倾听的价值也在于获取有用信息

能说会道的人最受欢迎，善于倾听的人才真正深得人心。话多难免有言过其实之嫌，或者 被人形容夸夸其谈、言过其实。静心倾听就没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。用心听，给 人的印象是谦虚好学，是专心稳重、诚实可靠。所以，有时候用双耳听比说更能贏得他人的认 可和赞誉。而倾听，不仅要倾听别人的声音，更多的时候是能听出说话者语言中的信息，这也 是^顷听真正的价值所在。在我们与他人交谈时，必须从倾听中彻底明白他人想表达的意思，因 为只有这样，彼此之间的交流才能顺利进行。如果你不会倾听，误解了说话者想要表达的意思，不但会造成你和他人之间沟通的不顺畅，有可能还会让人觉得你不尊重他，从而有损你和他人 的正常人际关系。

在工作中普遍受领导欢迎的下属，多半是懂得倾听艺术的人，他们能在倾听中获取有价值 的信息。一般来说，下属与领导进行沟通，都需要从领导那里获取更多的信息，从而帮助自己 加强和领导的交流和联系，推动工作的更好开展。

李明刚换了新的工作，今天第一天上班就在领导的唾沫中游了一遍欧洲。

“小李，你出国旅游过吗？ ’’

“还没机会呢。”李明从这句话中听出了其他的信息，知道经理话中有话，于是不失时机地 说道，“经理，您一定到过很多地方吧？”

“很多谈不上。不过这些年因为公事的需要，我倒是去了欧洲的几个国家，英国、瑞士、 比利时……”

经理觉得李明是个善于倾听的人，以后经常找李明聊天，李明也渐渐得到了经理的重用。

李明从经理说“你出国旅游过吗”听出了经理“去过很多地方”的信息。进而抓住一点信 息引出了无数的话题，受到了经理的欢迎，进一步说明了倾听的价值也在于获取信息。

会说话的人都会倾听。倾听的价值在于收获信息，只有认识到这一点，才能在倾听他人说 话的时候做到认真听，并通过听获得的信息判断出他人的心理活动，从而为自己说话能有的放 矢打好基础。

汉高祖刘邦建国的第五年，消灭了项羽，平定了天下，应该论功行赏。在这个时候群臣彼 此争功，吵了一年都无法确定。刘邦认为萧何功劳最大，就封莆何为酆侯，封地也最多。但是 群臣心中不服，议论纷纷。在封赏勉强确定之后，对席位的高低先后又起了争议，大家都说平 阳侯曹参身受创伤七十余处，而且攻城略地，功劳最大，应当排他第一。刘邦因为在封赏的时 候已经委屈了一些功臣，多封了许多给萧何，所以在席位上难以再坚持，但心中还是想将萧何 排在首位。

这时候，关内侯鄂君已经揣摩出刘邦的意图，就挺身上前说道：“群臣的决议都错了！曹 参虽然有攻城略地的功劳，但这只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，常常丢掉部队四处逃跑。 而萧何却源源不断地从关中派兵员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗了好几年，军中缺粮， 都靠萧何转运粮食补给关中，粮饷才不至于匮乏。再说皇上有好几次逃到山东，都是靠萧何保 全关中，才能接济皇上，这才是万世之功。如今即使少了一百个曹参，对汉朝有什么影响？我 们汉朝也不必靠他来保全！为什么你们认为一时之功高过万世之功呢？我主张萧何第一，曹参 其次。”刘邦听了，当然说：‘‘好。”于是下令萧何排在第一，可以带剑入殿，上朝时也不必急行。

关内侯鄂君是怎么揣摩出刘邦的心理的呢？原来刘邦没什么文化，在分封诸侯的时候，将 一些从前跟着他出生入死、身经百战的功臣比喻为“功狗”，而将发号施令、筹谋划策的萧何 比喻为“功人”，所以萧何的封赏最多。

上面的案例中，鄂君从刘邦的说话中获取了 “刘邦对萧何宠信”的信息，于是顺水推舟， 专拣对萧何好听的话讲，刘邦自然高兴。鄂君也因此多了一些封地，被改封为“安平侯”。

倾听和听见并不是一回事。听见只是倾听的第一步，因为听到只是你的听觉系统接收到了 声音。就像很多人都能听见他人说话时的声音，但他们根本不能“倾听”，也就是听到并理解。 比如，当下属在工作的时候，周围会有各种声音，他的听觉系统会接收到声音，但他未必会注 意到这些。有时下属听到声音，并且看起来是在倾听领导说的话，而实际上他们只是对内在的声音感兴趣，这种现象就是“假听”。事实上很多人在听他人说话时，都做不到用心理解自己 听到的声音。

有的人认为注意声音自然就会理解声音。不过，想想你在听到电影中的外语对话时， 你就会明白，听到并不意味着理解=你可以关注所有的声音，但并不一定理解。“理解”就是 将声音重组为有意义的模式或形式。

只有多听别人说，自己才能了解到对方更多的信息。善于倾听，从他人的话中收集到有用的 信息，从而为你和他人的沟通找到共同的话题，在此基础上打开他人的话匣子，让他人乐于与你 交流。借此机会，你还可以从他人那获取你工作上需要的信息，从而有利于你工作的顺利开展。

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