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消费者行为理论

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1.什么是消费者行为理论?

消费者行为理论也叫做效用理论,它研究消费者如何在各种商品和劳务之间分配他们的收入,以达到满足程度的最大化。这一理论 将要解释为什么需求曲线向右下方倾斜。考察消费者行为,可以采用两种分析工具或分析方法:一种是以基数效用论为基础的边际效用分析;一种是以序数效用论为基础的无差异曲线分析。现代西方经济学界,比较流行的是无差异曲线分析。

2.欲望与效用

欲望也叫做需要,是指想要得到而又没有得到某种东西的一种心理状态。欲望须具备两个条件:第一,不足之感;第二,求足之愿。人的欲望是多种多样的,一种欲望被满足之后,一种新的欲望便随之产生,因此,从这种意义上说,人的欲望是无限的。但是就特定的时间特定商品而言,人的欲望又是有限的。从有限性来说,欲望的强度具有递减的趋势。当一个人不断增加某种商品消费者时,他对这种商品的欲望逐渐减弱,最后对之完全无欲望。

效用是指商品满足人的欲望的能力,或者说,它是消费者在消费商品时所感觉到的满足程度。效用是消费者在消费活动中的一种主观心理感受,所以,效用会因人而异,因时而异,因地而异。

消费者消费某种物品能满足欲望的程度高就是效用大,反之,就是效用小。因此,这里的说的效用不同于使用价值,它不仅在于物品本身具有的满足人们欲望的客观的物质属性(如面包可以充饥,衣服可以御寒),而且它有无效用和效用大小,还依存于消费者的主观感受。

效用有大有小,比较效用大小的标准,基数效用论认为,效用的大小是可以测度的,其标准就是效用的统一计数单位。人们就是根据这个效用计数单位来衡量不同商品效用的大小。

3.消费者行为理论的假设条件

1)消费者具有完全理性(对自己消费的物品有完全的了解,自觉把效用最大化作为目标)

2)存在消费者主权(消费者决定自己的消费,消费者的决策决定生产)

3)效用仅仅来源于物品的消费

4.消费者行为理论的工具与方法

消费者行为理论主要有:基数效用论和序数效用论;基数效用论采用的是边际效用分析法,序数效用论采用的是无差异曲线分析法;

5.消费者行为与需求定理的关系

(1)需求定理表明:一种商品的需求量与价格之间成反方向变动。

(2) 消费者购买各种物品是为了实现效用最大化,或者也可以说是为了消费者剩余最大。当某种物品价格既定时,消费者从这种物品中所得到的效用越大,即消费者对这种物品评价越高,消费者剩余越大。当消费者对某种物品的评价既定时,消费者支付的价格越低,消费者剩余越大。因此,消费者愿意支付的价格取决于他以这种价 格所获得的物品能带来的效用大小。消费者为购买一定量某物品所愿意付出的货币价格取决于他从这一定量物品中所获得的效用,效用大,愿付出的价格高;效用小,愿付出的价格低。随着消费者购买的某物品数量的增加,该物品给消费者所带来的边际效用是递减的,而货币的边际效用是不变的。这样,随着物品的增加,消 费者所愿付出的价格也在下降。因此,需求量与价格必然成反方向变动。

6.消费者行为理论对企业决策的启示

(1)在市场经济中,消费者主权是指企业要根据消费者的需求进行生产。消费者行为理论告诉我们,消费者购买物品是为了效用最大化,而且,物品的效用越大,消费者愿意支付的价格越高。

(2) 根据消费者行为理论,企业在决定生产什么时首先要考虑商品能给消费者带来多大效用。效用是一种心理感觉,取决于消费者的偏好。所以,企业要使自己生产出的 产品能卖出去,而且能卖高价,就要分析消费者的心理,能满足消费者的偏好。消费者的偏好首先取决于消费时尚。不同时代有不同消费时尚,一个企业要成功,不仅要了解当前的消费时尚,还要善于发现未来的消费时尚。这样才能从消费时尚中了解到消费者的偏好及变动,并及时开发出能满足这种偏好的产品。同时,消费时 尚也受广告的影响。一种成功的广告会引导着一种新的消费时尚,左右消费者的偏好。从这个社会来看,影响消费者偏好的是消费时尚与广告,但从个人来看,消费 者的偏好要受个人立场和伦理道德观的影响。所以,企业在开发产品时要定位于某一群体消费者,根据特定群体的爱好来开发产品。

(3) 消费者行为理论还告诉我们,一种产品的边际效用是递减的。如果一种产品仅仅是数量增加,它带给消费者的边际效用就在递减,消费者愿意支付的价格就低了。因此,企业的产品要多样化,即使是同类产品,只要不相同,就不会引起边际效用递减。边际效用递减原理启示企业要进行创新,生产不同的产品。

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