1.新电商已具备良好的土壤

目前来看，实体企业互联网转型从0到1的阶段已经基本完成，而从1到10的阶段已经开启。如果说从0到1是艰苦的转型，那么从1到10最重要的就是卯足劲实现加速。过去两年（2015和2016），因为流量红利的枯竭，传统的流量思维已经被验证越来越难玩转。要真正实现加速倍增，就要抓住新的红利，掌握以粉丝、人格、品质、体验等为着眼点的，基于大数据、人工智能等新技术的新电商思维。

正如凯文·凯利所说，“未来已经到来，只是尚未流行”。前面两章，我们已经深入观察了一些摸索出新电商玩法，实现弯道超车的创新企业，这些企业是新电商的先驱，已经抓住了第一波红利。但是，绝大多数开启了电商业务的实体企业还在努力探索加速路径。幸运的是，在当下这个时代，愿意学习愿意成长的企业机会还是很大的，因为适宜新电商生长的土壤已经具备。

（1）政策

我国政府对电子商务一直维持着比较宽松的监控政策。在2015年，“互联网+”成为了国家战略，随后，各部位又推出了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》等一些列优惠政策，扶持电子商务的发展，这对于新电商来说是一大利好。

另外，2015年开始的“供给侧改革”和“消费升级”大潮，以及“中国制造2025”规划，也都在鼓励实体企业不断提升商品品质，注重体验，满足消费者对消费品品质不断提升的预期。这与新电商的趋势不谋而合。

而且，2016年全面开放的二孩政策也在为未来的新电商大潮积累新用户、新需求。

（2）工具

新电商需要新的数字化工具，去触及用户、洞察用户、服务客户。幸运的是，这样的工具已经有很多，新的工具也在不断问世。比如直播、VR、语音识别、语义理解、面部识别、大数据、SCRM等等。

刚结束的2017年CES展（国际消费类电子产品展览会）让我们看到工具方面的发展速度已经超乎想象。人工智能已经渐渐从纯理论研究层面走向产品化，成为自动驾驶、物联网、数据化营销的底层驱动力。而5G网络和新型芯片技术，让VR直播这样，对数据处理速度和数据传输效率要求极高的玩法成为可能。

抛开这些前言的科技和工具，我们现有的工具已经能让电商的玩法焕然一新。对于从事电商业务的企业来说，可以借用的数字化工具种类很多。比如从“四要”的角度来看，我们可以应用的工具就有：营销工具、管理工具、销售工具、分销工具。

在传统电商时代，这些工具基本都是割裂开的。比如，淘宝直通车和钻石展位是营销工具，淘宝客户关系管理是管理工具，淘小铺是销售工具，天猫供销平台是分销工具。这些工具虽然出自阿里，但相互配合起来还是不够顺畅。

而现在，市面上各类SaaS、SCRM工具都出来了，这些工具往往集于多种功能一身，给新电商企业提供一揽子解决方案。比如乐在指尖，这是一款SCRM工具，它在营销、管理、销售、分销等方面都有布局，能实现和企业的无缝对接，帮助企业打一套漂亮的组合拳。

而在未来几年，老的工具会不断迭代，新的工具也会推出。也许几年之后，每家企业都可以借助通用工具，做出Amazon Go那样的高科技门店。

（3）资源

在新电商这个语言体系里，资源指的并不是石油、媒体、铜矿这样的自然资源，而是像流量、渠道、传播这样的企业级资源。在新电商时代，加速崛起的企业很可能是以中小量级的企业为主，他们并不是大而全的企业，但是将十分懂得对接外部资源，实现自身加速。而近两年，随着企业服务行业的快速发展，这样的资源也变得越来越触手可得。

以品牌传播资源为例。传统电商时代，品牌传播服务的提供商主要是传统公共公司，而他们服务的对象主要是量级很大、财力雄厚的企业。传统公共公司通常要用竞标的形式去赢得订单，然后提前一年时间做好下面一整年的品牌传播规划，再派一个专业的团队实施服务。这样的服务系统性很强，专业度很高，但是欠缺灵活度。尤其在即将到来的新电商时代，很多加速成长的企业都是中小企业，这些企业有着很灵活的、碎片化的传播需求。而且他们的单子可能只有几万、十几万。如果传统公关公司接了这样的小单，就很难收回成本。

顺应潮流的变化，近年来一些新兴的传播平台兴起了，比如传播管家、微播易等，他们主要为中小企业提供零碎化的传播服务。这些平台上汇聚了很多专业的撰稿人、网红、意见领袖，这些专业人士背景不同、风格各异，中小企业可以在平台上筛选出适合自己需求的专业人士，并就一个具体的传播需求达成合作。而且有些平台还提供各式各样的标准化传播解决方案，比如专门为企业上市设计的融资加速器产品包。这样的标准化产品让中心企业能用较低的成本获得专业的服务组合。

再比如渠道资源。传统电商时代，企业更多需要自己拓展渠道，建立分销体系。而现在，提供渠道服务的企业慢慢多了起来。比如前文韩束案例中提到的极享科技，就是专门为品牌商提供微商渠道服务的企业。品牌商需要提供产品介绍，并签订合作，极享科技即可负责后续的微商销售服务。包括用户画像研究、产品包装、上架、微信团队筛选和培训、发起活动等。这样的传播和渠道服务，对于体量较小的、快速加速中的新电商企业将十分有帮助。

