在华为传出要做PC的时候，行业一片愕然，各种声音都有。当HUAWEIMateBook出现在媒体眼前的时候，人们惊异于华为不像是做笔记本的新手。这款二合一笔记本产品的在国内还未上市就得到了“良心作本”的口碑，一方面得益于华为之前做平板电脑经验积累，更多的应该还是源自华为对于消费者的了解。

事实上，华为多年来一贯的做法都是不了解消费者决然不会出击，其每一款产品都是建立在精准的消费者洞察基础之上的，这就使得其产品只要推出就能引发火爆场面。传HUAWEI MateBook国行将在5月26日发布，从之前各展会以及媒体的曝光来看，这款产品目前已经吸引了一大批粉丝。华为到底懂不懂用户懂不懂市场，看了产品之后才知道。

华为一直高度重视消费者洞察 本质上是对用户负责

所谓消费者洞察，就是要发现消费者真实的需求和偏好，并将之应用于企业的营销实务，要洞察的是消费者在使用产品功能时所衍生出的最真实内心感受。但是客观的讲，有时候连消费者自己都不一定能察觉到这种感受。因此，能够精确的做到消费者洞察，反应的是一个企业的营销实力。高度重视则意味着企业的产品对用户的负责，能够通过挖掘消费者潜在需求来为用户定制产品，从而解决用户的使用痛点，这同时也是一种对用户负责的态度。而企业这么做了，也能有效避免产品因不受市场欢迎而积压库存。

自1989 年自主开发PBX以来，华为总能在最恰当的时机推出合适的产品，这使得其在1998年就走上了国际化路线，并成为多个国家的通讯工程解决方案合作商，这些都基于其对市场的精准洞察与判断。说这些比较久远，不妨说说大家熟悉的手机：华为的第一款3G手机U626曾在2005年被查尔顿媒体集团评为“最佳3G手机奖”，Ascend P1 S曾获两项“世界记录”，一直到荣耀系列手机发布，这些产品都为大众所喜爱，当然离不开消费者调查。而华为与荣耀双品牌策略，区隔营销也正是建立消费者洞察的基础之上的。高度重视消费者洞察，是华为一贯秉承的产品逻辑，这也是其立于不败之地的秘诀。

HUAWEI Matebook的推出 再度体现精准消费者洞察

笔记本电脑已经存在于市场很久了，竞争的激烈程度可想而知。以至于IBM早已把ThinkPad卖了，索尼笔记本也退市了，剩下的笔记本一直到现在还继续玩价格战。按道理讲，众商家应该对市场对消费者有足够的洞察，才会退市，才会卖身。但是到现在来看，真就没有几个商家真正了解国内的用户，换言之，目前的笔记本商家没有更为精准的用户洞察。当然，也有可能他们没有实力或者没有勇气打破这个市场的存在已久的体制。但是，华为在这个时候推出HUAWEI MateBook是因为看到了这个市场产品的空缺，主要的还是精准的洞察到了消费者的需求。

从产品形态及配置上来看，华为对于笔记本市场以及消费者的精准洞察，主要表现为以下几点：

首先，大部分办公室目前少有固态硬盘本，目前大家还在用的办公笔记本体验非常不好，这部分笔记本急需升级，但目前没有更合适的笔记本能够满足其需求。

其次，笔记本目前更多的是用于办公，只有个别群体会追求高配置高性能的游戏本。

第三，关于平板电脑与传统笔记本哪个更有优势，更多时候是仁者见仁智者见智。但是二合一本有更强的娱乐性，除了能满足正常的文案等办公需求，还能更方便的做图表演示，也可以在闲暇之余玩一些触控游戏，这是一体本所不能比拟的。

第四，触控笔与扩展坞的应用，显然是通过配套的外设来增强PC的性能，但这对于用户而言算是窥探到了用户对于更多功能的潜在需求。而将HUAWEI MatePen做成集书写、擦除、激光笔、翻页器等功能的一体式设计，显然对于用户的办公需求也是了然于心。

除了以上四点，键盘、快充、续航、散热等方面做下的功夫，也能体现出其对消费者的精准洞察。笔者是个比较挑剔的IT工作者，仍旧有多个卖点能够打动我，不得不说华为在用户洞察方面还是很有一套的。

HUAWEI MateBook将以精准洞察取胜

我之所以看好HUAWEI MateBook，还有产品及市场之外的因素，也就是其战略定位，这点可以看作是华为对未来市场的洞察。我们之前一直在谈四块屏幕，其实平板电脑是一块比较重要的屏幕。笔记本作为输出设备可以方便观察各种数据参数，同时也能够成为家庭互联网的控制中枢，操作方面甚至比手机更为合适。这块屏幕同时还是家庭娱乐的入口，是看电影和游戏的首选。所以，HUAWEI MateBook也可以看作是华为在智能家居方面的布局。华为在消费者、市场及战略布局等方面都有细致表现，如果说这款产品能成功，终将会以精准洞察而取胜。

其实，这里还有一个逻辑。多数人认为PC市场不行是因为他们只看到了行业竞争而忽视了消费者的感受。一款缺少消费者洞察的同质化产品肯定会是失败的，最后只能走价格战的路子，因为它并没有满足市场需求并解决用户痛点。

当我们迫切需要一款二合一形态笔记本产品的时候，HUAWEI MateBook出现了。我认为，这款产品有理由凭借精准的消费者洞察而取胜。

【王吉伟，传统企业走出的自媒体人，商业模式评论人，互联网+研究者。关注O2O、企业转型、新媒体、互联网金融、智能家居、物联网等领域。 微信：javewung，微信公号：王吉伟 加我请注明身份】