织内,显性知识和隐性知识相互影响、相互作用、相互转化,共同负责协调、管理、分配组织各类资源,以维持组织各项职能的有效运行。

2、组织知识的开放性。任何一个组织的知识都是整个知识大系统的一个子系统,知识的广延性(扩散性和延续性)决定组织知识必然是开放的。另外,随着虚拟组织的出现,组织边界越来越模糊,从而管理上更强调组织知识的开放性。组织知识的开放性也是组织知识的生命力所在。

3、组织知识的自组织性。自组织是指没有外界指令而自我完成其演化过程,演化的途径、模式、结局主要取决于系统自身。组织知识每天都在组织中产生、保存、消亡和更新。知识有自己的生命;它是自组织的实体。为了使组织内的知识能真正自组织,人们不仅需要共享共同的目标价值观,还需要能确定其它他们正在寻求的重要的知识组成。

4、组织知识的非平衡性。是指组织知识在时间和空间上的分布是不均匀的,这种不均匀性造成组织知识的不对称性。组织知识的不对称性是组织学习形成和保持的动力机制。

5、组织知识的非线性。组织系统中各个知识载体间有着源源不断的信息流,存在着各种反馈与循环机制。使组织知识系统状态中任意小的不确定因素可能会被放大。从而导致组织知识的增长呈现非线性。组织知识的非线性会导致组织学习的障碍。从而影响组织的知识创新和共享。

6、组织知识的进化性。组织知识在内外复杂因素的相互作用下会产生随机涨落。涨落对系统仅仅是一种维持动态平衡的微扰。但是当涨落被系统的非线性作用放大到大于系统惯性力时。其原有的自然平衡就会被打破。而重建新的平衡。这就是系统的进化。组织知识系统具备了以上耗散结构理论所描述的进化条件。因此组织知识具有进化性。通过组织学习。形成组织知识的自组织。从而使组织知识朝着有利于组织持续发展的方向进化。

4.组织知识的形成过程

有几种能力将与组织知识创造密切相关。

首先,将内隐的个体知识团体化,属于一种将个人经验心得分享以形成团体共识的过程,它将需要组织内部配套建立有充分沟通交流机制,并且成员能拥有共同的价值观,也就是组织需要具备形成知识共识的能力。

其次,将内隐知识外显化,属于一种将组织整体经验心得加以具体化与创新化,使之成为正式的组织知识,并能被广泛有效的使用,切成为组织知识资产的一部份。 将内隐知识外显化,除了需要前 一步骤的团体共识过程,

更关键的是如何将属于抽象知识的经验心得加以具体化,使之组织容易将知识具体应用于产品创新的活动。 基本上,内隐知识外显化是组织创新活动中重要部份,创新活动能力强的企业组织,外显化的成效特别显著。

组织知识来源除了做中学之外,还有相当比例是来自于向外部学习的结果。 如何将外部知识内部化,并成为组织知识存量的一部份,也挑战组织的学习能力。 由于组织对于专业知识形成具有排他性的本质,经常会以环境不同不适用的借口,逃避学习的压力。 事实上,将外部知识引进组织内部使用是需要经过一个转化的过程,这个过程也包括如何将学习心得加以共同化与外部化。最后,如何将组织内众多的外显知识加以组合,形成有系统的组织知识体系,进而增加组织知识的附加 价值。

知识经济时代,做为智价型企业的高层主管,将有必要了解上述组织知识形成的过程,并为组织培养以下四种能力,以有效提升组织知识的存量与价值:

  • 发展组织知识的共识能力,以增进个体知识的团体化;
  • 发展组织知识的创新能力,以增进内隐知识的外显化;
  • 发展组织知识的学习能力,以增进外部知识的内部化;
  • 发展组织知识的整合能力,以增进组织知识的加值化;

5.组织知识的发展[1]

本世纪以来,科学知识的信息量正以前所未有的速度迅速增长,科学哲学家们曾经提出过许多不同的科学发展模式。下面以两种有代表性的科学发展模式来研究组织知识的发展模式。

6.组织知识的学习[1]

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