文/荣振环

作为世界上最牛的咨询公司之一，麦肯锡有很多理论和分析问题的方法值得我们从事咨询业的人学习体会。尽管它来到中国也曾水土不服，曾经兵败实达，但是不能用人家的几次不足否定人家的长处。

对于麦肯锡，咨询业内流传一个这样的故事，有一个老头，正在草地上放羊，忽然走来一个年轻人，年经人走到老头面前说：老先生，我可以为您服务，我将告诉您您的这群羊有几头，作为酬劳您需要给我一头羊。老头还未作答，年青人就开始了工作，年轻人用笔记本电脑无线上网，链接上NASA的内部网，调动低轨道卫星，把卫星遥感成像的图片再通过软件分析，数十分钟后，年轻人再次走到老头面前：老先生，您的羊群共有763头。说完后他抱起一只羊就要走。
老头这时叫住了年青人：年青人，如果我能猜出你就职的公司，你可不可以把酬劳还给我？可以，年轻人答。你是麦肯锡公司的，老头说。年轻人很惊讶，您怎么知道？老头笑了：因为你具有该公司咨询人员的所有特点啊，第一。你不请自来。第二。你告诉我的分析结果是我本就知道的。第三。你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。
尽管我们很多策划人总喜欢拿麦肯锡和放羊人的故事来调侃，但是丝毫不能阻止企业对于这个智业老大的仰视，更不能阻止我们名校毕业生对其的趋之若鹜。
废话少说，还是带你看看这本书。

说中讲了麦肯锡思考企业问题方法：

一：建立解决方案，分为三个步骤：

1、以事实为基础

2、严格的结构话

3、以假设为导向。
事实是你铺就解决措施之路的砖石，也是你建立支撑措施支柱的砖石。扑捉事实，利用事实，不要害怕事实。然后将事实结构化，最后再定义最初的假设，创造最初的假设，检验最初的假设。文中强调一点，假设是有待证明的理论，不是答案。
现在很多人总喜欢把假设当答案，总假设市场有需求，假设产品能够为消费者所接受，假设以前的营销策略永远有效，殊不知假设时间长了，就成了根深蒂固的定势，然后就会在惯性中失败。
　　
二：制定步骤
　　
首先要有一种信念，问题不会永远是问题，我再给补充一句，好的问题可能就是答案。
在我们企业经营过程中，不要去重新发明轮子：大多数商业问题，彼此之间相象的地方要多于彼此之间差异的地方。只要你善于发现和学习，就意味着少量解决问题的技巧就能回答大部分问题。
尽管每个客户都是独一无二的：不存在一刀切的解决方法。但是只要以事实为基础，模仿加创新，就会得出独一无二的解决办法。
另外，不要让事实去适应你的解决方法：避免这样的诱惑，把最初假设看作答案，把解决问题的过程看成最初假设的练习。要保持一种开放而富有弹性的思维，不要让强有力的假设变成头脑僵化的借口。
确保你的解决方法适合你的客户：无法实施的方法是徒劳无益的，要根据客户的优势、劣势和能力来裁剪你的方法。
　　
三：重要的潜规则
　　
文中提到80/20法则，这个我就不说了，似乎地球人都知道，但是这确实是个好用的方法，真正能够有效用在工作生活中的人还是少数。
文中还提到甭想把整个海洋煮沸：要更明智的工作，而不要更辛苦的工作，don’t work harder,work smarter。抓住事情的优先顺序，发现关键驱动因素：关键人，关键事。
电梯测验：要对你的产品或是顾客或是解决方案了解到一定程度，那就是能在30秒之内清晰而准确的向你的客户或是顾客或是投资者阐述清楚。如不能，请理解清楚后，再推销你的方案。
我也总强调一个好的策划方案要能够在一分钟内跟你的客户说清楚，因为你总会遇到一些有重要客户，他们都很忙，不会给第二次机会。
进行走访客户时还要注意：做好准备，列出走访提纲；走访过程中注意聆听和引导；复述，复述；不要问太多。
做事情怎么做，文中提到要先摘好摘的果子，连打垒球就要一个垒一个垒打，我们在考试的时候都是先挑简单的做，实际上是一个道理。
因为大成功中孕育着小成功，但是大成功是由小成功累积而成，而且小成功是信心的传递。同时，解决问题过程中产生的机会会让你轻而易举地胜利。
作为个人或是管理者，都可以将工作简单化，比如每天制定一个图表：列出三个最重要需要完成的事。
关注大画面：细节是决定成败，但是不能忽视大格局。
文中提到一句话，在你不知道的情况下，只管说我不知道，以显示诚实。这个我不同意，得分场合，在中国的环境，如果都是千篇一律地表现诚实，那基本就剩下傻了。我不是否认诚实的重要性。但是确实要灵活应用。
我举个例子，吴士宏在当初应聘IBM，当招聘人员问其会不会打字，吴说会，然后回家买了一台打字机通宵达旦，开始苦练。最后成功进入IBM，成长为中国的打工女皇。
文中还提到，解决企业问题的麦肯锡工作法，开始构造项目时也许不能够造项目的成功，但至少可以保证你有一个正确的开始。 这就是good beginning half done.

如何解决问题：

任何问题，不管看起来多么让人却步，都可以把它分解成组成部分然后加以解决。
而且太阳底下没有任何新鲜的东西，不管你做什么，别人都已经做过了，把做过的那个人找出来。试着让自己传递的信息有效，记住有效信息三个关键：简洁，完整，结构。
如何快乐生活：一周拿出一天不工作，别把工作带回家，事先规划。
创意可以通过头脑风暴来练习，记住一点，没有坏主意，没有不知得回答的问题，准备好扼杀自己的婴儿，知道什么时候说什么话，好记性不如烂笔头。
希望朋友们能从这本书中受益，个人强调一点，方法不是用来学的，是用来实践的。
有人说了，你这不矛盾吗？不学怎么用啊，其实，这句话是个目标导向的问题。学习是为了用，而不是为了学。与朋友们共悟。