摩根大通CEO危机管理失败的教训
摩根大通（JP Morgan）最近（突然）宣布出现20亿美元交易巨亏，一时舆论哗然。杰米•戴蒙和他的公关团队应对得如此狼狈，给了我们几个“活生生的教训”：
先了解事实，再摆明态度
一个月前，当有关“伦敦鲸”交易员的报道见诸报端，而且这名交易员与摩根大通有关联时，戴蒙竭力否认，称这不是什么大事。据《华尔街日报》（the Wall Street Journal）报道，戴蒙不了解公司交易员交易活动的真正范围和这对公司构成的风险，我也同意这一点。快进至当前：他看起来就像一名糟糕的领导，允许交易员进行这个星球上有史以来风险最大的交易，却不知这会对公司财务构成怎样的影响。
为什么他要在还没有真正了解这些活动的影响时，就对该交易员的活动发表声明？他典型的瞎逞强做法这次终于搬起石头砸了自己的脚。他本应听到这些传言，对事实进行细致深入的调查，总结出观点，然后同媒体进行沟通。但他没有选择这样做，结果遭到痛批。活该如此。他违反了危机管理的基本原则。或许，他本应学习一下强生（J&J）处理泰诺（Tylenol）感冒药致命危机的案例。虽说摩根大通的这起事件可能无关性命，但鉴于戴蒙曾经孤注一掷地否认有任何问题（而现在问题已经暴露了），他的公关工作可真是一团糟。 Read more
为什么你应该改变你的商业模式
不管你对未来如何未雨绸缪，抑或你对你的客户和市场定位如何满意，你都不可能永远以你既定的商业战略为目标，尤其是当商业环境发生变化时，而且这始终会变化的。这意味着你必须在适当的时候改变你的计划。帮助你识别何时应改变商业模式的两个时机是突破性技术出现和竞争对手改变商业模式。
让我们来分别解释一下。
突破性技术
简而言之，突破性技术的建立能使一个产业价值链的某个环节失去存在价值。例如，20世纪初，汽车的诞生让制造商们摆脱了只能把产品放在杂货店角落进行待售的命运，因为人们开始可以驾车到配送成本更低的超市购物。另一个例子是：以前我们只能依赖于纸张和造纸厂来散发信息，而互联网的诞生让这一切成为了历史。另外，过去二十年蜂窝技术的发展促使了固定电话的淘汰，而这些固定电话曾经是通讯产业价值链不可分割的一部分。所有这些都可称之为突破性技术。 Read more
熊彼特：摩尔门教徒的经商之道
摩尔门教徒在商界大显身手，人才辈出
2012年5月5日｜来自印刷版
皆因米特•罗姆尼（Mitt Romney）参与总统竞选，马特•斯通（Matt Stone）的音乐杰作和特里•帕克（Trey Parker）的《摩尔门经》（“The Book of Mormon”），关于对摩尔门徒所穿的神圣内衣的玩笑铺天盖地。然而，摩尔门教会，全称为耶稣基督后期圣徒教会（Church of Jesus Christ of Latter-Day Saints）以其人之道还治其人之身。声势浩大的广告活动以平常人的日常生活为主题——故意蓄着大胡子的白人，故意留着小胡子黑人和一飞冲天的年轻滑板者——高喊着“我是摩尔门教徒”。 Read more
如何快速高效地处理邮件？
“下面就是我处理邮件时遇到的问题，”一个律师朋友Jane向我诉苦道，“每次我打开OutLook希望能迅速处理完邮件，可是我总会在阅读邮件时打开里面的链接，然后我的几个小时都浪费在互联网上了。”
“我的工作完全依赖邮件，”Jane补充道，“但是我该如何避免分心跑题呢？”
最近我有处理过超级多的邮件，我建议每天在计划的时间内处理邮件，而不是当有收到邮件时就去处理它。
刚开始，Jane和大多数律师以及其他很多人一样–感觉自己必须每时每刻都要检查邮件。但是在仔细思考这个问题后，她也承认如果她没有及时处理邮件，也不会有人注意到的。将一天中长达数小时处理邮件的时间打散是一个不错的方式，能够将自己解放出来，并且提高工作效率。 Read more
熊彼特：鹦鹉学舌相当有利可图
对于企业而言，擅长模仿最起码与善于创新一样重要。
2012年5月12日｜来自印刷版
每年，女性内衣零售商维多利亚的秘密公司（Victoria’s Secret）老板雷斯•韦克斯纳（Les Wexner）会利用一个月的时间周游全球以寻找能拿来使用的其他公司的创意。韦克斯纳的服装集团——有限品牌公司（Limited brands）——在法律许可范围内，从天上的航空公司至地上的日用消费品制造商等众多公司中寻求灵感。韦克斯纳先生的哲学是企业应宣扬模仿行为。
拾人牙慧差不多是个旁门左道。政治家和数不胜数的颁奖典礼高声颂扬的是创新所扮演的促进经济增长的角色。企业被告之不创新就要灭亡。模仿者被贬斥为坏人：2009年，由朱莉娅•罗伯茨（Julia Roberts）主演的公司惊悚电影《口是心非》中伯克特兰德尔公司（Burkett & Randle）的老板声称：“第一个吃螃蟹的企业……有机会最频繁地制造产品且拥有最令人神往的市场。”该电影恰如其分地让企图拷贝该司秃发治疗秘方的邪恶竞争者一败涂地。 Read more
