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诺基亚公司

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1.诺基亚公司简介

1865年,诺基亚创始人弗雷德里克·艾德斯坦(Fredrik Idestam)在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂,取名诺基亚。1922年诺基亚与近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。1960年,已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚,在电缆厂成立了电子部,以光线电传输为发展核心。当时,半导体技术正从实验室走向产业化,今天的诺基亚便由此奠基。

1967年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。该集团对电子工业进行了大量投资。1992年奥利拉执掌诺基亚公司。他将公司业务重点放到电信业,推动了GSM标准制式电话的生产。1994年诺基亚公司股票在纽约股票交易所上市。1996年诺基亚公司拍卖电缆及彩电生产业务,并在移动通信领域取得飞速发展。1998年生产出第一亿部移动电话,成为世界最大移动电话生产商。

1992年,当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。但公司转型之初,经济上出现了亏损,新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出:"未来将属于通讯时代,诺基亚要成为世界性电信公司。"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度,或出售,或独立出去,甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握,抓住了这个绝佳时机。当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理,能适用于全球范围内的不同频率和标准。恰在此时,正如诺基亚所预料的那样,世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期,早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。

1992年以前,通信只是诺基亚13个多元化经营项目中的一项,约占总营业额15%。而在今年上半年诺基亚完成的86.47亿美元销售额中,有90%以上来自通信。目前,诺基亚在全球移动通信市场的份额已接近30%,并成为世界最大的移动电话生产商。诺基亚可为用户提供先进的解决方案和无线、有线电信产品,包括移动和固定网络、移动电话及其它声音、数据、图像终端。其研究开发中心全力开未来技术,为用户提供更多的增值服务。目前诺基亚的开发领域包括第三代无线系统、多媒体网络应用、以及网络管理解决方案等。它正通过预测、满足用户的需求,提高产品质量,强化对大众及其新理念的开放性等手段保持其在快速发展的电信市场的领先地位。

2.诺基亚在中国—携手同行,共创未来

秉承“携手同行,共创未来”的宗旨,诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。从二十世纪五十年代起,诺基亚就与中国建立了贸易关系。1985年,诺基亚在北京开设了第一家办事处,开始了在华的初期发展阶段;90年代中期,诺基亚通过在中国建立合资企业,实现本地化生产,并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地;进入新世纪,诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作,深入参与中国信息产业的发展,并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。

2003年,诺基亚在中国的销售额为20亿欧元,出口额为17亿欧元,连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首,过去四年累计出口额达80亿欧元。截止到2003年底,诺基亚在中国的投资总额为17亿欧元。2003至2004年,诺基亚连续两年被《经济观察报》评为中国最受尊敬的企业; 2004年,在《财富》中文版发起的首次“中国最受赞赏的公司”的评比中,诺基亚入选前十名企业。

从2003年下半年开始,诺基亚进行全球机构重组,中国的战略地位进一步凸显,不仅是诺基亚重要的生产和研发基地,还是诺基亚全球客户及市场运营五大战略市场之一。诺基亚是提供真正端到端移动通信解决方案的领先的供应商。2003年,诺基亚GSM终端和网络市场销售的总和取得中国第一。从2004年开始,诺基亚移动电话凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提高的品牌忠诚度,赢得了中国整体手机市场的第一名。

在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中,诺基亚在中国的品牌实力不断提升,作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。诺基亚已经从二十年前一个只有十几个人的北京代表处,发展成为拥有遍布全国的数十家办公机构、六个研发机构和四个生产基地,员工逾6000人的跨国公司在中国的企业。诺基亚做为优秀企业公民,不断为中国的发展贡献力量。

3.远见卓识

诺基亚是移动通信领域的全球领先者。凭借其丰富的经验和创新的技术,以及产品和解决方案的用户友好特性、可靠性和高质量,诺基亚不仅成为世界移动电话的领导供应商,同时也是移动与IP网络的领先提供商。

诺基亚的成功主要归功于其强调和注重产品创新、客户满意的独特的企业文化,并通过创造高度信任、独立自主的环境,为员工提供个人与职业发展的机会来激发员工的潜能。

诺基亚公司由两大业务集团组成:诺基亚移动电话和诺基亚网络。另外,还包括一个独立的诺基亚风险投资机构和公司研发机构:诺基亚研发中心。

4.战略远景

诺基亚的总体经营目标是,在移动通信领域通过盈利的模式捕捉新商机,从而巩固我们的全球领先地位。这意味着,我们要树立强大的品牌,拓展客户基础,确保产品和服务的质量乃至所有能提高公司未来业务潜能的要素。

在移动电话领域,诺基亚在致力于开发全新产品类别的同时,继续推出具有新特性和新功能的产品。一些先进的应用,例如,多媒体信息服务,内容接入及下载,移动浏览等在诺基亚的各种产品中得到采用。在网络业务领域,诺基亚旨在开发提供新兴移动应用与服务所需的高速度、高容量系统并使之投入商用。

5.市场细分引领潮流

如果说抓住机遇走专业化道路使诺基亚实现了飞跃的话,对市场的敏锐把握,则使它始终站在产业的前沿带动整个行业发展,从而引导市场。诺基亚认为市场是不能等的,如何填补市场空白或把一个小市场做大,关键在于你如何去发现和掌握好领先科技的切入点。诺基亚虽然一直拥有领先科技的优势,但它更重视科技的实际应用,认为技术如果不能延伸为合适的应用,为人类带来价值的话就不会形成市场需要。因此新产品的构想源于消费者的需要、期望和梦想,详细的市场分析和对用户的细致分类才是最关键的前提。

