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授权下级法

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1.授权下级法的背景说明

授权下级不是把不同的工作交给别人来做,而是给予员工完成更多工作的机会,提高工作效率,同时,它还能帮助管理者更有效地同时兼顾多项事务。

授权的主要好处是:

  • 帮助管理者以较短的时间完成更多的工作,及许多平时想做但没有时间去做的事;
  • 通过对员工的授权放手,能加深对员工的了解,协调彼此之间的关系。
  • 员工对给予工作的顺利完成,帮助其建立和增强信心,对自身的能力有更深的了解。
  • 管理者有更多时间来思考公司发展的方针、政策,进行总体战略策划。
  • 能放松自己,减轻繁重工作带来的压力。

授权并不是将工作交予别人就会获得圆满成功,本法正是帮助学习正确的授权方法,以取得预期效果。

2.什么是授权下级法

所谓授权下级法,就是指领导者授予领导者一定的权力,使其能在领导的监督与指导下,自主地对本职范围内的工作进行决断与处置的工作方法。

领导者向下级授权的范围,包括人、财、物各个方面,通过授权,使领导集中精力,有效地利用时间处理重要事情。

3.授权下级法的具体操作

1、准备阶段

1)澄清对授权的种种误解,明确什么才是有效的授权方式。

2)整理所有工作,归类整理,确定工作需要授权。

3)分析应授权工作的过程,辨明该工作所需技巧和个人能力。

2、实施阶段

1)评估员工才能,确定合适授权对象。

2)授权。

3)工作过程及事后监察。

4.授权下级法的实施要点

1、寻找过去不愿或无法授权的原因,分析其不合理之处。

一想到要把权力交给别人,事情将会超出你的控制,你不禁对是否有必要授权却步不前。你的理由可能会有:

1)“这种工作积有我才能做,别人根本不行。”

2)“有那么多时间去教别人怎么做,我早把它给做完了。”

3)“最后我还是要再检查一遍,做得不对还是要再花时间重新去做,划不来。”

4)“这些工作都很重要,我不放心交给别人去做。”

不错,你可能是这份工作最称职的人,但若被种种杂务所困扰,便会分身乏术,没有机会做其他真正想做的事,同时也剥夺了别人展现自己能力的机会。

2、对自己的种种工作进行分类,选取适合授权的工作。

你可将自己的工作分为四种类型,并列张清单出来。

1)必须授权的工作。这类工作本不该你做,只是你久而久之,习惯去做,或是你特别喜欢,不愿交给别人去做。 把这类工作授权员工,最能节约时间,也最能成功。

2)应该授权的工作。这类是指一些例行的日常公务,员工对此有兴趣,觉得富有挑战性,而你却一直由于疏忽或其他原因没有交给他们。这类工作的移交,除了节约时间以个,更有助于调动员工的积极性。

3)可以授权的工作。这类是员工具备一定的知识和技能后即能胜任的工作。委派他们做这类工作,可以有机会让他们发展自己的才能。但此时,你应注意为之提供所需要的训练和指导。

4)不能授权的工作。这类工作直接影响你的业务拓展,如制订未来发展计划、选择新进员工、考核员工业绩、奖惩员工等等,你最好亲力亲为。

所以,1)、2)就是道选的被授权的工作,而3)你可以视时间安排酌情处理,而4)则根本不列入是否要授权的范围考虑之内。

总之,如果某份工作连你都感觉吃力,便不应将它交给你的员工了。

3、一旦确定何种工作可以授权后,分析工作内容,搞清每项工作对知识和技能的要求。

对每份可授权工作应分析三点:

1)执行任务所需要的思考过程;

2)任务所要求的工具和行动;

3)为了完成任务需要与他人建立何种关系。

4、 一旦将部分权力和职责交给他人,应对要承担的风险作出估计。

1)风险的大小。工作中出乱子的可能性是多少?如果出了乱子,将会造成什么样的损失?

