随着电商业的发起，“新零售”这个概念迅速火爆起来。马云在杭州云栖大会上提出了未来五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。其中，新零售获得了广大互联网人的关注。

马云反复输出一种新观念，“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

让人触目的新零售究竟有那些模式？今天让小编为大家分享一些有趣的案例。

新零售范例

智慧商超之盒马鲜生

盒马鲜生-会员店

盒马鲜生会员店采购与手机APP

智慧商超之掌鱼生鲜

无人值守便利店

F5未来商店-广州塔店

缤果盒子

企业里的无人值守便利架

海外Ｕmini店

猩便利零食货架

哈米魔方

新零售时代已经来临，那么新零售的本质是什么呢？

零售业在世界各地都有着悠久的发展历史。为什么时至今天，无论在国内还是国外都出现了如此多样的新零售模式呢？而新零售的本质是什么，新零售时代的显著特征是什么？小编接下来将为大家带来不同视角的阐释。

随着线上流量入口被BAT等巨头所把控，他们自身渠道的议价能力也在不断攀升。不论是百度的竞价排名还是淘宝店铺的推荐排名，B端零售商家们要想得到巨头的流量支持，就必须要支付更高的溢价。哪里流量便宜就往哪里去，商家们都开始寻找新的价值洼地。此时，线下流量重新回到各大商家的眼中。因此无论是国内还是国外，从2016年开始兴起新零售的热潮，这种基于用户体验和技术创新驱动而成的新零售方式得到众多资本和消费者的追逐。

Ø新零售的本质

新零售的本质是体验、效率及成本的优化

Ø新零售的显著特征

·是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态

·是线上与线下的流量结合，一种全渠道、全场景获客与变现的零售方式

·是上游供应商—中间服务商—物流配送商—末端运营商多位一体结合的全链条零售

新零售一定是以用户体验、服务为中心的。比如说进入社区和写字楼企业的一些“盒子”或者是新的快消商品，从本质上提升了用户体验。当前就新零售的战场来看，究其根本就是取决于谁离用户更近、效率更高、体验更优质，同时聚焦细分用户群体，占领垂直细分领域，从而让新生代的年轻消费者更愿意去使用这样的服务，并且在这个交易场景融合更多的元素（如社交、数据等）。

众观目前出现的新零售方式，构建线上和线下的全渠道并不是难点，如何精准地布局选点、如何快速形成规模、如何更低成本运营补货才是最大的难题。

在新零售时代下，写字楼生态的机会

从消费者属性看：写字楼里的消费者属于25-45岁之间的主流消费人群，接受新生事物的意愿强烈，但对消费体验和服务要求高。

从市场特性来看：零售的战场无非存在于工作、生活两个大场景下。生活场景下的社区零售无论是从线下还是线上的方式看，都已然挤满了竞争者。但反观工作场景下的写字楼零售场景依然是一片蓝海，8小时工作时间内消费者的零售消费体验方式、服务均未得到很好的满足，如：你要买杯咖啡只有两种选择：一是从写字楼下来，到附近的咖啡厅购买，二是通过各大外卖平台购买，再走下写字楼领取。但对于现代人而言，时间才是最宝贵的资产，用金钱买来优质服务从而节省时间已然成为大部分人的共识。

市场总是敏锐的。从2016年开始，工作场景下的写字楼零售逐渐开始走俏，U-mini店、猩便利、哈米魔方等一系列新零售玩家开始进入写字楼区域、甚至进驻写字楼里的每家企业。然而写字楼看似集中，实则分散的市场特性（集中在CBD区域，但管理分散在众多开发商与物业管理公司手上）使得新零售玩家望而生怯。据不完全统计，定位在写字楼场景下的新零售企业失败率高达80%以上，失败的核心原因在于进入难度高、管理半径大、补货运营成本高、难以快速形成规模影响力等。

楼小二商业写字楼生态服务平台，助力新零售发展

单打独斗的时代已经过去，在融合经济的大背景下，抱团取暖才能擦出新火花。我们不妨尝试赋予新零售更多的想象，将不熟悉的领域交给专业平台去完成，利用他人的优势去弥补自身劣势，分工合作以便能更好专注自己的特长。

