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系统研究法

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1.什么是系统研究法

系统研究法是指企业管理阶层在进行营销管理时,从系统观念出发,把企业的营销活动看成一个系统,统筹兼顾里面的相互影响、相互作用的各个要素,使各部门协同行动产生整合作用,提高消费者的满意程度和企业的效益。

系统是由两个或两个以上的相互影响、相互作用的部分组成的有机体。任凭企业的有关环境和市场营销活动过程实际上也是一个系统。企业的市场营销系统,简单地说是由企业(卖主)和目标市场(买主)这两个基本部分组成的。在这两部分之间,通过商品货币和信息这两套流程联结起来,实现系统的运行。但是,一个企业的市场营销系统实际上是很复杂的,一般包括以下几个有机的组成部分:

①企业(卖主);

②市场营销渠道企业;

③目标市场(买主);

④竞争对手;

⑤企业周围的各种公众;

⑥ 宏观环境力量等。

一个企业要想成功地为其目标市场服务,提高经营效益,在作市场营销决策时就必须全面调查研究并考虑到企业本身、目标市场、市场营销渠道企业、竞争对手、周围公众和宏观环境等各方面的情况,统敌兼顾,处理好各种关系,从而使市场营销系统内的各有关方面保持一种协调性,实现系统的合理有效运行,取得营销的成功。这就是所谓的系统研究方法。

2.系统研究法的应用

系统研究法是决策研究法的进一步发展,是系统理论在决策研究法的应用。企业营销人员在运用决策研究分析营销问题时,必须运用系统研究法。系统研究法是研究企业系统与外部系统如何适应、协调以保证营销活动顺利开展。它认为企业自身是一个系统,可称为内部系统,是一个由若干相对独立而又以一定方式相互联系的各职能部门,如生产部门、财产部门、人事部门和销售部门等所组成的有即整体,这些部门要在统一营销目标的指导下,协调一致地开展营销活动。企业内部系统同时存在于一个由市场、资源和各种社会组织等构成的大系统之中,包括企业与有关主管部门、与供应企业和销售企业、与消费者、竞争者、与传播媒介、银行、工商、税务、保护消费者利益的组织及各种公众的联系等。

企业系统受到外部系统的影响和制约,同时又反作用于外部系统。企业系统必须与外部系统适应和协调,在外部系统制约下开展活动。

因此,市场营销是一个过程,在这个过程中,企业不段地观察市场,及时发现和评估各种因素,修正原先的营销战略或制定新的营销战略,实现营销目标

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