遥遥领先于中国国企，但却缺少政府的支持。中国的互联网公司需要更加谨慎的前行。实时聊天大腕——腾讯就是最好的例证。

中国的互联网领域是一个情况实为罕见的可供私有的领域。一些大的公司例如腾讯——拥有世界上最大市场资本的互联网公司——以及相似的百度和阿里巴巴。但是这些公司的快速膨胀同时也意味着他们发现自己在本领域内相比许多的国企来说更有的优势。这就使得在涉及到其垄断地位时将其暴露在新的法律和公共关系的纠结之中。

例如腾讯正在和奇虎的360杀毒软件公开论战。奇虎最近断言腾讯扫描客户的私人数据。与此对应的是腾讯已经停止向安装360杀毒软件的用户提供实时聊天服务。

这个公司通过QQ拥有中国实时聊天业务的76%份额，而且开发了许多国内流行的在线游戏。所以无论在这件事情上对错，腾讯很难逃避人们对其绑架行为的控诉。 这就意味着这家曾经以擅长于为用广大户提供正确服务而赢得名声的公司将激起民愤。

年初的时候一家知名的电脑杂志刊登可一张腾讯吉祥物企鹅被匕首刺穿的图片。一家中国报纸这周批评腾讯那种对用户理所当然的态度。中国的互联网用户这个大的可怕的群体在被惹恼以后同时将QQ和360写进网上请愿书对其行为进行强烈的谴责。与此同时另一家QQ的竞争者，微软的MSN得到了用户的增长高峰。

投资者们并没有对这场闹剧反应过度。腾讯的股市在过去的六天中下降了4.5%，但是在年初的的时候却有30%的增长。这家公司叫嚣着他们要将这场与360的战争公开化以保护其用户的安全，即使他们知道这有损于其自身形象。

然而，腾讯需要谨慎行事而不再疏远其用户。谨慎行事是最好的前进方式。

作者:ANDREW PEAPLE
来源Tencent Should Tread More Lightly
译者一林