诺基亚的市场细分策略使它第一个打破了每两年发布一个新产品的业界规律,而代之以平均一个多月就有一个新品种问世。它的系列移动电话在优化基本功能的同时,从小处着眼不断创新,填补了一个又一个市场空白。如诺基亚5110一进入中国市场就深受年轻人的喜爱。他们注重实用和品质,追求时髦与个性,但他们口袋里的钱不算太多,因而也不要求更多的商务功能。针对这一消费群体诺基亚推出了创新的"随心换"彩壳,并制定了相应的低价位策略。籍此,诺基亚在市场中占尽先机,并掀起一轮手机销售的热潮。

诺基亚不但善于发现技术和当前市场的结合点,当其技术已领先市场时,它还能创造市场,引导市场向其技术转变,从而开拓出崭新的成长空间。如具有革命性的诺基亚7110媒体电话的诞生,就是要把上亿的互联网用户和移动电话用户转变为在此之前还不存在的媒体电话用户。诺基亚为什么坚信这种转变会成功呢?这是因为它早已洞察了这一新技术将给用户带来巨大的使用价值和增值服务。正如移动通信为什么重要?因为它可以给大家带来沟通的自由,这就是它的价值所在。

诺基亚能从一个不出名的小公司发展到今天的跨国电信集团公司,成功的秘决之一就是不断适应市场的变化,不失时机地调整长远发展战略,根据市场需求作出重大产业结构变革的决策。可以说诺基亚的历史就是一个不断抓住机遇、不断创新的历史。

1985年,诺基亚已是一个年营业额达到110亿芬兰马克的跨行业国际企业,当时电信设备只占其全部营业额的14%。诺基亚公司在80年代末和90年代初,曾经陷于非常严重的困境,后来公司忍痛甩掉其他业务业务,集中经营电信。而10年之后,诺基亚的营业额翻了3倍。电信设备的生产和销售占到总营业额的80%,1996年2月,诺基亚又一次作出一项忍痛割爱的重大决定:关闭在德国的电视机生产基地,撤销电视机生产业务,集中90%的资金和人力加强飞速发展的移动通信器材和多媒体技术的开发和探索。

诺基亚电信部门领导人和员工都很年轻,都有很强的创造性。公司提倡创新和进取精神,鼓励技术人员发挥特长,大胆设想,把重点放在研制性能好、可靠性高,携带方便的产品上,每隔几个月,诺基亚就推出新型号的产品供用户选择,型号的更新速度犹如时装的变化,使人应接不暇。目前,诺基亚新机型的开发周期平均仅为35天!为了以最快的速度和最新的技术为用户研制出最需要的高质量产品,诺基亚不惜花费巨额研制经费开发新产品,每年用于研究和开发新产品的经费达35亿马克,占总营业额的9%,约占芬兰全国工业产品研制总费用的四分之一。这9%数字是基本稳定的,而且今后也是这样。

6.管理层长远的战略眼光和果断的决策能力

"未来将属于通讯时代"——这是诺基亚集团公司领导层高瞻远瞩的坚定信念,他们有一种理念并始终遵循这种理念,第一、愿意将重点放在电信系统,特别是移动通讯方面,把其他一些业务甩掉了。第二、对选定的终身重点即移动通讯是高增长点领域深信不疑。

诺基亚为什么确定移动通讯的战略目标?诺基亚现任首席执行官奥利拉回答:我们不可能在许多领域都可能做到世界一流,所以必须要在各种业务中做出一个选择。在电子业,尤其是移动通讯方面,我们这样具有这方面的实力。而在其他领域,许多公司可能比我们更成功。所以我们认为我们最大的成功可能性是在移动电子通讯方面。我们拥有这个技术诀窍,我们在这个领域最棒!

事实证明了诺基亚的眼光。

芬兰是世界上最早发展移动电话业务的国家。由于有线通讯业务在地广人稀,气候条件恶劣的北欧地区既不方便,又不经济,芬兰早在1971年就建立起覆盖全国的辅助人工系统的模拟式移动电话网。1982年,芬兰又同其他北欧国家一起率先在世界上建立起第一个国际移动电话通讯网(NMT),使移动电话业务在整个北欧五国范围内畅通无阻。

NMT的建立使移动电话用户迅速增加,诺基亚也由此起步,开始研制移动电话。直到现在,北欧国家仍是世界上移动电话密度最高的地区。目前在510万人口的芬兰,移动电话用户已超过150万,平均每3.4人就拥有一部移动电话,在世界上名列前茅。为了满足用户的需要,诺基亚不断开发新产品,逐步积累经验,技术水平越来越成熟。

80年代初,当移动电话刚刚兴起,西欧和美国等一些发达国方还没有认识到移动电话的优越性,甚至把它当作为个别用户提供额外服务的奢侈业务时。诺基亚就已看准了动电话的广阔发展前景,紧紧抓住时机。

1988年,38岁的奥利拉进入公司的管理层,领导当时尚属袖珍级的移动电话产品部,1992年奥利拉担任诺基亚公司首席执行官。奥利拉上任不久就明确指出,诺基亚的目标是成为世界性的电信公司,诺基亚的生命力在于电信事业之中。诺基亚逐步摆脱和淘汰了传统基础工业的生产,调整内部结构,忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂的电视生产业务,把重点转向移动电话的开发研制,并将90%的资金和人力用于移动通讯和多媒体技术的研制开发。

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