在不少的第三方调查数据显示，iPhone系列手机的满意度一直都是名列前茅，在上一季度的苹果公司财报中，苹果CEO库克骄傲地表示，iPhone X手机的用户满意度高达99%，并鼓励更多的人去购买他们的产品。

但是苹果公司的iPhone X在市场上却遭遇了失败，销售低迷，iPhone X一季度在美国的销量，还比不上过去评价并不高的iPhone 8或者是iPhone 8 plus。

每年的一季度，是苹果手机和公司业务的淡季，苹果仍在采取一些措施，提升手机销量，比如苹果近期发布了两则广告，第一个广告长度为15秒，主题是“肖像”。广告中的墙上，出现了两个肖像，一个写的是“iPhone”，另外一个写着“你的手机”。在看到苹果手机的肖像拍摄特别功能之后，“我的手机”中的女性转移到了苹果手机的画框中，表明她已经投奔了iOS阵营。在另外一个广告中，苹果对比了“你的软件商店”和“苹果软件商店”。 苹果在广告中强调了iOS生态系统的安全优势。

iPhone X是苹果去年重大发布的手机，在外观和配置上进行了重大更新，进一步缩小了边框，提高了屏占比，取消了指纹识别和主屏键，推出了脸部识别和三维识别模块。不过，消费者对于iPhone X并不买账。

去年底，外界对于iPhone 8两款手机的评价并不理想，这两款手机仍然是小修小补的升级模式，采用了过去四年的苹果手机外观。在新手机发布初期，日本的一家市场研究公司统计发现，iPhone 8是苹果手机大屏化之后销量最糟糕的手机，表明消费者已经对这种外观感到了审美疲劳。

不过令人意外的是，iPhone X的销量和份额，甚至还达不到iPhone 8的水平。

CIRP公司的一位负责人表示，目前消费者有八款苹果手机可以挑选，由于iPhone X定价高达1000美元，从统计上看消费者更愿意选择功能差异不大，但是价格更便宜的旧款手机。

另外最令iPhone用户感到不满的就是Siri语音助手了。Siri经常被形容为“地主家的傻儿子”



Siri在2012年伴随iOS 6一同亮相，在当时代表着最先进的人工智能语音助手能力，能够让我们只需要张张嘴，就能够做到诸如查找地点，设定闹钟，发送短信以及查看天气等多种功能，掀起了一阵语音助手的热潮。

可惜好景不长，发布后的一段时间，似乎苹果也没有再花大心思下去增加功能，除了2016年和2017年的两次不温不火的更新外，加强了第三方应用的适配，现在的Siri相比于原始版本并没有长足的进步，而科技界最怕就是原地踏步了，这两年忽然掀起的AI热潮，在亚马逊Echo、Google AI和三星Bixby相关语音助手对比下，很多用户觉得Siri越来越鸡肋了，既没有智能化的体验，又没有良好的本地化服务，最后沦落到拿来设置闹钟的窘境。