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7月28日是平常的一天，然而对于正在杭州做巡店的小王来说，真的是人间炼狱。这不是开玩笑，因为这是杭州连续第七个40度高温日，光洁的大马路已经被晒得如发烫的铁板一般。中午1点半来到萧山区的某个专卖店门口，小王已经是汗如雨下，虽然没吃饭但是一点胃口都没有。因为他自己已经被晒成发红的小龙虾了，往头上来吧佐料就是十三香味的。（降温福利到，哈！）

吐槽归吐槽，28号离月底已经很近了，本月的业绩还没达标，老板打发业务部的都去巡店，点对点现场解决问题。然而小王进了这家店以后已经热的上气不接下气了。店长招呼他过来后边坐，还递上一片冰爽的西瓜。小王连声说谢谢，愉悦的一块瓜下肚。

咦？哪里不对？

为什么店员都躲在后边吃瓜啊！店长还带头吃瓜！虽然真的很好吃，但是也不能这个点钟吃瓜啊！本月业绩还没达标喂！你们业绩做的好我也不用跑来这里吃瓜啊！我也想吹空调啊！

然而店长一句话就把小王噎回去了。“这烧烤天，没客流，不吃瓜干啥，对着店门发呆吗？”“是哦！”小王说“天这么热能咋办？总不能回去设坛求雨吧！”

“就算设坛求雨，业绩还是上不去，刮风减半，下雨全没，有几个顾客愿意下雨天逛街的？”店长又补上一刀。小王也深以为然，还顺手有拿起一块瓜。

除了吃瓜以外，真的没办法了吗？错！

传统意义上，认为零售行业6月至8月是淡季。自然客流下降，缺少节日支持，缺少热点话题，使得消费很难被引爆。至于经常发生的极端天气，大风大雨这都是很正常的。然而这种趋势正在慢慢改变。

一、至少有三大因素有利于改善淡季：

1、随着地铁，摩拜等公众交通的发展，地铁上建商圈模式越来越多，使得即使天气不好，在地铁链接的大商圈也能有客流保证；

2、移动互联网发展，使得集客手段除了终端拦截以外，多了更多主动服务，网上推送等方式。特别是新品，爆款的传播，互联网效果更好；

3、厂家越来越多的自造节日，推出爆款产品。这使得在所谓淡季也有主力产品可推出，可以人造热点，吸引顾客。

然而，“淡季”这个传统观念之仍然深入人心。在淡季大招牌下，隐藏了终端门店注意力放松，执行力下降，情绪消极等等问题。一味的把责任推给天气，推给电商，推给公众号。终端不求上进，客户上门无人搭理，产品FAB还没有朋友圈流传的文章讲的透，又怎么能指望终端有成绩呢？一群人躲在空调间里吃西瓜的同时，顾客也悄悄走掉了。

二、至少有四件武器可以借力：

1、主动外呼：根据门店服务用户信息，筛选高潜力，处于产品补货周期的用户，主动提供外呼服务，跟进用户消费情况，提供促销活动和爆款信息，吸引用户到店。

2、爆款突破：优化门店陈列，突出爆款，突出活动，减少不必要信息干扰。以当季增加终端对顾客吸引力。

3、热点借力：在人流密集的地铁商城集中开展地推活动，抢占流量。

4、终端拦截：越是人流少越要加强终端拦截。天热可以给员工加福利，顾客更可以增加福利，通过在迎客环节增加小的降温服务，提升顾客感受，增加销售机会。

而这一切的最重要保证是执行力。越是淡季，巡店工作越不能流于形式。只是单纯的检查物料，产品是否到位，人员是否齐备，是不能保证门店质量的。越是极端天气，越是淡季，越需要有针对性的服务和重磅资源。巡店重点不是灌鸡汤或者走过场

真实帮助门店寻找方法，具体可以考虑：

1、店铺标签：类似用户标签，对门店特征进行分类，重点针对影响客流的因素，是否远离大型商圈，是否远离公众交通进行分类标注，便于挑选重点门店跟进指导。

2、产品标签：精选热门产品，围绕热门产品开发对应的陈列攻略，在巡店时重点指导门店复制爆款做法，提升门店吸引力

3、用户标签：针对用户群进行分类，分析补货周期，除了跟进大客外，也要跟进补货客户，提升二次购买率。

将习惯上的“做好陈列”“做好服务”量化为具体标签，更便于指导门店工作，减少夏天里的西瓜时间，淡季也能有客流！

本文作者：天善智能社区专家陈文，https://www.hellobi.com/u/chenlaoshi/articles

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