京东挑战消费者底限?取消部分商品七日无理由退货

曾经有消费者表示,如果他外出急需用电脑,但是自己忘了带,就会在京东上买一台,待救急过后再选择七天无理由退货。

看到这条消息的时候,不得不佩服人家的“智慧”。不过,这种行为以后或许行不通了,京东正式取消部分商品的七日无理由退货服务,其中包括耳机、显卡等产品。

京东表示,在平台运营中存在少部分“消费者”利用“七日无理由退货”政策谋取不当利益的情况,所以调整退货规则。对于京东退货规则的调整,消费者中支持者有之,反对者亦有之。

在京东商城官方网页上可以看到,除了3款标有“京东游戏”LOGO的京东自营耳机仍支持七日无理由退货外,其他自营耳机产品均明示“不支持七日无理由退货”。这意味着,即使商品保存完好,消费者在收到商品后,也不再支持无理由退货。

这是京东今年第二次调整退货政策,在今年7月,京东取消了“挖矿显卡”产品的七日无理由退货服务。对此,京东的解释是,部分买家恶意使用这项服务,比特币挖矿六天之后再退货,导致大量二手卡积压,进而损伤了商家和其他消费者的利益。

对于适用于“七日无理由退货”的产品范围,京东在售后服务条款中规定,“客户购买京东自营商品7日内,在保证商品完好的前提下,可无理由退货”。补充条款显示,“部分商品除外,详情见各商品细则”。有六大类商品明确规定不在“七日无理由退货”范围内,包括个人定做类商品,鲜活易腐类商品,在线下载或者拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品,根据商品性质不适宜退货并经购买时确认的商品,以及无法保证退回商品完好的商品。


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