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俄罗斯航空公司

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1.俄罗斯航空公司简介

俄罗斯民用航空总局(Aeroflot)即为俄国国家航空公司,(俄语:Аэрофло́т — Росси́йские авиали́нии,英语:RUSSIAN AIRLINES ,简称: 俄航 代码: SU)该公司为俄国最大航空公司,也是世界最大的机队,拥有81架的民航机机队,总部设于俄国首都莫斯科。

俄罗斯航空公司创始于1992年7月,公司创始人是俄罗斯联邦政府,其中自己拥有51%的股份,49%由公司的员工拥有,其余由法定实体拥有。公司的最高管理者在一年一度的董事会主管召开的股东大会中产生。

十年努力

随着1991年前苏联的解体,众多发展机遇也随之而来,那时俄罗斯人关注的核心是必须将体制改革推向实效。在随后的几年里国家经济形势一直低落,但俄罗斯国际航空公司(Aeroflot)经历了十年的发展,已经成为体制改革成功的亮点。

俄罗斯国际航空公司前身为"苏联民航",是前苏联早期大型非军事航空运输企业。在1994年3月公司的一架A310飞机坠毁,戏剧性的是公司的经营状况也随之跌入低谷。在后面的几个月,也就是俄罗斯航空运输业的安全落至最低点后,政府着手将该公司改制成为国家控股的航空公司--俄罗斯国际航空公司。

在十年后的今天,俄罗斯国际航空公司拥有更加优秀的机队构成和强大的实力。西方先进的新型喷气式飞机的不断引进,使得这个前苏联时代的大型机队正逐步壮大,同时公司的经营也在向商业化方向迈进。特别值得注意的是,俄罗斯国际航空公司在最近还被邀请加入世界上第二大航空联盟--天合联盟(SkyTeam)。

改革艰辛 步步为营

以上这些成就在很大程度上都要归功于俄罗斯国际航空公司总经理欧库罗夫(Valeri Okulov)。欧库罗夫1997年上任,在加入公司董事会之前,他曾在俄罗斯国际航空公司训练中心工作,参加过飞行标准的制定和改进工作,并拥有丰富的飞行经验。

事实上,在进行机构调整初期,公司还存在一定的"官僚主义",当时所推行的现代商业化改革进程稍显操之过急。欧库罗夫在刚刚接管公司时的想法是立即进行全面的调整,但很快就意识到犯了战略上的错误,正确的方式应该是分步进行、稳步推进,变革是需要一定时间的,特别是对那些已经固化成形的方面。

详细分析 制定对策

在对公司管理层进行调整方面,欧库罗夫聘请了亚历山大·祖拉博夫为财务总监(CFO)。当时祖拉博夫刚辞去其俄罗斯"梅纳蒂普银行(Menatep Bank)"行长兼CEO的职位,准备开创自己的银行,但他看重了在俄航工作的挑战性,因此出售了自己的公司,加盟俄罗斯国际航空公司,并担任第一副总经理一职。

在祖拉博夫刚加盟俄航时,公司经济状况正处于危急关头,资金大量流失。公司运营的约150条航线中将近三分之二处于亏损甚至停飞状态。在欧库罗夫的支持下,祖拉博夫请麦肯锡管理咨询公司对公司状况进行了详细的研究并提出改革建议。

在过去的4年里,麦肯锡公司为俄航提供了非常有益的帮助,使公司未来的发展更具有战略性眼光,并为公司提供了不少运营建议,帮助公司网罗合适的具有丰富航空行业经验的专业人员。2000年早期,俄航公司的管理人员草拟了一份发展计划,并在4月份得到了董事会认可,新计划包括三个要点:

  • 调整航线网络调整后的航线网络将放弃60条航线,新增加少量其他航线,并将西方制造的飞机的日使用率从9小时增加到11小时。
  • 优化机队构成 俄航当时运营的机型种类繁多,仅A310就有3个不相同的型别,需要重新优化调整以降低成本。
  • 改进服务质量俄航很快发现其所提供的服务的性价比很低,麦肯锡管理咨询公司提议,或者选择走低成本路线--尽管公司提供了机上的低费用服务,但是将不会选择这条路线;或者提供全面的服务。飞机头等舱和公务舱的载运率很低,平均只有30%,而当时通常的观点是尽量使后舱的载运率达到要求即可。

分析航线需求

在"9.11"事件过后,公司很快认识到航空运输业受到了长期的影响,但俄罗斯的运输业务没有受到像其他地区那么严重的影响,这对俄航是一个降低经营成本的机会。从目前公司对飞机的需求出发,俄航对机队的载运率和航线结构进行了检查,集中挑选有盈利的航线和适合运营的机型。

以收入为出发点考虑,飞往西欧的大部分航线是比较重要的,航空公司决定在飞机规模上进行扩充,支持高频率的航线,并配备标准化设备,以吸引高端旅客。并在其中的一些航线,比如至伦敦、巴黎的航线,每周安排六种不同的机型。

2.现状

Aeroflot has been working towards redefining itself as a safe and reliable airline, hiring British consultants for rebranding at the beginning of the 2000s.[citation needed] A new livery and uniforms for flight attendants were designed and a promotional campaign launched in 2003.

Plans were afoot to get rid of the old Soviet-era logo complete with hammer and sickle, which some people in the West treat as a reminder of the old Soviet era. However, a customer survey showed that this was the most recognizable symbol of the company, and it was decided to keep it.

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