2)责任的轻重。你会把多少他人赋予你的责任分派给你的员工。

3) 权力的大小。授权以后,你将会放弃多少领导权和监控权?

5、 考察可被委任者的才能,区别不同员工的特点,将有限的精力用于指导那些需要你知道的人身上,而让那些能独立完成工作的人自由发挥。员工类型见下表:

类型特点委派工作注意点
上将经验丰富,可完全放手。切忌干涉他们的工作,但他们要求帮忙时,一定要认真对待,且不能伤了他们的自尊心。
良卒有一定经验,但需要不时的支持和鼓励。不时监察他们的工作进度,但进行监察时,应不露痕迹,且不时给予鼓励。
健马缺乏经验,需要学习怎么做。
白搭具备特殊技能,是局外人,能填补不足。

6、给予员工有关任务本身的和有关员工心理因素方面的支持。

有关任务本身的支持就是告知员工事情的实际情况,使其明确该做些什么:

1)你授权的范围、附加细节和界限;

2)所授权力的份量是否有利于员工展开工作,或你是否将授权一事告知其他与此项工作有关的人,以协助其展开工作;

3)你对工作质量的要求的时间限制。

有关心理因素方面的支持,就是在授权给员工的同时,使他们感到其努力将会得到你的认同和保证:

1)若出现不能应付的情况时,他们可随时与你商量。

2)你对这项任务十分关心,并衷心地希望他们能顺利地完成任务。

3)应该相信他们的能力,相信他们会对工作负责。

7、授权时详细说明任务的重要性、细节、工作背景、制订标准与要求、可提供的帮助,并要求其在工作过程中向你报告进度。

8、随时检查员工的工作情况,给员工提供建设性意见,帮助其保质量地、按时完成工作。

9、确认员工的业绩,给予应得的表扬。

5.授权下级法的特别提醒

1、授权时,必须用系统的观点对整个部门的权力结构进行整体考虑、全面规划,以免造成整个部门权力结构失调。

2、对不同的工作应选择最合适的授权对象,同时,应对其进行必要的教育和训练。

3、授权后不再过多地干预下级工作,但可以超越指挥层次和听取群众的意见,以保持自己与群众之间的信息沟通

4、下达任务的最佳方式是办告诉员工做什么,不必告诉怎样做,以激发员工的创造能力。

6.授权下级法的经典实例

这里我们以组织展销会这样一项可以授权的工作说明操作过程:

1、组织展销会应具备的知识和能力:

  • 思考过程:拟定计划方案;
  • 工具与活动:组织、领导能力;
  • 与他人关系:互相合作一协调配合。

考核员工能力,确定最合适授权对象是上将型员工。

2、说明任务前的开场白:

  • “我想由你来安排一下这次的展销会。”并说明做什么;
  • “我们希望能借此向顾客有效地介绍我们产品的性能。”并说明做什么;
  • “展销会是我们推销工作的重要环节,是不可忽视的,我们可以从中了解顾客的意见,改善产品性能和质量。”并说明重要性。

3、具体细节讨论:

  • “我想你负责展销会的全部过程,包括事前客户单的拟定、产品介绍说明、场地安排等。”
  • “你可以参看以前展销会的资料,熟悉我们的顾客。”
  • “向别人介绍时,你可说明自己负责本次展销会全部工作,他们可直接与你联系。”

4、相关的背景介绍:

  • 过去展销会历史:哪些顺利、哪些失败,原因何在。
  • 惯用形式:“开始时我们先有个简短的产品介绍,然后让顾客提问,我们予以解答。”

5、工作要求说明:

  • 质的要求:顾客意见及时得到反馈,无一遗漏。
  • 量的要求:通过展销会,尽量将销售额提高10% 以上。
  • 时间要求:最终报告可在本月底之前交给我。
  • 成本要求:不超过去年展销会费用。

6、随时监察各方面进度,促使工作正常进行。

7、对员工及时完成工作后的肯定与赞扬。

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