Managershare：知道为什么被骂比每次都不知道而不知所措要好。

被叫进领导办公室时，比心里明白会因为表现差而挨骂更糟糕的情况，就是根本猜不到待会儿到底会发生什么。

这是有科学依据的，《管理学会期刊》最近发表了这项研究结果。对于员工的健康和工作满意度而言，一个难以捉摸的管理者比一个一直待人不公平的上司危害更大。当然，一个从来不公平处事的老板很可能会被称为“混蛋”，而一个难以捉摸的管理者名声可能会稍微好点。

最先被当成小白鼠的是密歇根州立大学的学生们。该校的研究人员把大学生们分为三组，一组总是被表扬，一组总是被批评，一组一会被表扬一会被批评（虐!）。在人们预料之中的是，总是被表扬的那一组的心跳监控结果最好。但是出人意料的是，那些一会被批评一会被表扬的人，身体指征居然比一直挨骂的人更糟糕。

为了测试这一现象，研究人员又招募了约100名不同行业和公司的员工填写为期3周的每日调查，问题集中在员工对其管理者公平性的认知以及他们对自己工作的感受。同样，他们的领导也需要在实验开始就评估自我控制能力。

结果证明，相比那些认为自己长期经受不公平待遇的员工来说，那些觉得经理待人时好时坏的员工压力更大，疲惫感更强，对工作的满意度也更低。

“直觉上来讲，你会以为得到的公正越多越好。”研究主导者Fadel Matta表示，“但事实并非如此。人们总是希望在工作前能知道该有什么期待。而相比那些时而公正时而不公的领导者，在一直都混蛋行事的领导手下工作的员工表现反而更好。”

依赖数据来做人事决定的谷歌也发现，一个成功领导者最重要的特征是可预测及一致性。很多经理会干预项目、发号施令以及反复猜测，如果没有这些不确定性障碍，员工就不需要担心经理是否会临时改变工作方向，也就有更多地精力去做事。

正如职业心理学家Tomas Chamorro-Premuzic在《哈佛商业评论》中所写，最好的管理者往往是最可靠的，像乔布斯那样情绪总是波动的领导通常要更难成功。

当然，这里并不是在给那些待人一贯不公平的上司辩护，而是强调成功的领导应该尽量保证准则和行为的一致性，尽量一直公平地对待员工。不过，即使再讲究公平的领导者有时候也不得不做出一些看似不公平的决策，比如当可分配资源有限时。在这种情况下，Matta认为，领导者至少要提前告知下属员工将会发生什么。

“知道会发生什么，即使是坏事，也比根本不知道工作中会发生什么要好。”Matta表示，好领导最关键的一点就是能在潜在不公正情况要发生前，帮助员工做好准备。这样会降低因不确定性给团队带来的压力，改变员工们不知该有何期待的状况，同时也会让你看起来更像个好上司。