问:用小米加步枪,还能不能打赢现代战争?

答:不能。

要回答财经公关的未来问题,首先要回答这样一个问题:用小米加步枪,还能不能打赢现代战争?答案是否定的。那么用十年前、五年前甚至三年前的服务方式,还能不能满足市场对于财经公关服务的需求?不能!我认为应该用“三官+三创新”新模式才是财经公关的未来。

新媒体的崛起无疑是对财经公关传统模式最强劲的解构。当大家把目光完全转移到新媒体方向上时,基于传统方式的财经公关服务则完全失去了市场;同时,党和政府对于党风建设的抓紧和“八项规定”的出台,则又深刻的打击了财经公关上市公司酒会等传统赢利项目;政府严厉打击媒体有偿不闻的错误赢利模式,让企业找到了自尊,企业敢于直接拒绝媒体的非法要求,降低了企业运营成本,堵住了财经公关“封口费”、撤稿费、以广告换平安的服务方式,构建出媒体、上市公司、财经公关走向了更健康的生存模式。

总而言之,用五年前甚至三年前的服务方式继续进行财经公关的服务,必然是死路一条。

财经公关的新模式,在我看来,要适应如下几个趋势:

一,主体意识的持续崛起

中国企业已经慢慢走到了科技前沿、时代前沿、世界前沿。中国企业的实力在增强、自信在增强、规范性在增强。越来越多的企业已经能够直接面对来自国内外的竞争,也越来越能够找到自己的位置。随着企业经营者管理者素质的提高,他们面对疑问、质疑、批评,也更加自信更加自如。对于合理的建议,企业会虚心接受,对于善意的提醒,企业也会虚心接受,而对于不合理的、恶意的、带有要肋意味的批评、报道、攻击,企业会直接予以痛击,也会寻求法律手段维护自己权益。

二,去中心化趋势不会逆转

移动互联网技术的进步带来社会运行方式的变革,去中心化正是社会运行方式的集中体现。大家不再向过去那样过于聚集于某一两个中心,而是呈现多中心、去中心的趋势。

财经公关服务依赖的渠道,过去集中于报纸、电视、网站,目前这些渠道的强势地位都在持续弱化。每个人即是一份报纸、一个电视、一台广播、一个网站,每个人就是一个渠道,而各个结点互相勾连,变成一个网状结构。中心化模式的传递是辐射状的,去中心化之后,则更加不规则,变得更加难以预知。

三,创新“执念”会越来越强烈

惟一不变的是变化,变化即预示着创新。经过三十几年发展,中国不再可能继续采取跟随策略,便可完成中华民族的伟大复兴;既然是伟大复兴,便需开创属于自己的时代,而惟有创新才是开创。因此,创新必定会成为中华民族的执念,也会成为全体中国人民的机遇,自然也是所有企业的机遇和挑战,财经公关服务自不能外。

财经公关服务只有适应这种趋势,而不能因循守旧。只能开创新的服务理念,研发新的服务模式,创造新的服务手段,才能求生存得发展。

四,守法经营是红线

为了赚钱,沿着红线行走,偶尔走进红线甚至有意触碰红线的方式,将使自己陷入死路。说的浅白点,可能是“有命赚,没命花”。

财经公关服务的法律风险是极高的,主要集中在“客户使命发达即使违法使命、信息披露违规、内幕信息违规、内幕交易”等几个方面。对于客户的违法行为的支持,便等同于违罪,这是财经公关行业需要注意的,如果为了赚几个服务费便把自己、公司、服务团队置于违法的境地,显然是得不偿失的。替客户遮掩违法行为,便是对中小投资者的不负责,这本身也不是财经公关应该要完成的使命。

财经公关公司的主要职责是帮客户解决信息不对称问题,解决资本市场品牌建设和形象树立问题,而不是帮助客户遮掩非法信息、宣扬非法信息。如果财经公关行为守不住这条红线,对自己的职责不清晰,则必然走向自我毁灭的道路。

基于以上趋势,在我看来,财经公关未来的模式应该是这样的:“三官”+“三创新”。

➤首先,要帮助企业正“三官”----官网、官微、官博

在信息呈现网状结构散布的情况下,传统的“通过一到两个中心点,形成巨大传播效应”的模式将日渐解构。此时,企业需要建立自己的主战场----“三官”,以我为主,掌握局面,并通过网状结构,将自己需要传递的信息,迅速传递到网状结构的各结点之上。失去“三官”,企业就相当于自断瓜牙,在新的形势下,将会使自己变得极为被动。

因此,帮助企业正“三官”,并运营“三官”便是未来财经公关必要服务方式。

➤第二,职责创新

财经公关行业的职责在于解决客户与公众之间的信息不对称,不在于帮助客户遮掩非法信息,不在于帮助媒体说服企业投放广告,更不在于支持纵容媒体非法“有偿不闻”行为,而在于帮助企业树立正确的资本市场品牌和形象,管理资本市场品牌和形象。

解决客户与公众之间信息不对称,就是要把客户需要传递的合法全规信息,传递给公众,消解双方的误会,形成共同的目标,达成一致的意见。

登陆资本市场平台,对于任何企业来说都是新的挑战和飞跃,也必定面临着各种全新的问题,包括如何树立正确的资本市场品牌和形象,如何应对各种突发情况,这便需要专业的服务机构----财经公关来解决,这也理所当然是财经公关的职责。

➤第三,技术创新

用新的技术满足客户的需求,才是王道。目前科技在不断进步,正在日益影响我们的生活,客户的需求也必然用新的技术手段来满足。技术的进步,带来的是体验的提升,效率的提高和成本的降低。

微信缩短的人与人之间沟通的距离,微信公众号也带给客户以全新的体验。因此建立类似于微信服务号之类的全新的应用,必然会提升客户的服务体验。

微信只是一个例子,类似的应用和技术日益涌现,自然会引发服务的一系列变革。AR技术、VR技术等新技术可能会带来全新的应用场景,也可能会引发服务的变化。只有紧跟技术创新,才能不断激发出财经公关行业的活力,成为资本市场重要的参与力量。

➤第四,收费创新

怎么收费不止是财经公关自己困惑的问题,也是客户迷惑的问题。因为按照传统的服务方式,可以断定财经公关公司不赚钱,不赚钱还提供服务,就意味着其他方面一定有隐性利润。隐性利润!这是个暗箱,也是个黑洞。收费模式不清晰,制约了行业的健康发展。

因此,财经公关服务在收费上,务必是公开和透明的。财经公关提供的是专业的服务,则其收费,必然是服务费,而非广告代理和广告返点。如果没有理清这个原则,则客户与公司之间的信任关系,将成为行业的最大障碍。如果收取合理的服务费,如何为自己的服务定价,是各家公司需要考虑的问题。

作者:刘亚峰,前资深媒体人,现为新媒体品牌投放平台新媒矿创始人

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文章所涉及判断和结论为作者个人观点,并不代表经理人分享立场。