近日上海一家盒马鲜生店被爆“撕换标签卖旧食品”,而盒马最新回应称,外聘的临时工所为,操作流程有失误,是该员工自己打印的标签,目前这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。

盒马鲜生是在天猫、菜鸟、蚂蚁金服之后,阿里“动物园”的新成员,也是阿里重构线下超市零售的新零售业态,提供了门店附近3公里范围内,30分钟送货上门的优质服务。盒马是超市、是餐饮店,另一方面,盒马鲜生也被认为是重构了菜市场规则。

             

而此次“换标签”事件的原委,首先要回到11月15日,市民方先生正在盒马鲜生大宁店内选购胡萝卜,一名女性店员上前对胡萝卜外包装上的产品信息标签进行更换。怀着好奇的心情,方先生将换下的标签捡起查看,发现标签上的产品生产日期分别为2018年11月9日、10日和11日,而更换后产品标签的生产日期则更新为11月15日。

方先生立即将这一情况反映给了门店经理,对方表示:“因产品外包装的保鲜膜容易破损。该员工出于好心,对外包装进行更换,却忽视了标签上的生产日期存在差异。”随后,门店经理补充道,含有生产日期的产品标签是该员工自行打印的;该员工系第三方外聘工。此后,该员工受到处罚。

“换标签”事件也在网上引起了热议,不少人想到盒马此前针对生鲜品类推出的“日日鲜”概念,即不卖隔夜菜。不过,据了解,盒马鲜生所销售的“日日鲜”商品并不包括所有生鲜品类,此次涉事的胡萝卜便不属于“日日鲜”系列。

             

联系前段时间马云和逍遥子张勇前往盒马鲜生巡店,这标志着盒马获得了阿里高层肯定,必将接入阿里的各种资源。所以盒马创始人侯毅先生才意气风发地说 " 目前为止盒马鲜生没有看到竞争对手 "。

网络上也都是清一色的赞叹、解码、膜拜盒马鲜生的言论,甚至包括一些专业性投资人报告。盒马鲜生俨然成了新零售的第一样本,风头一时无两。但是,叫好不一定叫座!经过此次“换标签”事件,可以看到盒马鲜生存在诸多值得质疑的地方,为其持续性运营埋下了很大的隐患。传统零售企业踩过的坑,盒马鲜生目前的模式也无法避免。

       

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