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沟通对象

百科 > 沟通管理 > 沟通对象

1.什么是沟通对象

沟通对象又称沟通客体,即信息的接收,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体非正式群体的区分。

沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

2.沟通对象的选择

良好沟通的第一步就是选择正确的沟通对象。沟通的对象是多种的:对于职业经理,正确的沟通对象只有两种:

1、当事人

企业成员、部门之间总会发生一些冲突和矛盾,处理这类问题的基本原则是与当事人沟通。假如销售部和市场部之间发生的冲突,就应该由两个部门的经理直接进行沟通。

2、指挥链上的上、下级

员工之间发生冲突,除了相互之间进行直接沟通以外,还可以请上司帮助解决。同样,部门之间的障碍,双方之间既可以直接沟通,也可以找上一级管理者帮助处理。这种按照指挥链的上、下级的关系进行沟通的方式是应当倡导的正确方式。

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