旅游互动营销是建立在通信网络的基础上，使游客在消费的过程中，通过通信网络与旅游景区快速直接联系，使旅游信息得以快速、准确地传递到景区(同时景区可以向游客提供其他增值服务)，并通过这种物质消费与精神消费的充分结合，达到提高旅游市场占有率及消费者对旅游产品的忠诚度的营销。其实质是跨越时空的限制，以最低的成本为游客服务。其应用非常广泛，且大多以互联网络、手机、电话中心和数字电视为载体。