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口头询问法

百科 > 市场调查方法 > 口头询问法

1.什么是口头询问法

询问法是调查人员向被调查人员询问,根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。可分为口头询问法书面询问法两种。[1]

口头询问法是由调查人员亲自向被调查者询问,根据其口头回答取得所需资料的方法。

询问可以采取自由式交谈,也可按事先拟订好的提纲提问;可采取个别询问形式,也可采取开座谈会的形式;如果是个别询问,也可采用非面对面的电话询问形式[1]

2.口头询问法的优缺点[1]

口头询问法的优点是,由于双方有直接的口头交谈,便于沟通思想,被调查者能充分发表意见,信息反馈快,调查者搜集的资料比较全面深入,真实性较大。但是缺点是调查中花费的人力及费用支出大,对调查人员的素质要求高,调查结果的质量,易受调查人员的技术熟练程度,工作态度和心理情绪的影响。

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