通用软件是指可以被商品化、大众化的办公应用软件，如Office WPS、Smartsuite、OpenOffice。

　　1.通用性强；

　　2.软件开发水平较高；

　　3.程序维护业务量小；

　　4.购置成本相对较低，见效快；

　　4.专业性差。

　　①文字处理软件：目前正在使用的个人计算机中，85％以上安装了文字处理程序，它使计算机成为创建、编辑、校对、打印和存储文字的工具。

　　②电子表格软件：电子表格软件用来操纵与管理由若干行和若干列表格单元所组成的表格，它有许多公式来对表格中的数据进行计算，最终将取得结果的表格显示出来或者在打印机上输出。

　　③数据库管理软件：数据库管理软件本质上是一种系统软件，由于它的广泛应用，也可以把它归入应用软件。用户可以根据信息的分类创建不同的数据库，并且可以通过信息的变化来修改、更新数据库。数据库管理软件一般用于办公室业务，如人事管理。

　　④网络通信软件：网络通信软件可以分为两类，一类是属于系统软件的通信软件，如网络操作系统；另一类是在网络上通信的应用软件，如电子邮件。

　　⑤实用绘图软件：图形与图像处理是当前计算机的热门应用领域之一。因为一幅图像往往可以带来很多用语言难以描述的信息，另外图像处理被广泛用于各个领域。实用的绘图软件有Windows自带的Paintbrush画图软件，还有软件公司专门开发的绘图软件， 如Photoshop、AutoCAD等。

　　⑥资源探索软件：资源探索软件可用来帮助用户探索全球信息网上的丰富资源，如Archie、Gopher、WorldWideWeb等。

　　专用软件与通用软件相比，两者在开发流程上差异较小，而在商业流程上差异甚大。开发流程上，两者主要在开发设计上有差异，通用软件开发面对的是所有的用户，其功能设计力求全面；而专用软件开发面对是特别的用户，其开发设计的出发点是功能必须符合特定应用的行业和领域。当然，两者也有互通之处，有些通用软件可以修改成为专用软件，反过来也如此。在商业流程上，两者从市场寻找、定位布局、营销手段等方面均有较大差别，这里仅分析两者供求中的价格机制差别。

　　需求上，专用软件没有通用软件需求的“起飞”效应，因为专用软件的需求是个别需求，而不是团体需求。专用软件有一定的需求“锁定”效应，但性质与通用软件有所不同，专用软件的锁定效应是双边的锁定效应，需求方可以在付款前锁定供给方，而供给方可在需求方付款后锁定需求方，双方的锁定都是投入性锁定，与通用软件中需求方还包含着的网络外部性锁定不同。专用软件供求中双方为避免被锁定，都会采取一定的预防措施，如供方在交易契约中加入要求需方交付一定比例定金的条款，需方在交易契约中加入要求供方提供升级服务但不能提高价格的条款等。专用软件也有一定的需求“收益递增”效应，但这种效应主要来自自身的学习和操作提高，而不是来自网络外部性。

　　供给上，专用软件不一定像通用软件一样“前亏后赢”。依据付款方式的不同，专用软件供给者有在交货时完全付款获利的情况，也有交货后分期付款方式中暂时的“前亏后赢”情况，甚罕有交货前就获利的情况(当定金很高时)。专用软件供给上有一定的寡占垄断现象，但远没有通用软件那样严重，因为这种垄断性来自高质量的专业服务，而不是来自你死我活的竞争和网络正反馈锁定。而且，如果新用户担心被供方锁定或是对低价格的偏好高于质量，其可随时更换供给中的“龙头”厂商。所以，供方的这种垄断是轻微的。反之，如果需方的工程量很大，而供方有很多厂家都能提供需方所需的专用软件，则这时会形成相当程度的需方垄断。专用软件的供给采用“差别定价”的策略很少。供方在供给专用软件时，可能根据需方的支付能力给予支付能力低的需方一定程度的价格优惠，但需方所需的专用软件往往各不相同，很难运用“差别定价”策略。

　　由此可见，专用软件与通用软件在供求的价格机制上有很大的差别。从广义价格机制理论分析，这种差别产生的原因是专用软件的交易是私有产权的厂商与私有产权的厂商或私有产权的个人之间的交易，其产权价值的边界比较明确，外部性作用少，交易者之间的产权谈判力和市场控制力(或是亲和力)相对较为均衡。而通用软件的交易则是私有产权的厂商与私有产权的团体(交易形态Ⅳ形成)之间的交易，其产权价值的边界比较模糊，这使通用软件的产权有着很强的公共性和外部性，交易双方的谈判力和市场控制力起伏较大，需求方因协调行动困难常被寡占垄断的供方所锁定。