2016年10月11日，在北京798，钉钉开了一场发布会，宣布接入商旅、订餐、打车、体检、采购、法务等服务，打通企业工作中吃、住、行等场景。据了解，首批参与钉钉企业服务计划的合作伙伴包括阿里旅行、饿了么、阿里健康、51社保、无讼等。此外，神州、滴滴、易到也将陆续接入，作为商务用车的服务提供方。钉钉此举，不仅革新了自己，或将引起整个SaaS产业的连锁反应。

一、更完善的平台生态

事实上，这是钉钉在一月内的第二次版本更新。在半个月以前，钉钉推出了3.0版本，新增了“办公电话”、“外部联系人”、“服务窗”等功能，并在细节方面做了200项以上的更新。

如果说1.0版本是沟通、到2.0版本是协同，那么钉钉3.0版本则是开放。在3.0版本之前，钉钉仅止于“沟通通讯”和“信息管理”，可以说一直没有摆脱微信的阴影。而3.0版本的钉钉直接往深再走一步，切入了企业的业务流程管理和外部客户资源管理，从一款协同办公工具，成为了一个集IM+OA+CRM于一身的开放平台工具。在笔者看来，从3.0开始，钉钉的最大对手，可能已经不再是微信，而变成了纷享销客等CRM和ERP型产品。

而10月11日发布的最新版本，除了IM+OA+CRM等功能外，还集合了非常多的生活服务，打造了一个更加完整的平台生态。这在企业级应用中，是一种全新的模式，用钉钉创始人的话来说：“钉钉就相当于千千万万企业用户的全职‘保姆’，我们希望通过真正有温度的工作方式来打动企业老板，解决企业管理难题。”

二、新的流量入口，新的商业模式

之前的企业级应用更多地关注为企业提供服务本身，很少关注到企业员工的层面，包括上个月发布的钉钉3.0版本，也是如此。而最新版的钉钉则深入到了服务员工层面，整合了吃住行等多方面的生活服务，很好地解决了企业员工在出行、用餐等方面的痛点。

一方面，这对于企业来说，起到了简化流程、提高效率、降低成本的功能；另一方面，对于入驻的生活服务商来说，钉钉将成为一个新的流量入口。

阿里旅行方面预计，半年内，钉钉上会有近50万家企业组织使用“阿里商旅”，产出相当惊人的GMV，由此，“阿里商旅”将成为阿里旅行战略级的业务板块。饿了么也与钉钉达成战略合作，推出了企业订餐业务，企业用户只需在钉钉上添加“饿了么订餐”应用，即可一键订餐。

此次钉钉开启企业服务计划只是一个开始，未来钉钉可能讲涵盖涉及企业员工商务需求的所有环节。这些服务一旦被更多的企业接受，企业级服务供应商就能够在平台上获得极具粘性的企业客户，这对于供应商来说，是一个新的赢利点，对于钉钉来说，则是一个新的商业模式。

三、SaaS的收费模式或将受到冲击

SaaS自诞生起来，免费还是收费一直是争论的焦点，因此也形成了截然不同的阵营。而钉钉这种平台型的SaaS的出现，或将消费级市场流量变现的商业模式，带入到企业级市场中，在整个SaaS行业产生连锁反应，起到行业变革的作用。

钉钉除了软件本身免费外，还祭出了补贴的大招，比如赠送机场贵宾厅券和快速通券、酒店5折红包、200元就可以住五星级酒店等，以吸引更多企业试用。同类型的收费SaaS，将遭遇到来自钉钉的降维打击，而随着钉钉通过更多的横向跨界合作加速生态布局，在平台化上不断延伸，可以预见：会有更多的收费SaaS受到钉钉的打击。

虽然不知道后期的钉钉会不会收费，但是目前来看，很多收费的SaaS将会因为钉钉的发展，而迎来一段比较难过的日子。