如何破局企业空降经理人难题?

“空降兵”的问题是企业的“顽疾”。不找“空降兵”,企业的人力资源严重匮乏,找“空降兵”又用不好,这就是企业的现实写照。

2006 年的前后,曾有一大批的国际级人才被引入到阿里巴巴。如今这批空降兵除了曾鸣以外已经“集体阵亡”,反倒是当初和自己一起创业的那群“土鳖(无贬义)”依旧坚挺,彭蕾、戴珊、谢世煌、吴泳铭等人个个身居要职。

空降的职业经理人就如同战场上的空降兵,“阵亡率”非常之高,“着陆”新企业后的生存时间超过1 年的职业经理人数不到20%。然而很多企业是需要他们的,难道就没有办法去提高这个生存率吗?答案肯定是有的。

战场上的空降兵讲究的是天时、地利、人和,空降职业经理人讲究的也是这三样,我们用定位、目标、时间、合作、达成、输出等一一道来。

定位

很多企业主在招人时,可能都没想清楚此人的定位,只是把所有救活企业的希望压在了空降职业经理人身上。而职业经理人如果是空降菜鸟,完全处于兴奋状态,甚至都不问一下自己降落时有无缓冲带,会降落到海里还是山上。至于需要空降兵带什么样的资源,两人可能更没谈清楚就把事定了。

任职前——

企业主:你来,我给你两个面包一杯牛奶。

空降职业经理人:好的,老板。

任职后——

企业主:咦,你怎么不会做这个啊?我让你来是搬这座山的。

空降职业经理人:啊?但是我的优势在于填海啊。你咋不早说。

互相不满意,分崩离析。

如果再来一遍,是否能翻转成功?

柳传志有一句名言,“企业家最重要的使命是把5%的不可能的事情做成可能。”而曾鸣(阿里巴巴中唯一存活且刚好满第十年)对柳传志说:“管理学家的使命就是告诉你,为什么这件事情只有5%的可能,只有这样才能把5%的可能性做好。”

创业需要冒险,而管理忌讳冒险,所以任职前,你所需要的是,搞清楚我是做打仗前锋,带军杀敌?还是做参谋在司令,在旁边客观分析战场,并给予策略建议?责、权、利一定要清楚,否则该用权时用不到,该揽责时觉委屈,利益面前乱成粥。

企业主缺乏哪些企业主特性,职业经理人补上即可。如果补的不是职业经理人的强项,或企业主无此打算,请谨慎思考是否接这个企业,因为从一开始企业理念不是志同道合,这条路走不长。

目标

在同意任职时,未对目标达成共识(经营指标或是管理指标)。

任职前——

企业主:你来,帮我把库存处理掉。

空降职业经理人:好的,老板。

任职后——

企业主:我是让你把库存处理掉,但没让你低价处理掉库存后,坚决执行JIT 生产模式啊,我们是非标设备,平时要的东西少,供应商也不固定,根本没法搞JIT 啊,你看看我们交付表,好多顾客开始投诉了,厂长很急,要的东西根本没到,产线员工都没活儿干,顾客又在催。

空降职业经理人:但是以前的库存我是处理完了啊,我达成目标了啊。

互相不满意,分崩离析。

企业主有很多需求, 归根结底分为三大类:推动企业变革、突破发展瓶颈、提升业绩等。先确定企业主提出的是哪一大类目标,具体解决措施在“达成”那段详细展开。

企业主说的目标不是百分百正确的,当职业经理人有判断力和资本时,可以纠正当前最重要紧要的问题,再商讨、确定正确的目标。前提是,必须有金刚钻才能揽这个瓷器活!

时间

未掌握好目标分解进度条中的时间节点。

任职前——

企业主:你来,帮我搞企业文化。

空降职业经理人:好的,老板。

任职后——

企业主:你来了三个月了吧,啥时候搞企业文化?我咋还没看到你开始搞?。

空降职业经理人:企业文化是个很大的项目,不是两三个月就能出结果的啊,我现在在收集素材,正准备和您讨论呢。

企业主:其实很好搞的嘛,那你还要五年吗?。

互相不满意,分崩离析。

时间四问:

1)首先,从职业经理人的空降生存目标开始算起,想在此企业服务多少年?2年、10年、20年或退休?

2)空降后的缓冲带——职业经理人能给企业带来变化的第一轮成果是3 个月还是半年?久了不出成绩,跌破了期待值,企业主的支持力度也就小了。

3)职业经理人的目前能力(如果不学习原地踏步)能为此企业服务多久?

4)按职业经理人的目标服务年限算起,现在开始应该补充哪些知识或技能?(学习计划是否制定好?)

对此四问有了清晰的答案,方可进行试飞和空降。

合作

1)企业文化

一个公司企业文化要过很多年才能沉淀,形成自己风格的独特的文化。

广义的企业文化是企业物质文化、制度文化、行为文化和精神文化的综合。狭义的企业文化是以企业价值观为核心的企业意识形态。

第一步,无条件尊重:企业的企业文化已成型且沉淀多年,不跟你的底线冲突时无条件遵守、尊重、融入,没有捷径。若与你的信念冲突时,请尽早离开。

第二步,建设、完善:空降企业的企业文化未成型时,可积极参与建设、完善。系统建设后,将理念变成员工自觉言行。

2)人际关系

人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响,会在人的心理上形成某种距离感。

空降职业经理人先是一个外人,所以受到围观、孤立甚至仇视都是正常现象,有经验的职业经理人从不把时间放在搞关系上,而是客观做事,正常交流,以业绩服众。

3) 自我管理

自我管理包含了对知识、精力、健康、时间、作风等的自我管理。当你的业绩足够立足时,自我管理哪个环节疏忽了,一切就变得前功尽弃。成功的职业经理人无论在空中还是岸上,均要练就一身铁布衫、金钟罩。

达成

无论目标是推动企业变革、突破发展瓶颈、提升业绩中哪种,空降职业经理人工作围绕:人、品质、生产力。只要牢牢掌握这三个关键要素,目标怎么变,都有办法解决问题、达成目标。

以上三点中最关键的是“人”。“企业”的“企”字没有了“人”就变成了“止业”。

提高企业效率4 大要素中人占了3 个,分别为企业主、员工和顾客(顾客表象是企业,但提出各类需求均通过人),另一个是非人要素,为流程。需要注意一点:“以人为本”是:企业以领导为本,领导以员工为本,员工以顾客为本。

输出

将闭环的业绩总结,做出可交付成果,最重要原则:要真实客观,最好是数据。

输出成果后,除研发项目可制作成案例外,其他成果均要持续跟踪,避免成果变样走形或宣导无效导致执行不力或不落地。

输出底线:感恩。参与的所有人的功过均要记录客观,奖罚分明,才能体现企业公平、公正、公开的好文化。

成果的输出,并不是结尾才做的事情,而是为了输出,从第一步任职前的定位或者更前一步,自我形成开始,就已经在计时了。

职业经理人不好做,空降的职业经理人更难活!只要愿意铸造更好的自己,并正确输出成果,相信结果不会让大家失望。

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作者:南春兰
来源:MBA智库