应用（APP）是“腐朽的矩形”，Golden Krishna说道。这位设计师已不是第一次对现在的科技设计进行批评了。他与远离用户的应用程序划清了界限。

如果问Golden Krishna 他最不想听到的一句话是什么，他会答：“这可以做成一个应用。”对于这位31岁的设计师来讲，智能手机革命浪潮正在被现代科技滥用。并且十分严重。

Krishna 并不是一个脾气火爆的人，他用柔和的声音解释说，为什么人与电脑之间的联系被阻碍了。但是当他举例时，他的声音里明显混杂着失望。“现在有一个应用，通过它，你躺在床上就可以启动咖啡机，”他摇着头说道，“我们的智能手机不应该成为一个八十年代就被发明出来的遥控器。”

Krishna曾在交互设计联盟Alan Cooper和三星创意实验室工作, 并且设计了在线零售商Zappos的操作系统。设计应该点亮人们的生活，但是许多科技公司只把它当作在问题解决方案中，人和问题之间的一个用户界面。Krishna在他的书《最好的用户界面就是没有界面》中反驳了这种思想。

并不是所有问题都要用应用去解决

Krishna把应用程序称为“腐朽的矩形”，以舒适之名迷惑人，实际上却是把一切变得更复杂。

“日产（Nissan）汽车开发了一款应用，你可以通过它远程遥控降低你的车内温度。”他说，“这很棒，但是降低车内温度并不需要通过一个用户界面。”马自达早在九十年代就通过在汽车里放置的温度计解决了这个问题。当温度达到某一个值时，汽车里的小风扇就会自动启动，并且敞开一些顶蓬。

在一个被移动终端设备统治的时代，智能手机看起来是所有情景下的完美导航仪。Krishna认为这是一个逻辑上错误的结论，这导致了公司只想通过应用程序来解决问题。此外，媒体报道也证实了这个趋势。

“智能手机用户平均每月下载不止一款应用，但是只有一小部应用真正被安装了。”他说。甚至应用市场还充斥着许多一次性应用，人们只能在某天活动期间下载它们——这些应用被开发出来，而不是用网页或者一张薄纸来完成这些一次性应用的功能。

即使是那些几乎每个人安装的应用也不那么令人愉快。“我同其他人一样，总是有瘾般地时不时看手机，不停的来回切换应用。”Facebook，Twitter不停的向用户推送新消息，根据一项最新调查显示，平均每个美国人一天要接收约200条这样的推送。

不再无聊，却也不再清净

自然而然，我们被控制了般，在没有推送提示的时候也会在手机主屏上查看是否有新的推送出现。在硅谷，顾问团和研究者兜售“如何研发让人上瘾的产品”的方法，公司聘请的心理学家帮助产品设计者用软件改变我们的行为。

效果是惊人的——同时也让人窒息。“早期的应用生态圈里流传着这么一句话：‘我们解决的问题是轻度无聊’”，Krishna说。应用程序消灭了每一个无事可做的碎片时间。Krishna还表示：“浴室变成了唯一一个能够思考的地方——因为一般手机是不防水的。”

由投资者投资的创业项目试图通过各种方式把用户聚集和联系起来。“然而当尺寸运用得不好时，设计变得十分糟糕。”Krishna说。如果一个新注册用户在页面上来回四处点击，他会被认作是活跃用户和忠实用户——然而事实上，他可能对使用这个应用感到迷惑或者是毫无头绪。

有一大堆功能的洗衣机

Krishna本人并不是一个科技批评家，他只是不喜欢科技设计与用户的实际需求背道而驰。他的批评也指向物质世界：当智能手机在宣传百万像素时，而顾客关注的是透镜的质量；当生产厂商在减少几克机身重量时，而顾客关心手机拿在手里的感觉。亦或是当一个洗衣机提供了15种不同的程序时，而顾客只使用其中一个。

“三星曾考虑过减少一些洗衣机上的程序，”Krishna解释道，“但是又担心洗衣机必须因此降价，因为它看起来没有那么高的价值了。”最后人们没有买最合适的洗衣机，而是买了功能最多的那个。因为售货员宣扬的逻辑是越多越好。由此得来的销售量显得十分“客观”，同时销售量也简单地被用于衡量顾客满意度，功能使用情况或者顾客忠实度。

Krishna 有一个更好的方式获得用户的使用信息。顾客无需给服务评星级，而是通过回答诸如“如果您有一家公司，您会雇佣这个人吗？”这种具体的问题来表达他们的使用经历。

机器应该了解我们的行为吗？

对于科技Krishna也有自己清楚的设想：“电脑应该自动解决它能解决的问题。科技应该以人为中心运作，把东西送到你面前。”因此机器必须更多关于我们的行为的知识，发现其中的模式，推算周围环境。

系统应该知道，我们此刻是不是想被打扰，而不是持续不断的用推送轰炸我们。电脑应该在我们起床时自动做好一杯咖啡，而不是作为一个远程遥控器。

这些想法当然会引起关注隐私领域的批评家们的注意。 Krishna 认为这些想法只能通过严格的个人信息使用管理才能实现。比如最理想的情况是，用户能自由的决定，系统具体可以访问哪些信息。

一个设计重新服务于用户的世界在现在看起来十分不现实。“这个行业喜欢谈论用户是如何依赖我们的产品，而甚少谈论用户对这些产品的满意度，”Krishna说，“每当想到我也是这个行业的一员，我总有些尴尬。”

译者：兔师傅