当下经济环境越来越差，对每个企业的考验也越来越重。有些敏感企业在天变了之初就开始调整，以适应新的环境，而还有众多的公司，抱着跟自己没关系的想法，如今败象已露。与伙伴们经过一年多的试错、调整，也终使公司增加了新的生存技能，它虽然还很弱，但其中莫大的经历收获，值得分享。

1.线上线下结合的必然

凯文.凯利判断：未来最大的电商一定拥有最大的实体店。

这段话毫无疑问的说明了，在线上与线下之间，最好的发展就是结合，这种结合并非单纯的在线上与线下同样的开展业务，而是需要具有互促、互补、着重不同的优势结合。

线下能够提供深度的交互和用户体验；而线上又具有线下不具备的反应速度和趋于零的成本附加，更大的提升竞争优势。目前的两种形态是：线上做的好的，都不太会做实体；而线下做的好的，又都是传统产业。

做为一家技术加制造的传统产业企业，遇到这一阵经济紧缩形式，受到的冲击着实不小。当互联网+的风吹来时，我们也同样希望受到这股风的带动，站在风口飞起来。我们尝试互联网平台线上销售，尝试使用微信平台与客户交流沟通，充分利用互联网的快速、便捷性；同时互联网的应用也极大的减少了线下成本的投入，更多的发挥出了技术能力上的优势，这一点正弥补了大多数线上小微企业无技术实践的缺陷。

科技专栏作家戴维.波格说：从以往的科技产品历史可以看出“便捷性”是用户接纳新技术的一个关键因素。如今互联网+的浪潮正盛，在传统产业领域，想彻底转换商业模式是不现实的。而充分利用线上的便捷性、快速性等优势将更好的为线下所服务。线上与线下必须结合，而且要有思想的结合。

2.从流量变现模式到做用户体验

流量思维更多的是聚焦于怎么卖货，企业通过寻找更多的客户以销售出更多的产品。在这个过程中会更多的利用价格战进行刺激，而到最后的结果是，商家赚不到钱且要不断的被各种成本所消耗。为追求价格优势，以次充好、假冒伪劣产品更多的产生，这最终也“杀掉”了消费者，企业失去大量用户。

做用户体验聚焦的内容包含两个方面：其一为卖货，其二为更有深度的交互。这种思维模式下必然会产生与流量思维不同的结果。为客户提供更多的价值，必然会很大的增加客户粘性。

在一年多的时间里，我们放弃大多数销售业务所采用的联系大量客户推销的方法，而是逐步将重心转移到做用户体验上。我们利用自身的优势为既有客户提供更好的优化解决方案和服务，为客户量身打造产品，最终产生的结果就是，你的做法会得到客户的认可，他会帮助你传播。

着重于为客户提供更多价值，使得客户将更多需求向我们转移，以此倒逼公司在产品拓展方面有了更好的延伸，这是一种先有需求再去连接的做法。与传统的先连接再等需求的做法相比，此种模式有更强的针对性，且易形成连接性很强的产品线网。

3.社群经济下的“换边”效应

企业的财务报表原来关注的是资产增值和现金流量，而现在有更多的企业关注的是你有多大的社群资产。这进一步的意思就是，今后企业的利益更多的产生于企业外部而非企业内部。

社群经济下，企业与企业之间不再是单纯的卖货和买货的关系，在这个社群经济模式内，生态是可以融合起来的。即当你的客户感觉到你企业产品所带来的价值时，会主动的想将自己转化为资源的提供方，向更多企业提供你的产品。这种打破身份限制，成员身份自由切换的反应，就是一种“换边”效应。

回想最初开始做产品，也是经过了多次讨论研究和筛选，才选定发展最初的几个产品品类。应该说我们既是在换边效应下，生出做产品的想法并实施。我想更多的小微企业也会如我们一样，当感觉到价值的时候，换边效应就会生效。

如今，我们在经历中诞生了自己的品牌意识，自己的产品风格，更便利和快速的客户交互。而还有很多很多内容，需要我们去经历。

天变了，如果你不跟着变，你练太极拳，八卦掌练的再厉害，在机枪坦克面前也还是没用。

文：三横一树