云系科技楼小二是一个专注于商业写字楼服务的平台，服务于企业、白领以及物业，致力于成为写字楼增值服务的标准制定者。3年来构建了线上企业服务、线下企业服务、个人服务以及物业增值服务四大商业写字楼服务平台生态链。通过自主组建的楼宇服务团队以及完善的线下基础设施，楼小二完成了写字楼服务运营体系的建设与完善。

三段价值，助力新零售时代跑步进入写字楼市场

1、覆盖一线城市CBD与高流量用户群体，楼小二为你提供写字楼精准入口。目前，在广州、成都、北京、上海等一线城市，与楼小二成功达成签约的甲级/超甲级写字楼达到400+，运营楼宇达到100+，签约写字楼覆盖中小企超过40000家，精准中高端消费者1200000个。意味着楼小二已在一线城市内的写字楼垂直细分市场占据一定比重，可以为商家提供一个用户精准且覆盖范围广的CBD入口。

2、快速实现规模化。基于楼小二的全国布局，已覆盖一线城市CBD，为规模拓展提供了基础保证。在楼宇服务层面，楼小二已拥有完善、专业的客服销售团队以及忠实的企业、物业用户群体，加上楼小二已逐步完善的运营模式，可为商家快速实现规模化。

3、自带仓储与楼宇配送，有效降低运营成本。

楼小二已成立自有的物流事业部，成为楼宇服务的关键基础支撑团队。同时在楼小二已入驻的所有写字楼里，均配备独立的分拣中心及物流团队，接棒最后100米配送，满足快递、桶装水、订餐业务配送服务的同时，更是其他业务的基础支持。在商家进驻后，可共享楼小二的分拣中心与配送团队，承载产品储存管理以及补货的功能，最大限度地降低运营成本。

楼小二已与京东、申通等多个快递巨头达成战略合作，推行写字楼全物流服务

楼小二分拣中心

携手合作，助力新零售品牌进驻写字楼

目前楼小二已拥有多个新零售的成功案例。在不断摸索新零售服务模式的过程中，楼小二将会协助商家形成可复制的标准化运营模式，帮助商家实现快速实现规模化，助力新零售品牌进驻写字楼。

【案例一】广州地区：24小时无人便利店--贩享家。

近日，广州贩享家网络科技有限公司携手楼小二联合发布【贩享家自动贩卖便利站】，正式宣布进驻广州珠江新城&上海陆家嘴商圈，为广州、上海CBD白领抢先提供饮食休闲等一站式无人零售新体验。

贩享家自动贩卖便利站

【案例二】广州地区：蚂蚁盒子进驻CBD。

楼小二携手写字楼物业，为【蚂蚁盒子】提供精准的写字楼选址入口。在写字楼的公共区域内，例如公共茶水间、写字楼大堂等，为【蚂蚁盒子】提供店面位置。在合作期间，共享分拣中心仓储管理，由楼小二最后一百米配送团队负责货品补给。目前楼小二与【蚂蚁盒子】的合作正在不断深入探索中。

蚂蚁盒子

【案例三】北京地区：大麦超市+7只考拉，企业福利-mini无人便利店。

楼小二携手【大麦超市】，在合作企业用户办公空间设置实体零食货架，用户扫二维码线上购买，支付后即可取走货物。在补货方面，以周为补货周期，根据供大麦超市后台存货数据，每周把需要补充的产品运送到楼小二分拣中心，由楼小二配送团队送到用户公司货架陈列。合作第一季度，在楼小二的助攻下，完成了每栋写字楼的40%企业用户的覆盖。目前，以类似形式与楼小二北京分公司合作的还有【7只考拉】。在进驻预热期间已覆盖5-6家企业。

大麦超市自助零食架

【案例四】上海地区：火星嘛嘛，自助零食架。

楼小二携手【火星嘛嘛】入驻上海CBD企业。运营模式与销售形式与北京案例相似。目前在进驻筹备阶段，预计第一个月可达成40家企业的进驻目标。

楼小二+火星嘛嘛推广海报

楼小二用3年来对写字楼平台的垂直细分进行渗透理解，处理服务、社交层面各种诉求的响应经验可以帮助商家实现精准营销，自建物流能解决独立配送的难题，线上、线下和物流呈咬合型方式融合，对于意愿进入写字楼平台领域的商家来说，选择与楼小二合作共赢将会是通向商业写字楼服务平台领域新零售的快捷通道。