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公关人员

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1.什么是公关人员

公关人员即公共关系人员,英文为Public Relation Practitioner,缩写为PR Practitioner。在欧、美国家,对公共关系人员的称呼有PR Practitioner(公共关系从业人员)、PR Man(公关人员)、PR Officer(公关官员),指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员。我国国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。

2.公共关系人员工作职责

(1)组织的公众传播计划,编辑、制作和发行组织的各种宣传材料,负责组织的新闻发布、形象传播工作;

(2)监测、收集、整理和分析组织的公众信息,向组织的领导人提供管理咨询建议;

(3)制定组织和产品(服务)的形象管理计划,策划和实施各种专题性公众活动,并对其进行评估;

(4)沟通、协调组织与内外公众的关系,参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务;

(5)协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件;

(6)对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。

3.公共关系从业人员的基本要求

在一些行业外的人看来,公共关系工作对人的要求就是“俊男靓女”加“口若悬河”,这其实是对公共关系工作的极大误解。公共关系工作是一项专业性很强的工作,对其从业人员也有特殊的要求。俊男靓女固然好,口若悬河亦所求,综合素质若不佳,两者齐备也枉然。作为一名专业的公关从业人员,首先应具备合理的知识结构和专业技能,其次应有较强的综合能力,此外还必须有良好的心理素质和道德素质。

4.公共关系人员的培养和考评

成为一名合格的公关人员并不是一件容易的事情,达到公关人员基本要求只是第一步,而接受公关教育和培训是必经之路。

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