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培训讲师

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1.什么是培训讲师

培训讲师是指根据市场发展状况和企业自身需要,运用现理念和手段,策划和实施培训项目,并从事培训咨询和教学活动的人员。

2.培训师注意要点[2]

在国外,培训师被称做“钻石职业”,比企业的CEO更受人尊敬。别人看到培训师站在学员面前“像模像样”,收入也不错。但培训本身的风险是很大的,培训的风险也来自课程内容,不仅来自现场环境,来自学员,甚至来自对方的管理者。一个环节处理不好,都可能影响到培训的质量。下面列出培训师的六项“死法”,让培训师在培训中能够引起足够的重视。

(1)培训需求不明确,培训师郁闷死

有人在问,作为培训师,最担心的是什么?事实上培训师最担心的不是学员有想法,而是学员没有想法,他们不知道自己想要什么,而只是要培训师给他们培训。培训是一种服务,是一种商品,培训师就像厨师。任何一种商品的销售都要找到客户需求,培训也要找到学员的需求,否则培训就是在浪费学员的时间,浪费企业的金钱。那些不知道自己要什么的企业,听完了培训以后,会有两种极端态度:一种是非常赞赏,觉得培训师讲得真好,增强了对培训的信心;另一种是非常不屑,觉得不过如此,没有帮他解决问题,感觉上当受骗。当你问起他的问题是什么?他会告诉你说他也不知道。这样的企业把培训师的水平估计得太高了,他们认为培训师是神仙,可以准确“猜中”学员和企业要什么。无论是赞赏,还是不屑,过了一段时间,让他们再回想这个培训,他们的结论都是培训没有解决问题。一般来说,外资企业的管理体系规范,培训已经成了例行工作,他们知道自己要什么,不要什么,因此课上起来就比较舒服。多数国内企业的培训需求不明确,令培训师无所适从。

(2)学员没动力,培训师发愁死

笔者曾经遇到过一家国内大型企业,当问及对方希望通过培训来解决什么问题时,公司负责培训的项目负责人很为难地说,其实自己没有什么明确的需求,只是有一笔剩余的培训预算,到年底就要用掉,否则明年就没有那么多钱了。上课时,学员根本没有学习的意愿,一个一个都想跑掉。他们平常工作非常紧张,于是培训选在周六和周Et举行,很多学员都是三十多岁,周末本来安排要休闲的,现在被拉来培训,心态可想而知。课间和学员沟通课程的情况,他们告诉培训师几天后他们还有参加一个考试,考不好的还要下岗,所以他们想回家复习考试资料。整个培训做下来,他们痛苦,培训师也很痛苦

(3)培训经理不专业,培训师被折磨死

培训师是必须和客户的培训经理打交道的,具体课程的要求,都由他们提出来。在培训经理提出的课程要求中,其实很多问题是企业的管理问题,是老板的思路问题,是整个市场的问题。在公司领导的授意下,培训经理要请培训师来解决这些“不可能解决的问题”。培训师可以解决吗?能解决得了这些问题,还做培训师吗?早当老板去了!培训师可以解决的只是观念问题,只是部分技能问题,只是知识扩展问题,只是经验问题,只是通用的问题。至于学员和企业的“那个”具体问题,应该是老板解决,或是学员学习了方法以后,自己来解决,绝不应该是培训师来解决。他面子。这样的临时大范围调整课程内容,培训师会被客户吓死。作为培训师,要对上面提出的六项充分把握,不打无把握的仗,否则会“死”得很冤枉。

3.对培训讲师的评估[3]

培训讲师,包括外聘的专家和内部的培训师,都应当及时评估。评估的主体是企业文化培训的组织者,也可以由受培训的员工进行评估。对培训讲师的评估,着重从其培训内容、培训技巧、工作态度培训效果等几个方面来进行。每次培训后,培训组织者可以向听讲者发放培训效果调查表,让听讲人填写对讲师的评价。评价结果可以与讲师直接交换意见,也可以由组织者内部掌握。对于外部的讲师,如果效果不佳,下次就不再聘请。对内部的讲师,学员评价高者,企业应及时奖励,并帮助其总结经验;对评价不高者,可以更换人员,或强化培养,予以改进。

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