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危机管理
在西方国家的教科书中,通常把危机管理(Crisis Management)称之为危机沟通管理(Crisis Communication Management),原因在于,加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。 危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决 …
危机生命周期理论
管理学者斯蒂文·芬克(Fink)对危机生命周期的划分方式,提出企业危机生命周期理论。危机生命周期理论是指危机因子从出现到 …
危机管理五力模型
关于危机管理理论,不少专家已经在该领域进行研究并提出了一些模型。JohnJ.Burnett1998年提出的危机管理模型,将危机作为企 …
企业危机
危机是一种特殊情况,也是一种突发性事件,是由不平衡和混乱状态引发的。企业危机也叫企业经营活动中的突发性事件,它是指严 …
危机决策
危机决策(Crisis Decision—Making)是指决策者在有限的时间、资源等约束条件下,确定应对危机的具体行动方案的过程。危机决 …
危机沟通
危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击 …
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