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内部公众

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1.什么是内部公众[1]

依据公众组织有无归属关系,可以把公众分为内部公众外部公众。这是一种最简单、最常见的分类方式。

内部公众一般是指与社会组织有着直接的归属关系,与社会组织关系最为密切的一类公众,包括员工、股东以及员工家属。

员工是社会组织直接面对而又最接近的公众,是社会组织赖以生存和发展的细胞,是社会组织内部公众的主体;股东是股份制经济组织的投资人和财产拥有者,是股份制经济组织活动最积极的赞助者;员工家属本来与社会组织没有直接的归属关系,但通过他们的亲属与社会组织发生关系,成为社会组织的“后院”,可以起到稳定或涣散员工军心、强化或损坏社会组织向心力的作用。

2.内部公众对企业形象的要求[2]

一个组织或企业要想发展,除了获得外部公众的支持与合作以外,还必须获得组织内部全体员工的理解、支持和信赖,只有这样,才能团结全体员工为本企业的成功协力奋斗。而内求团结正是企业内部公共关系工作的宗旨。

内部公众喜欢什么样的企业形象呢?

首先,内部员工喜欢的是“自己的企业”形象。这就是说,员工对组织或企业有一种“认同感”和“我们感”,这是内聚力的根本。

其次,内部员工喜欢的是“可以依托和归属的企业”形象。员工真正把组织或企业与自己的命运和前途联系起来,对组织有信任感。

再次,内部员工喜欢的是“值得骄傲的企业”形象。激发广大员工的自豪感和荣誉感。是成功的企业形象的条件。

第四,内部员工喜欢的是“融洽的工作环境”形象,员工在这样的“家庭氛围”环境中能产生对事业和工作的愉快感,这是激发员工努力奋斗的内在力量。

以上由认同感产生的“自己的企业”形象,是受内部公众欢迎的企业形象的核心。

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