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群体结构

百科 > 组织管理术语 > 群体结构

1.什么是群体结构

群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可分为不同的方面,如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构以及观点、信念结构等。

研究群体结构对于建立合理的领导班子及其他高效的工作群体,提高群体工作效率具有十分重要的意义。

2.群体结构的角色

1、自我中心角色

自我中心角色是指成员处处为自己着想,只关心自己。这类人包括:阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者。

1)阻碍者,指那些总是在群体通往目标的道路上设置障碍的人。

2)寻求认可者,指那些努力表现个人的成绩,以引起群体注意的人。

3)支配者,这类人试图驾驭别人,操纵所有事务,也不顾对群体有什么影响。

4)逃避者,这类人对群体漠不关心,似乎自己与群体毫无关系,不做贡献;等等。

研究表明,这些角色表现对群体绩效带来消极作用,造成绩效下降。

2、任务角色

任务角色是指为完成群体任务做也贡献的人,包括:建议者、信息加工者、总结者、评价者。

1)建议者,是指那些给群体提建议、出谋划策的人。

2)信息加工者,指为群体搜集有用信息的人。

3)总结者,指为群体整理、综合有关信息,为群体目标服务的人。

4)评价者,是帮助群体检验有关方案、筛选最佳决策的人。

3、维护角色

维护角色是指以维护群体团结,协调人们之间关系的人,包括:鼓励者、协调者、折衷者、监督者。

1)鼓励者,热心赞赏他人对群体的贡献。

2)协调者,解决群体内冲突

3)折衷者,协调不同意见,帮助群体成员制定大家都能接受的中庸决策。

4)监督者,保证每人都有发表意见的机会,鼓动寡言的人,而压制支配者。

任务角色和维护角色都起积极作用。每一个群体不仅要完成任务,而且要始终维持自己的整体。而成员的任务角色和维护角色的作用正是为达到这两个目的的。研究发现在任务角色、维护角色和群体绩效之间有正比关系。

3.群体结构的同质性与异质性

1、同质结构群体

在下述三种条件下,同质结构的群体可能达到最高的工作效率

  • 工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,例如会计小组编制职工工资表的工作;
  • 当完成一项工作需要大家密切配合时,同质群体较为有效;
  • 如果一个工作群体成员从事连锁性的工作,如流水线上的操作工人,则同质群体较好。

由上述条件可见,一般来说,工作组织中的基层群体应为同质结构。

2、异质结构群体

在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率

  • 完成复杂的工作,以异质结构为好;
  • 当作出决策太快可能产生不利后果时,异质结构为好;
  • 凡需要有创造力的工作,异质结构较为有利。
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