近日，华为总裁任正非向华为全体员工签发了第80号文件，和员工分享了他近日和华为日本代表处、日本研究所员工举行的座谈。任正非在交谈中讨论了中国、日本在科技、商业、文化上的发展差异。

在这次座谈中，任正非首次比较正面的回应了记者关于营销的提问。

在过去，任正非对华为的营销只有过只言片语。就连华为内部专门负责品牌及营销的人都说：“任总没有对营销有过针对性的表达。”

收集了任正非有关营销的言论，部分如下：

【“华为没有院士，只有院土。要想成为院士，就不要来华为。”“院土”，即任正非所说的“工程商人”，这种“工程商人”既懂技术又懂营销。】

【“市场营销系统的自我批判因为身处最前线，最敏感，也最活跃。只有自我批判，迅速地调整、改正一切必须改正的错误，否则早就被逐出市场。”】

这次与日本代表处、日本研究员的座谈会，任正非面对一个做整合营销的人士，他是这么说的：

张鹏：我是整合营销传播的张鹏，今天上午我们去见了一个ICT的教授，他是这个行业的业界领袖，他说日本现在ICT行业集体在衰弱，但华为在大踏步进步，他希望华为承担更多的责任，用华为公司全球化的经验带给日本ICT行业和ICT公司，我的问题是，在日本这个政冷经冷的大背景下，我们以往市场营销工作都聚焦在点对点地对客户营销，而不是聚焦在整个行业上的传播，不知道任总有什么看法？

任正非：首先我们是一个商业公司，我们不应该过问政治，因为政治是政治家的政治，不是我们的政治，因为我们不懂政治。我们认为还是要踏踏实实地为客户做好服务，这样我们就会赢得我们的成功。其实华为的成功很简单，没有什么复杂的道理，我们就是正正经经的为客户服务，我们眼睛就是看到客户口袋里面的钱。你能不能给我点钱？你能不能再给我点钱？你能不能多给我点钱？你看都不给我钱，就说明你们日本代表处对客户不够好。所以我们真心为客户服务，客户就把口袋里面的钱掏出来给我们。

我们没有什么复杂的价值观，特别是小公司，不要这么多方法论，认认真真地把豆腐磨好就有人买。我昨天中午还排了很长的队去吃面条，人家反复给我介绍这面条来自中国，怎么中国人面条没有做好，让日本人把面条做的那么好呢？这个就需要反思了。所以任何一件事，不要把方法论说的那么复杂，消耗了我们的精力，其实我们就是一句话，你真真心心地对客户，终有一天客户会把口袋里的钱掏到你的口袋里，客户还心甘情愿。

表面上来看，任正非似乎所答非所问。张鹏问的是，市场营销过去都是点对点地做客户营销，而不是整个行业的传播，任正非有什么看法。但任正非回答的都是对客户的服务。

从这一问一答可以看出，在任正非的思维中，营销就是“正正经经的为客户服务”。没有什么高深的方法论，只要“真真心心地对客户，终有一天客户会把口袋里的钱掏到你的口袋里，客户还心甘情愿。”

联想到华为在终端的竞争对手三星不断曝出的电池事件，不免唏嘘……