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知识存量

百科 > 知识管理术语 > 知识存量

1.知识存量的概念[1]

知识存量是某阶段内一个组织或经济系统对知识资源的占有总量。它是依附于组织或经济系统内部人员、设备和组织结构中的所有知识的总和,是人们生产生活的积累,是“学习”的结果,是一种宏观的概念,包括前述学者对知识和信息的界定,它反映了组织的知识生产状况和创新能力

Image:知识经济要素示意图.jpg

知识存量是个静态概念,但其又具有时间特性和空间的概念。也就是说,知识存量总是在一定的空间范围内进行的。如社会系统、国家、地区、组织和个人等。知识存量具有不同的表现形式,使知识存量具有一定的结构性。知识具有非同一性(异质性),使知识具有非加和性特征,所以要对知识存量进行测度,必须区分知识存量的结构。具体来看,知识存量具有如下结构特征,知识人力资源、科技文献、专利知识产业等。另外,知识存量具有非负特征,并且是时间的增函数,但知识存量也具有一定的波动性,知识存量的波动主要取决于组织或系统的技术创新导致的知识增长与现有知识的折旧速度。

2.知识存量的有效性[3]

知识存量的有效性是一个反映组织在既定的战略目标下,与其战略目标相匹配的知识资源通过经济活动进行价值创造的效率与效度的指标,可以通过组织某一时点上的有效知识存量与总知识存量之比来表示。其中,有效知识存量是一个相对的和平移的概念,它是组织“有效知识”存储的集合。有效知识存量具有如下特征。①知识实践性。有效的存量知识有助于发明创造、改革创新的实际工作。②知识增值性。有效的存量知识能够直接地应用到经济活动与社会活动中,进行价值创造。③知识目标性。有效的存量知识与组织发展目标相匹配,是围绕组织发展目标的动态的、有效的集合。

知识存量的有效性是一个综合性的概念,它不但表征了组织知识存量中“有效知识”的存储情况,而且反映了知识存量对组织发展的贡献程度。一般它有两种衡量方法:一是通过知识管理活动,组织现有的知识存量所能发挥的最大效能,由单位贡献率反映;二是组织在充分利用现有资源的前提下,为完成既定目标和战略所需的最少知识组合,由单位成本反映。

3.知识存量的量化分析[2]

知识存量是知识积累的结果,依附于不同的载体,表现出不同的形态。具体体现在四个方面:一是以人为载体的知识,这类知识依附于人的大脑之中,具有经验的特性;二是以物为载体的知识,这类知识可以编码、可以传递,主要体现为技术知识;三是以企业组织结构为载体的知识,这类知识可使企业安全、有序、高质量地运转;四是团市场知识,是企业所拥有的与市场有关的知识,这类知识可使企业在市场上具有竞争优势。这四类知识的量化可进一步分解如下:

1.以人为载体的知识存量的量化分析。a.员:[的工作年限:指企业全部专业人员从事专业工作的总年数。可以衡量专业人员的总体技能和经验水平。b.员工受教育年限:指员工受教育的总年数,可以反映员工获取的知识程度。c.员工技术等级:指员工的专业技术资格等级,亦可反映员工的知识和经验水平。

2.以物为载体的知识存量量化分析。a.技术成果拥有量。指组织自主开发的专利技术专有技术及其它技术的数量,可以反映企业技术知识的存量。b.设备水平。指企业所拥有的生产设备、实验仪器的技术水平,是物化知识存量。c.信息化水平。指企业应用信息技术的水平,可用人均拥有的计算机台数来衡量。

3.以组织结构为载体的知识存量量化分析。a.管理费用/总收入。指企业管理成本占销售收入的比重,体现了企业的管理效率。b.组织有效性。指组织目标实现的程度,体现企业综合的组织管理知识。c.组织认同感。指员工对组织目标、管理方式的认同程度,可以衡量企业建设组织文化的知识。

4.市场知识存量量化分析。a.顾客满意度。指顾客对企业的产品或服务的满意程度,反映与顾客打交道的知识。该指标可通过态度调查来获取。b.市场研究水平。可以衡量企业市场环境研究、市场发展趋势预测的知识,可通过市场研究的准确程度来反映。c.营销网络的适合度。指:全业分销网络对企业产品销售、信息反馈的适应程度。

4.知识存量测度面临的困难[2]

目前,知识存量的测度主要面临如下困难:

a.知识是无形的。而知识的测度却必须用有形的计量单位去衡量知识的数量、质量甚至价值属性。

b.知识价值的不确定性。知识在被应用之前它的价值是不确定的,甚至买主在得到它之前是不能对它的价值做出确切评价的。由于许多知识一旦被了解。就会变得一文不值,因此,卖主必须坚持一手交钱,一手“交货”;而买主在不了解知识的内容之前又无法决定出什么价。由于信息的不对称,往往给知识的交易带来困难。

c.知识的价值是环境依存的。知识的生产成本和价格会因人、因地而异:同样的知识在不同的地方生严,其成本、价格各不相同;在知识严权的保护下,知识的使用权能被多次以不同的价格出卖给不同的买主;对同一个买主而言,第二份知识拷贝却一文不值。

d.知识存量的测度决不是用一些数字公式或统计数字就可以完成的,需要我们做更深入细致的研究。众所周知,高科技产业是高风险、高投入、高增值的产业。然而高科技并不等于高增值。有些高科技并不能带来高的附加值。

e.任何知识的价值总是处于不断地贬值之中,然而,知识的贬值不存在时间表,很难为它确定一个折旧率

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