11月20日消息，阿里巴巴集团、Auchan Retail S.A.（欧尚零售）、润泰集团今日宣布达成新零售战略合作。根据战略协议，阿里巴巴集团将投入约224亿港币（约28.8亿美元），直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份。

张勇表示，可以参与到高鑫零售的发展中，是阿里巴巴推进新零售过程中一个重要的里程碑。在新零售时代，未来不会有实体店和电商之分，“未来所有的实体店都在线上，而线上消费者也需要服务和体验，需要在一个合适的物理环境中发生。这是我们追求的未来。”

此外，他表示，如果要做无人商店，必须要回答几个问题：为什么要无人？无人比有人好在哪里，经营效率和用户体验上面好在哪里？如果这些问题都可以明确回答，确实在某些业态上这个无人是有意义的，“不能为了无人而无人，有没有人不重要，客户价值最重要”。