“我的价值何在？” 这是我们每天自省时最关注和感兴趣的问题，这个问题无关金钱。它指的是自我认同的价值，对别人的价值以及对整个世界的价值。没有什么像它一样影响我们的行为和工作效率了。

因为一个组织很少关注其成员在工作场所的感觉，也因为我们常常忽略自己的感觉，所以我们经常无法感知情绪对我们及他人的影响。

在工作中，我们每天都会面临自我价值的挑战--严苛的老板、难相处的客户、艰难的任务、紧迫的期限、未能实现目标，或者感觉到别人排斥、孤立、忽视，或者未受到充分赏识。这些事件，行为或情形都会引发负面情绪，更明确的说，一种“战还是逃”的经历。

我们现在已经不用担心被狮子或老虎袭击了，但自尊受挫时我们仍然很脆弱。当我们处于“战还是逃”的状态时，我们就无法冷静思考，不能灵活处事，而变得冲动和过激。

这是一个关于价值的逆命题：我们越觉得受到威胁，就会花更多的精力来防御、恢复和确认我们的价值，这样就剩下越少的精力来创造价值。

(在这种情况下，)人员参与度，生产率和工作效率的损失会非常大，你很难计算整个代价。在工作中没有什么像被贬低和忽略一样让人感到疏远和心力交瘁了。

例如，当我们在一个著名的大医院工作时，护士会告诉我们最影响他们情绪和工作效率的就是不被医生重视。失误是一个很大的问题，即使护士们喜欢他们照顾病人的工作。

而当我们问医生什么是最大的挑战时，他们一致认为是医院管理者对他们的不欣赏。这种破坏性文化的来源是很清楚的。该医院院长，曾经是一个外科医生，闻名于他的火爆脾气，以及对医生和护士的谩骂。

我们核心的情感需求是被肯定。几年前，一个监狱请James Gilligan研究员去帮助一个不断袭击警卫的囚犯，即使他一天二十四小时都被关禁闭。

“什么是你梦寐以求的？”，Gilligan问那个囚犯，“以至于你愿意为它放弃一切？”

“骄傲、尊严和自尊，”囚犯立刻回答道，“我他妈的愿为此杀掉牢房里的任何人。如果你失去了尊严，你就失去了任何东西。”

很显然，这个囚犯是个极端的例子，但正如Daniel Goleman所写的，“对我们在他人眼中地位的威胁和对生存的威胁一样强大。”

研究人员发现皮质醇水平的急速提升，即最极度的“战还是逃”状态，是由“自我认同，社会认同，自尊和地位受到的威胁”引起的。

想想听到赞美和批评的区别吧，你更倾向于相信哪个？哪个会让你念念不忘？

John Gottman研究员发现，在结婚人群中，至少五次正面的评价才能抵消一个负面的评价。

当你的负面情绪被激发时，第一步是最简单的：做一次深呼吸。只要你的体内充满了应激激素，你就不可能清楚地思考了。所以最好的做法就是不做反应。

在“能量工程”中，有一条被激怒后黄金法则：不管你多想做什么，都不要去做。

当你冷静下来后，问一下自己：“在这种情况下，我如何看待自己的价值？”，你将会有奇妙的发现。并不是别人所说的触发了你的负面情绪，而是你的解读方式触发了它。

越少将其归因于自己的价值，你将越容易去控制如何回应。

当领导者本身就没有安全感时，最明显的症状就是自我膨胀，加强控制，不会倾听别人，没有耐心，所有这些都使为之工作的人感到低落。

你越是由衷地发现手下人的价值，他们对手头的工作就越是专注和主动，即使当你必须提出你的担心时。

开始认识你自己，这是强有力的第一步。

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来源How Much Are You Worth?（HBR）
译者zym16621