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市场研究公司

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1.什么是市场研究公司

市场研究公司是专业从事市场研究、市场调查、营销研究、满意度调查的专业公司。根据全球市场研究者协会的定义,市场研究公司接受委托方(企业组织)的需求,为实现决策所需要的信息目的,而进行专业性的研究活动,包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。

在国际上,市场研究包括民意调查机构、专项研究机构、零售研究公司、媒介研究公司和个案研究公司等。

由于客户国际化的需要,大多数市场研究公司都建立了国际化的执行网络。在中国,专业市场研究公司是20世纪90年代才开始出现,最初是国外公司在中国设立有限的市场咨询机构,如盖洛普、TNS等,同时,宝洁公司、可口可乐等进入中国企业,率先建立起覆盖中国的研究执行网络,使市场研究业务逐步在中国普及。

目前,中国境内的规模不一,专业职能各异的市场研究公司达上万个,其中有外国在华分支机构,如AC尼尔森、GFK、Millward Brown等有着很大的市场影响力,而本土的艾瑞、新华信研究、慧聪邓白、央视数据等占有重要的市场份额,随着中国企业国际化发展,中国本土的市场研究公司正面临国际化发展趋势。

2.市场研究公司的作用

㈠验证作用。通过市场研究分析结果,验证行动和决策的差距,以进行决策方案的矫正和修订。

㈡发现的作用。通过市场研究的探测、分析产生深度的、隐藏的现象信息,得到行动的指引。

㈢揭示变化的作用。这是更高一层的市场研究价值。通过连续的数据、信息分析和设立对照样本等方法,获得事物的差异和变化信息,为行动寻找改进和重新决策的根据。

3.国内主要市场研究公司名单

部分市场研究公司名单,顺序和市场状况无关,仅代表提交网友的了解和意见:

AC尼尔森市场研究公司:国际著名的媒体与零售研究机构

盖洛普(中国)咨询有限公司:国际著名的民意测验和商业调查公司

艾瑞市场咨询(iResearch) 集团:网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域等专业市场调研机构。

策点市场调研公司 擅长:消费者研究、满意度研究、政府服务研究

央视市场研究股份有限公司擅长:媒介调查及市场研究

北京中研世纪咨询有限公司 擅长:工业领域市场调研

HCR(慧聪研究):品牌监测、满意度、神秘客,完善专业的产品线,伴随您市场营销活动的全部流程。

北京零点研究集团 专长:行业与产品研究、消费文化研究、社会问题研究

新生代市场监测机构有限公司 专长:媒介与消费监测

GFK(赛诺、科思瑞智)市场研究公司 专长:家电零售监测

特恩斯(TNS)市场研究公司:国际著名的消费品专项研究公司

精确市场研究(原华南国际)擅长:国际专项市场研究

北京艾力森中研咨询有限公司 专注于:建筑地产与新型消费研究专家

数字100市场咨询公司 擅长:在线调查和金融类研究

北京环亚市场研究社 专长:汽车行业研究专家

益普索(中国)市场研究咨询有限公司 专长:个案研究

贵阳方正市场研究咨询有限公司 专长:烟草、房地产、金融、汽车市场研究

杭州邦略市场调研咨询有限公司擅长:神秘顾客检测、满意度研究、商圈研究、市场测试

思诠市场研究公司:多领域、多城市市场研究服务

中机系(北京)信息技术研究院 专长:行业研究,市场研究

贵州邦德信市场研究咨询有限公司 专长:行业研究、市场研究

盖洛特市场研究有限公司专长:移动通信行业、媒介行业、房地产行业

北京华夏盈联市场咨询有限公司专长:满意度调查、神秘顾客调查

新力市场研究(DMB Research) 专长:定性研究、广告研究

4.国内市场研究公司类型

目前,国内的市场研究公司按性质可分为三类:外资、国有、民营。他们在规模、市场定位、营销手段以及所面临的问题等方面都存在着差异。

外资公司。

如盖洛普、麦肯锡、Gartner、SGR等,他们的进驻大约可追溯到20世纪90年代初。那时正是中国市场研究业的起步阶段,一些大型跨国公司纷纷落户中国,几家国际知名的市场研究公司也随行进入中国。

外资市场研究公司在规模及办公环境方面都优于其它类型的调研公司。其客户主要是一些跨国的大企业。外资市场公司的主要特征如下:

⑴调研项目质量的控制水平较高,项目操作的规范性较强,公司各部门分工明确。例如,同一个项目的资料收集和后期分析是由不同部门负责的。其质量控制标准与国际一致,项目可治理性强;

⑵客户较为稳定,其主要客户多是海外总部直接委托;

⑶研究人员素质较高,公司在调研方面的培训能力很强;

⑷知名度较高;

价格高,他们的价格往往超出一些客户的心理承受能力。如盖洛普所言:"在调研质量上是客户选择我们,在调研报价上是我们选择客户。"

外资市场研究公司在中国的发展一方面取决于其总部的发展计划是否与中国的市场发展状况同步,另一方面还要看国内企业对市场研究的认知及需求状况。

国有市场研究公司。

国家及各省的统计局一般都有下属的调研公司,其特征为:

⑴能发挥城市调研队伍的网络优势;

⑵收费相对较低;

信息资源稳定,能够获得多行业的背景资料及相关数据;

⑷国有企业的治理体制不畅,个人工作业绩与回报不成正比;

⑸在项目的质量监控方面与国际水平有一定的差距,数据误差较大。

这类国有的市场研究公司已有几家开始同跨国公司进行合作。如,中心电视台下的央视与法国最大的收视率调研公司合资。它们假如能将外资的治理、技术与政府部门的行业优势、数据资源结合起来,在细分市场上很轻易形成行业垄断

民营市场研究公司。

这类市场研究公司可谓业内的后起之秀,大多为治理者以股份制的方式创办。其数量多于前两类市场研究公司,在传媒界也表现得非常活跃。他们去糟粕取精华,很明智地把自己定位于"国际水平,国内价位",因此很具竞争优势

其特征主要集中在以下方面:

⑴具有较强的市场营销能力,常在传媒上发布调研结果,有很高的知名度。对客户的反应迅速,有很强的服务意识

⑵采用项目经理负责制。这种做法不仅有利于最大限度地激发个人的积极性和敬业精神,而且还能有效地将调研项目的质量与项目经理的个人素质密切结合起来;

⑶报价方面具有较强的竞争力

⑷企业规模往往不及上述两类公司;

⑸人员流失现象严重。由于绝大多数民营调查公司都是在近5年内成立的,企业的技术水平和公司的主要技术人员密切相关,故人员流失对公司的项目质量有严重影响。

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