（4）资本

很多人说2016年是资本寒冬，但我们采访了多位投资人，他们都说并没有所谓的资本寒冬。他们在2016年投出去的钱和2015年差不多，只不过投的项目不太一样了。2016年，资本趋于理性，像过去那样一个大学生做几页PPT就能圈到钱的时代已经不复存在了。他们以前投100个鼓吹概念的项目，花了1个亿；现在他们投10个真正能赚钱的项目，还是花1个亿。资本一直是有钱的，只不过现在理性的回归到价值了。

很多创业者爱炒作概念，用概念忽悠投资人，实际根本没有多少真货。有人曾经写过一个段子来讽刺他们：盖个公共厕所，就算环保和大健康；厕所里装个Wi-Fi，就说是互联网+；上面装个太阳能，就是新能源了。在新电商窗口期，这样的事情将来会越来越少了。投资人往往会刨根究底地问，这到底是一个什么样的生意，你这是一个软件生意，还是一个卖货的生意，还是一个广告的生意？它的原型是什么，成长路径是怎样的？因为这才是生意的本质，决定着它的估值体系是怎样的。

投资者对企业的经营能力越来越在意了。互联网曾经发明了很多作弊的手段，刷流量、刷用户、刷GMV交易额，各种刷。现在投资人更关注的是去了泡沫之后，真实的沉淀下来的是什么，到底为多少客户真的创造了价值，特别是不可替代价值。以及，在创造价值的过程中，可能得到的回报是什么。

虽然资本变得十分谨慎，但他们不会放过有价值的企业。只要企业展现出经过验证的商业模式和良好的盈利能力，那么获得资本并不是难事。

对于想获得融资的新电商企业，与易观亚太合作的投资人们给出了建议。他们建议，已经在经营中的企业不要去盲目追风口，因为风口变化很快的，投资人可能瞬间就对新的领域感兴趣了，这个风口就不在了，企业绝对赶不上投资者转换的速度，还不如务实一点，想想自己生意上有没有什么跳跃式发展的机会。新电商企业的一个大机会就是寻求新技术在各个商业环境的应用，并做好消费升级，产出更高品质的商品。

比如原麦山丘，虽然他们是十分传统的面包烘焙企业。但他们的门店运营能力优秀，商业模式扎实，现在借助发达的配送到家服务、互联网营销手段，以及优质的供应链，可以快速把规模做得很大，足够创造一个高质量的上市公司。

小结

从大环境上来看，新电商的发展已经具备了良好的土壤。政策层面，我国对电商发展保持扶持和鼓励的态度，而且供给侧改革和消费升级也在呼唤新电商，呼唤更高品质的商品和更好的服务。

工具层面，以大数据和人工智能为代表的新技术，正催生出各类帮助企业高效运营的工具，这些工具不仅停留在营销层，还会下沉到产业链的各个环节，提升整个产业的效率。

资源方面，适应中小企业加速的各类企业服务正在兴起，包括渠道服务、传播服务等等。这些服务让企业可以保持很小的量级，做好最核心的业务，快速成长。

资本方面，并没有所谓的寒冬，而是投资人更加看重企业的商业模式和盈利能力。新电商企业要凸显自身的价值，就不愁融不到资。

易观亚太为广大新电商加速企业提供服务，汇聚了优质的工具（如乐在之间SCRM工具）、资源（如传播管家、微播易、极享平台），以及投资人（如晨晖资本、葡萄创投），并形成了完整的服务商体系，为企业客户对接适宜的工具、资源和资本，帮助企业实现加速和倍增。

2.企业内部的准备

新电商的良好土壤已经具备，那么企业能够做的就是在风口到来的时候已经准备好，并且抓住机会。总体来说，企业内部的准备在以下四个方面：

1)供应链调整

新电商环境下消费的特征会更加偏向个性化、定制化，这就要求企业的供应链要更加柔性化，能够根据消费者的前沿需求，快速调整自己的供应。

此外，在满足用户需求的基础上，企业还应该进一步树立自己的供应链优势。例如百草味就投入4000万元建立生产线，并在全球布局了十多个原产地种植基地，在全国建立了10个仓储物流中心。2015年百草味实现了90%的订单24小时内发货，大幅提升了用户的购物体验。

2)团队运营

经过过去十年的发展，电商已经过了依赖烧流量获得业绩增长的时期，用户数据也已经积累得比较充分，未来新电商的发展要求企业必须具备精细化运营的能力，将用户进行细分，有针对性地运营，这对企业的团队精细化运营能力有了进一步的要求。

3)营销升级

新电商环境下的营销应该和消费者深度链接，让产品和用户的距离更近。过去营销的重点是企业想表达什么、品牌要传递什么，而未来新电商环境下的营销更关注的是消费者关心什么、想要什么。用营销手段和消费者互动起来，全方位地链接在消费者的心智中。

4)资本

企业加速不应只停留在业务层面，更应持续创新、利用好资本，让企业更上一层楼。许多企业选择挂牌新三板，为企业加速成长更添动力：

·2015年1919挂牌新三板，成为新三板酒类流通企业第一股。

·2016年7月休闲零食品牌百草味和好想你进行战略并购，在渠道和资源上进行共享、协同。

·2017年1月韩都衣舍成功挂牌新三板，成为“互联网服饰第一股”。

企业迈上新台阶，资本是是助推创新的核武器。甚至可以说，尤其是对于新电商领域的领先者，资本加速是企业的标配。

——本文选自易观互联网+研究院所著新书《新电商时代》，当当、京东、亚马逊、天猫等各大网店、新华书店、机场书店有售。