焦虑经济学：未来社会需要梦想师
焦虑经济学：未来社会需要梦想师
大西洋月刊（The Atlantic）
作者：Derek Thompson 日期：2012-5-7
（未来的工作都与压力有关，而且变得相当情绪化，你准备好了吗？别紧张，这是好事！）
我希望得到梦想师的帮助。
周日，我终于明白“梦想师”原来是靠猜出你的愿望来赚钱的一种职业。好吧，我知道你未光顾过。亚莱·罗素·霍克希尔德在纽约时报文章中引用梦想师凯瑟琳·齐格勒在帮助客户找出她的愿望时说的话，对话过程大致是这样： Read more
技术能力成为一份工作的必备条件
随着互联网用户由1997年的7000万发展到现在的22亿，以技术为核心竞争力的公司的存在已经影响到了整个行业，威胁甚至淘汰了行业内的其他企业。Square，这个新的电子支付服务已经颠覆了长久以来建立的财务生态系统，有人甚至说其将会取代现金。
近几年来，企业已经开始绝地反击。IBM公司2011年对超过3000名CIO(首席信息官)的调查显示随着传统公司更多的投入技术创新，公司CIO-CEO的职能分工比以往更明确。百思买这样的大型零售商现在也拥有发展迅速，规模庞大的电子商务。纽约时报和其他传统出版商现在也开始专门为移动互联网市场定制数字产品。连大型银行也逐渐社交化。
也许你发现了，技术创新带来了对拥有专业技术能力应聘者空前的需求。销售部门和管理层的每个人都要注意到更多传统商务可以利用软件完成，用户体验很大一部分通过网络实现。研究表明技术能力将会是未来招聘的至关重要的考虑因素。不论是否是工程师，经理和职员谁能掌握新兴的消费者技术并能利用软件的解决方案创造价值就是被企业重视的人。 Read more
全球社交媒体纵览
摘要:我们经常认为社交媒体主要盛行于西方国家,但自上周我的亚洲和东欧之行后发现，它已经走向全球化，且在不同地方，它的平台、商业模式和前景也有很大不同。
虽然以西方为主导的社交媒体在过去四年获得了很大发展，但它最近在亚洲的兴起更加引人关注。然而，就像MySpace、Facebook、Twitter以及正在起步的Pinterest（目前正呈指数发展）的发展轨迹一样，一旦用户数接近于实际的极限值，该社交媒体的发展将变得非常缓慢，而这一现象目前在亚洲尤其明显。
实际上，目前亚洲社交媒体行业的底线数据和用户增长率都基本上可以秒杀世界其他地区。而我所了解到的情况也很令人鼓舞：虽然Facebook和Twitter一般都很受欢迎，但当地社交媒体在很大程度上主导者了该行业的发展。说到消费者社交媒体，许多东方国家社交网络的商业敏感性和关注点更加聚焦和前沿，而且其商业开发也要比美国及其他西方国家早。此外，它所采用的模式也有所不同，政治命令的牵制不亚于文化背景和用户习惯的影响。例如Facebook、Twitter以及其他以美国为主导的社交网站就被中国封禁了。 Read more
哈佛商业评论：我不要做工作狂
想想看：加班加点；手机不离身；边看孩子踢球边煲电话粥；休假也不忘随时查看邮件。
你的生活符合上述特点吗？在哈佛商学院，我每年有数百位参加经理人培训项目的学生，这些学生都是来自各行各业的经理人。如果你和他们一样，强调你如何加班加点、随地（哪怕是身处休假胜地）随时（哪怕是本该与亲友共享天伦之乐的时间）的工作，如何保证手机总是触手可及，并且还毫不犹豫的宣告：本人24小时“在线”，恭喜你，你可能同时在宣告自己业已成为一名“瘾君子”。
但是，是什么让你上瘾？手机，还是工作？这二者是最常见的嫌犯，但我要说的是，即使不是多数人，也有很多人其实是迷上了“成就”二字，是“成就狂”而非工作狂。我们埋头工作不能自拔，并不是因为我们从终日的忙忙碌碌中获得了某种发自内心深处的满足感，而是因为个人成就获得嘉奖所带来的满足感。也就是说，我们保持时刻“在线”的根本原因，是我们自身对成功的定义，而非我们身上某种根深蒂固的性格问题。如果这话没错，那么想要放下工作，就需要改变人与人之间的相互评判标准，而不是改变自身。 Read more
麦式经济学：透过麦当劳看世界经济
作者：Derek Thompson 2012-5-1
麦当劳不只是当代技术魔法变出来的名牌小餐馆，它还是经济学家衡量各国富裕程度的好工具。
麦当劳—先进技术的典范。
数千年来，无数家庭穷其一生就为填饱肚皮。人们睁开眼睛就去种庄稼、收庄稼，赚来的钱大多还是花在那张嘴上。一直到前工业化时代的末期，那些没有一技之长的工人在田间累死累活，微薄的收入还是经常不够填饱一家老小的肚子。Gregory Clark在他的《向施舍说再见》一书中解释道，直到18世纪英国人的主要饮食还是一成不变的面包加啤酒，就这些还是要每天长期劳作才能赚来。知道自己的英国先人曾是那般起早贪黑，当代的银行家们一定会觉得汗颜。当时，英国的粮食产量实在太低，以至于“到1863年，英国农民的消费水平仅达到（原始的）采集型社会和生存型社会的中位水平。” Read more
